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#61
13/04/18, 11:06:58
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Solo hay dos certezas en esta vida, la muerte y que todas las baterias de un bq x5 plus acaban hinchandose.....y lo mas flipante es que se hayan quedado sin repuestos, es la muestra de que han tenido que cambiar miles de estas baterias, y encima le ofrecen al compañero un movil igual en vez de cambiarle el modelo. Bq te estas coronando.
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| Gracias de parte de: | ||
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#62
13/04/18, 11:54:34
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Buenos días:
@enike En este caso, lo mejor es contactar con soporte desde: http://bit.ly/2dkhJxZ Te ayudaremos en todo lo que necesites. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#63
13/04/18, 13:32:33
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 Cita: Originalmente Escrito por jamh77
Solo hay dos certezas en esta vida, la muerte y que todas las baterias de un bq x5 plus acaban hinchandose.....y lo mas flipante es que se hayan quedado sin repuestos, es la muestra de que han tenido que cambiar miles de estas baterias, y encima le ofrecen al compañero un movil igual en vez de cambiarle el modelo. Bq te estas coronando.
 Otra opción es ofrecer a los clientes un saldo por el valor del terminal nuevo y ya el cliente que lo gaste en productos bq como le plazca.
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#64
13/04/18, 15:16:12
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Cita: Originalmente Escrito por enike
Mi mujer tiene este móvil y por curiosidad me he puesto a leer y he visto lo de la batería.... Y cuál es mi sorpresa que me ha dado por quitar su funda y premio....
Tiene una pequeña joroba, así que me pondré en contacto con el SAT. 
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#65
13/04/18, 16:35:30
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| Gracias de parte de: | ||
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#66
16/04/18, 12:12:42
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Buenos días:
@guindos Como comentamos en el hilo enlazado, estamos a la espera de recibir el terminal para poder analizarlo y determinar el origen de la incidencia. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#67
16/04/18, 16:52:05
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días:
@guindos Como comentamos en el hilo enlazado, estamos a la espera de recibir el terminal para poder analizarlo y determinar el origen de la incidencia. Un saludo. pues nose que vais a esperar, si ya me mandaron uno, asi que creo que o pasais de la gente, o no teneis un equipo de comunicacion
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#68
19/04/18, 10:17:53
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Buenos días:
@guindos Nos referíamos al caso que enlazabas en tu anterior comentario. Sobre tu caso, hace unos días te solicitamos una serie de datos para poder revisarlo, pero no hemos recibido ningún mensaje privado con ellos. Si quieres que lo hagamos, no dudes en enviárnoslos para poder informarte. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#69
19/04/18, 17:22:19
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Se me hinchó por el lado derecho del lector de huellas y comenzó a reiniciarse sin más. Cómo estaba en garantía me la cambiaron en pocos días y ahora de momento va todo estupendo. Muy buen servicio técnico!
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a cheronka su comentario: | ||
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#70
08/06/18, 12:39:17
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Pues otro más con la batería hinchada. Empecé a ver que la batería no duraba nada y haciendo pruebas se me ocurre quitar la funda protectora de neopreno y veo esto:
 https://i.imgur.com/C0xpAJk.jpg https://i.imgur.com/AwLYRZb.jpgHe abierto una consulta en este post: https://www.htcmania.com/showpost.ph...1&postcount=66
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#72
12/06/18, 09:51:02
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Soporte técnico BQ
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#74
31/07/18, 09:08:23
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Cita: Originalmente Escrito por zugarme
Pués a mí directamente me explotó la batería mientras hablaba
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#75
31/07/18, 12:21:03
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Hola, @zugarme:
Sentimos lo sucedido. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos para que podamos contactar contigo y buscar la mejor solución a lo ocurrido: - Nombre y apellidos. - Teléfono de contacto. - Dirección de correo electrónico. - Número de serie del terminal. Por las fotos y los datos, parece un Aquaris X5, este es el hilo del Aquaris X5 Plus. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
Última edición por Soporte BQ Día 31/07/18 a las 14:17:10.
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#76
31/07/18, 13:57:01
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Me quedo de piedra con lo sucedido al compañero, y espero que no haya tenido daños personales y se lo resuelva Bq lo más rápido y acertado posible.
Dicho esto, solo indicar que el post está en el foro equivocado, es un x5, sin plus, no?
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No contesto privados sobre temas que se puedan resolver en el foro, leer es muy bueno, respetalo, please.
 Te hemos ayudado? Por hacer clic en el botón de Gracias, NO COBRAMOS.
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#77
31/07/18, 17:10:38
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Hola, @zugarme:
Sentimos lo sucedido. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos para que podamos contactar contigo y buscar la mejor solución a lo ocurrido: - Nombre y apellidos. - Teléfono de contacto. - Dirección de correo electrónico. - Número de serie del terminal. Por las fotos y los datos, parece un Aquaris X5, este es el hilo del Aquaris X5 Plus. Un saludo.
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#80
31/07/18, 18:03:34
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Cita: Originalmente Escrito por jamh77
Santo Dios....espero que le pongas una buena denuncia a bq.....y si fuera una marca solvente, avisaria o cambiaria lo demas moviles que vendieron de ese modelo. En fin hasta que no ocurra una desgracia.
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Estás aquí
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