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#41
31/12/17, 13:24:27
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 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días,
Si una batería se hincha y el terminal está en garantía, debéis poneros en contacto con soporte técnico ya que si cambiáis la batería vosotros mismos se pierde la garantía y supone unos riesgos. Un saludo  
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| Gracias de parte de: | ||
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#42
31/12/17, 17:31:06
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días,
Si una batería se hincha y el terminal está en garantía, debéis poneros en contacto con soporte técnico ya que si cambiáis la batería vosotros mismos se pierde la garantía y supone unos riesgos. Un saludo Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#43
31/12/17, 19:01:27
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Cita: Originalmente Escrito por kikoleioa
Para que? Para que digáis que lo hemos mojado y pasemos por caja? Y os paséis la garantía por....? BQ nunca más, ni yo ni nadie conocido. Ya me encargaré yo de daros la propaganda que os mereceis
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk Última edición por Edu5 Día 31/12/17 a las 19:15:19.
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| Gracias de parte de: | ||
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#44
01/01/18, 04:44:30
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Cita: Originalmente Escrito por Edu5
Al revés, te la cambian sin pegas si está en garantía. Pero bueno, si prefieres el «bq nunca mas» por miedo y generalizar, perfecto, cada cual que haga lo que quiera.
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#45
03/01/18, 13:12:22
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Buenos días:
@pedritto @kikoleioa Siempre que el origen de la incidencia no esté cubierto por la garantía (daños por líquidos, manipulación o roturas), la reparación se haría sin ningún tipo de coste. @kikoleioa Para que podamos revisar lo ocurrido en tu caso, e informarte al respecto, te pediríamos que nos facilitaras por mensaje privado los siguientes datos: - Nombre y apellidos. - Dirección de correo electrónico. - Teléfono de contacto. - Número de serie o RMA . Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#46
03/01/18, 15:21:07
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Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ
Buenos días:
@pedritto @kikoleioa Siempre que el origen de la incidencia no esté cubierto por la garantía (daños por líquidos, manipulación o roturas), la reparación se haría sin ningún tipo de coste. @kikoleioa Para que podamos revisar lo ocurrido en tu caso, e informarte al respecto, te pediríamos que nos facilitaras por mensaje privado los siguientes datos: - Nombre y apellidos. - Dirección de correo electrónico. - Teléfono de contacto. - Número de serie o RMA . Un saludo.
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#47
03/01/18, 15:32:21
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@pedritto nos gustaría revisar de nuevo tu caso para ver si podemos encontrar una nueva solución. ¿Podrías indicarnos por mensaje privado los datos pedidos anteriormente?
Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#48
03/01/18, 17:32:19
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A mi también me lo revisaron y en la revisión fue cuando dijeron que tenía líquidos y que era irreparable . Todavía espero que me den una solución, nunca es tarde. Pero que solución pueden darnos? El móvil es irreparable
Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk
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#49
03/01/18, 17:41:24
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Soporte técnico BQ
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#50
18/01/18, 11:53:39
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Buenas,
en mi caso la batería se hincho y abombó la tapa trasera rajandola. Contacte con el soporte, y en una semana me lo han enviado de vuelta (aún no lo he recibido). El parte dice que me han cambiado batería y tapa, por lo que en mi caso todo ha sido correcto, y me han mantenido informado. Un saludo
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| Gracias de parte de: | ||
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#51
18/01/18, 17:19:34
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Buenas tardes:
@cesares Si la entrega se demora más de 48 horas de día laborable, puedes enviarnos el nº de RMA a través de mensaje privado para revisarlo. Un saludo,
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Soporte técnico BQ
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#52
07/04/18, 22:30:54
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otro mas con bateria hinchada, a los pocos dias de actualizar, muy bien, vamos apañados con BQ y encima estando en garantia, veremos a ver que dicen
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#53
08/04/18, 12:47:47
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Buenas,
Creo que al final no comenté. Me cambiaron batería y en una semana estaba de vuelta. Por mí todo fue ok
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| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a cesares su comentario: | ||
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#55
09/04/18, 20:54:37
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Cita: Originalmente Escrito por allurba
Otro con la batería hinchada y me ha levantado la parte trasera. Hoy lo he llevado a Yoigo.
tu tambien allu??? madre mia BQ que bien hace las actualizaciones
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#56
09/04/18, 20:57:09
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Cita: Originalmente Escrito por guindos
tu tambien allu??? madre mia BQ que bien hace las actualizaciones
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| Gracias de parte de: | ||
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#57
11/04/18, 12:46:14
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Buenos días:
@guindos, sentimos las molestias. Para poder ayudarte con el funcionamiento que presenta tu BQ, te recomendamos contactar con soporte desde este formulario: http://bit.ly/2dkhJxZ. Desde allí te ayudaremos en todo lo que esté en nuestra mano. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#58
12/04/18, 10:32:08
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bueno, ya después de estar unos días en el taller, me llaman diciendo que no ahí repuestos del móvil, que mínimo 6 semanas para que traigan la batería, y de que el servicio técnico no puede tener el móvil allí tanto tiempo por su política, el móvil es el de mi novia blanco/rosa y me dicen que me ofrecen el mismo móvil pero en negro, para agilizar los tramites, y es como les dije, que un servicio oficial no tenga baterías, y que el móvil que me ofrecen podrían coger esa batería y ponérsela al móvil blanco/rosa que envié a arreglar en garantía, y me dicen que esa no es su política, así que ahora a esperar al terminar negro "nuevo" y espero que sea con las mismas características del que yo envié, me han ofrecido un cupón para una funda, que por cierto, todas fuera de stock
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#59
12/04/18, 13:41:01
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Buenos días,
@guindos Sentimos las molestias que te pudiera causar esta circunstancia, en estos casos os ofrecemos un dispositivo nuevo de las mismas características que el original. Si necesitas más información del caso escríbenos por privado con el número de serie del dispositivo o la referencia del caso para poder tratarlo. Un saludo.
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Soporte técnico BQ
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#60
12/04/18, 22:46:12
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Mi mujer tiene este móvil y por curiosidad me he puesto a leer y he visto lo de la batería.... Y cuál es mi sorpresa que me ha dado por quitar su funda y premio....
Tiene una pequeña joroba, así que me pondré en contacto con el SAT. 
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