[ CONSULTA ] Desilusionado con la bq

Siempre habrá humedad en el aire, ademas se supone que prueban los moviles en condiciones de humedad extremas

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[rm8]

@Acuario111 El telefono ya es caro y todavía tengo que pagar un seguro? ¿Para qué sirve la garantía?

Pero si ya saben que hay humedad y sucede muchas veces esto entonces debían reparar en la misma, porque no y culpa de las personas sino de los móviles que debían venir preparados, Y estamos en pleno verán, imagino en el invierno..

[juaduve]

También hay farolas por las calles, a veces hielo..otras árboles caídos, animales..... No se pq los coches no vienen preparados para poder chocar y no romperse....en vez de pagar un seguro 😎

[rm8]

@juaduve Estas hablando de cosas diferentes, eso son accidentes! estoy hablando del uso del día a día, Que fue lo que me ocurrió..

Si tu coche se rompe mientras conduces y es nuevo con garantía, ¿no vas a reclamar? Y si el mecánico te dice que es presupuesto por humedad tú aceptas?

 Cita: Originalmente Escrito por rm8

@juaduve Estas hablando de cosas diferentes, eso son accidentes! estoy hablando del uso del día a día, Que fue lo que me ocurrió..

Si tu coche se rompe mientras conduces y es nuevo con garantía, ¿no vas a reclamar? Y si el mecánico te dice que es presupuesto por humedad tú aceptas?

En ese caso, seria como en somos los miller, que se escurre el coche en el lago.. es el equivalente ya que los móviles no estan pensados para trabajar en entornos de humedad, aunque estando igualmente apagado, si le entra, el mayor peligro es la condensación.
El agua en sí no daña el móvil, podrias meterlo encendido en agua destilada que no le pasaría nada,, el problema es la calcificación y los minerales del agua en sí (que en el vapor estan en menor proporción)Si vas de un entorno frío a caliente repentinamente, podrias cargarte el movil mas rápido que dejándolo en la ducha (yo lo pongo encima del lavabo al ducharme y nunca me ha pasado nada), el caso es, que como con los seguros y las garantías, te cubren ciertas cosas.. seria como tenerlos a terceros en vez de a todo riesgo, si quieres más ventajas, mas pasta, pero aquí y en todo.
Son empresas, solo buscan beneficios
Me recuerda a las películas de saw, en la parte de los seguros.
El caso es, que tu has tenido mala suerte. Si el sat no te lo coje, siempre podrás abrir tu el movil (ya esta roto, que mas da) y observar los daños a ver si son subsanables por tí mismo o empresas especializadas, pero te aseguro que bq no va a mover un dedo mas del que deba mover (como TODAS las marcas)

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[rm8]

 Cita: Originalmente Escrito por Gonfebo

En ese caso, seria como en somos los miller, que se escurre el coche en el lago.. es el equivalente ya que los móviles no estan pensados para trabajar en entornos de humedad, aunque estando igualmente apagado, si le entra, el mayor peligro es la condensación.
El agua en sí no daña el móvil, podrias meterlo encendido en agua destilada que no le pasaría nada,, el problema es la calcificación y los minerales del agua en sí (que en el vapor estan en menor proporción)Si vas de un entorno frío a caliente repentinamente, podrias cargarte el movil mas rápido que dejándolo en la ducha (yo lo pongo encima del lavabo al ducharme y nunca me ha pasado nada), el caso es, que como con los seguros y las garantías, te cubren ciertas cosas.. seria como tenerlos a terceros en vez de a todo riesgo, si quieres más ventajas, mas pasta, pero aquí y en todo.
Son empresas, solo buscan beneficios
Me recuerda a las películas de saw, en la parte de los seguros.
El caso es, que tu has tenido mala suerte. Si el sat no te lo coje, siempre podrás abrir tu el movil (ya esta roto, que mas da) y observar los daños a ver si son subsanables por tí mismo o empresas especializadas, pero te aseguro que bq no va a mover un dedo mas del que deba mover (como TODAS las marcas)

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Es el mal de la bq y de las otras marcas, huir de sus responsabilidades..

Debería evaluar caso por caso, yo hasta aceptaba el presupuesto de humedad si el teléfono ya tenía más de 1 año pero ni 2 meses tiene y es un telefono de gama alta de la bq.. ¿Entiendes?

[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por rm8

Es el mal de la bq y de las otras marcas, huir de sus responsabilidades..

Debería evaluar caso por caso, yo hasta aceptaba el presupuesto de humedad si el teléfono ya tenía más de 1 año pero ni 2 meses tiene y es un telefono de gama alta de la bq.. ¿Entiendes?

¿Qué más da que sea de gama alta? Si le ha entrado humedad, le ha entrado humedad. Ya te han dicho qué tipo de protección tiene, la protege para lo que protege y para nada más, y ya te han dicho que la humedad le puede entrar por vapor, por condensación o por gotas de agua o lluvia. No es que lo hayas tirado al agua, es que cualquier cosa puede haber provocado que el chivato salte.

[rm8]

 Cita: Originalmente Escrito por Joker73

¿Qué más da que sea de gama alta? Si le ha entrado humedad, le ha entrado humedad. Ya te han dicho qué tipo de protección tiene, la protege para lo que protege y para nada más, y ya te han dicho que la humedad le puede entrar por vapor, por condensación o por gotas de agua o lluvia. No es que lo hayas tirado al agua, es que cualquier cosa puede haber provocado que el chivato salte.

Pero tú no entendisteis, no dejé el teléfono a la orilla de ningún escenario con humedad! Tengo otros móviles que andan cerca del baño, cocina, playa, y están como nuevos y este bq x pro que tuve todo el cuidado del mundo queda con condensación y humedad?! No hay logica alguna que dices..

EDITADO POR MODERACIÓN.

[Joker73]

 Cita: Originalmente Escrito por rm8

Pero tú no entendisteis, no dejé el teléfono a la orilla de ningún escenario con humedad! Tengo otros móviles que andan cerca del baño, cocina, playa, y están como nuevos y este bq x pro que tuve todo el cuidado del mundo queda con condensación y humedad?! No hay logica alguna que dices.. ¿Tú defendes mucho a bq porque? ¿Trabajas para la bq? si te sucediera esto a ti tú también estabas aquí revuelto, puede ser que te suceda..

A ver si lo entiendes: La humedad ambiental NO. LA. CONTROLAS. Por mucho que tengas cuidado no es algo que puedas controlar. Si el chivato ha saltado, ha saltado, fin.

EDITADO POR MODERACIÓN.

[w123]

Yo creo que deberías dar por cerrado el hilo compi. Utiliza los cauces que te han indicado, a ver si consigues que lo arreglen.

Si estás total y absolutamente convencido de que no ha entrado humedad por un mal uso tuyo, no te muevas de ahí. en principio, con el grado de protección que en teoría tiene ese terminal, la humedad ambiental, llovizna, etc no debería afectar, por tanto, de algún sitio ha tenido que venir esa humedad interna, o bien está mal ensamblado o bien se ha superado el nivel de protección.

Si recapitulas qué has hecho con el teléfono y determinas que 100% seguro no has hecho nada que supere el grado de protección, como te digo, no te muevas de tu sitio, si no te hacen caso, tendrás que demostrar de alguna manera que el problema es un mal ensamblado, o algo del teléfono, y no culpa tuya, quizá en algún servicio técnico alternativo puedan certificar de alguna forma que no es tu culpa...no sé cómo, pero bueno... Pero vaya si estás seguro de que no es culpa tuya, siempre puedes poner lo que ha pasado en todos los foros que quieras, en facebook, twitter, etc y hacer todo el ruido que puedas; Quizá no te den la razón y no consigas nada, pero si estás seguro de que no es culpa tuya, al menos te quedarás a gusto...

[da2010lleida]

Esta en su derecho a reclamar, independientemente de la marca que sea

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[Nonamed]

Hagan el favor caballeros.

[rm8]

 Cita: Originalmente Escrito por w123

Yo creo que deberías dar por cerrado el hilo compi. Utiliza los cauces que te han indicado, a ver si consigues que lo arreglen.

Si estás total y absolutamente convencido de que no ha entrado humedad por un mal uso tuyo, no te muevas de ahí. en principio, con el grado de protección que en teoría tiene ese terminal, la humedad ambiental, llovizna, etc no debería afectar, por tanto, de algún sitio ha tenido que venir esa humedad interna, o bien está mal ensamblado o bien se ha superado el nivel de protección.

Si recapitulas qué has hecho con el teléfono y determinas que 100% seguro no has hecho nada que supere el grado de protección, como te digo, no te muevas de tu sitio, si no te hacen caso, tendrás que demostrar de alguna manera que el problema es un mal ensamblado, o algo del teléfono, y no culpa tuya, quizá en algún servicio técnico alternativo puedan certificar de alguna forma que no es tu culpa...no sé cómo, pero bueno... Pero vaya si estás seguro de que no es culpa tuya, siempre puedes poner lo que ha pasado en todos los foros que quieras, en facebook, twitter, etc y hacer todo el ruido que puedas; Quizá no te den la razón y no consigas nada, pero si estás seguro de que no es culpa tuya, al menos te quedarás a gusto...

Yo voy a terminar este hilo yo sólo estoy esperando que me envíen el móvil, y también la espera de la respuesta del departamento legal porque envié queja, y así puedo decirle a ustedes cuál fue la respuesta de ellos.

Yo voy a hacer mucho ruido en las redes sociales contra ellos si la respuesta es negativa, porque no tuve culpa por la humedad, ni sé si no fueron ellos los que la pusieron o si ya venía con el móvil cuando lo compré..

No soy el unico a quejarse si se ve en google hay mucha gente, tienen noticias e incluso peticiones contra bq debido a los presupuestos de humedad..

Yo he de decir, que no me extrañaría que le entrase humedad a mi bq, la tapa trasera tiene muescas por las que entra la uña, y la parte inferior no es que sea precisamente lo mejor para protegerlo de las incursiones no deseadas.
No estoy del todo satisfecho con bq, debí habermelo pensado mejor supongo
Muchos moviles no waterproff aguantan inmersiónes accidentales, pero algo me dice que no es el caso

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[Soporte BQ]

Buenos días, @Gonfebo

¿Podrías enviarnos unas fotos por mensaje privado donde se puedan visualizar estas muescas?

El móvil cuenta con la protección contra el polvo y salpicaduras IP52. No está diseñado para tener inmersiones.

Viene más detallado en la explicación disponible en bq.com

"El modelo Aquaris X Pro dispone de protección IP52, lo que conlleva protección al polvo y a gotas de agua que caen inclinadas (15° respecto de la vertical) con un caudal 3-5 mm³ por minuto durante máximo 10 minutos. No están diseñados para sumergirse en agua, ni para exponerse a agua presurizada u otros líquidos; no es impermeable. La resistencia a las salpicaduras y el polvo no es permanente y puede disminuir como consecuencia del uso habitual. La garantía no cubre los daños producidos por líquidos ni por la exposición a ambientes pulverulentos. No intentes cargar el terminal si está mojado."

Un saludo

P.D. ¿Tú móvil es un X Pro o un X5 Plus? El X5 Plus no cuenta con esa protección.

[rm8]

 Cita: Originalmente Escrito por Joker73

A ver si lo entiendes: La humedad ambiental NO. LA. CONTROLAS. Por mucho que tengas cuidado no es algo que puedas controlar. Si el chivato ha saltado, ha saltado, fin.

EDITADO POR MODERACIÓN.

No puedes o no quieres entender, yo no dejé el teléfono a la orilla de ambientes con humedad, ni dejé el móvil caer al agua! Por lo que es casi imposible de entrar en la humedad. E incluso si la humedad ha arreglado la manera de entrar, la bq debía responsabilizarse..

Porque la culpa no fue mía,He tenido todo el cuidado que se podía tener con un teléfono móvil!
Ahora no pueden tratar de vender seguros como ya algunos usuarios vinieron aquí a decir, porque la bq tiene que ser responsable y dar los 2 años de garantía!

son disculpas de la bq para no reparar..

 Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días, @Gonfebo

¿Podrías enviarnos unas fotos por mensaje privado donde se puedan visualizar estas muescas?

El móvil cuenta con la protección contra el polvo y salpicaduras IP52. No está diseñado para tener inmersiones.

Viene más detallado en la explicación disponible en bq.com

"El modelo Aquaris X Pro dispone de protección IP52, lo que conlleva protección al polvo y a gotas de agua que caen inclinadas (15° respecto de la vertical) con un caudal 3-5 mm³ por minuto durante máximo 10 minutos. No están diseñados para sumergirse en agua, ni para exponerse a agua presurizada u otros líquidos; no es impermeable. La resistencia a las salpicaduras y el polvo no es permanente y puede disminuir como consecuencia del uso habitual. La garantía no cubre los daños producidos por líquidos ni por la exposición a ambientes pulverulentos. No intentes cargar el terminal si está mojado."

Un saludo

P.D. ¿Tú móvil es un X Pro o un X5 Plus? El X5 Plus no cuenta con esa protección.

X5 Plus, que no tiene dicha certificación. Sin embargo, he visto muchos términales sobrevivir a chapuzones, incluso lg se busco la fama de que podian aguantar sin estropearse a pesar de tampoco ser ip, realmente, si esta bien ensamblado cualquier movil, las vias de entradas de agua son solo los conectores.
Te envío el mp con las fotos de las muescas, adjunto 2 que son las mas remarcables, aunque hay mas pero no de tanta consideración (ademas que no se distingue nuy bien en la foto)
La que me preocupa sobretodo es la del lateral, que como decia, cabe la uña.
Me llegó asi el movil al comprarlo, y no le di importancia, porque al fin y al cabo, es solo la tapa trasera y puede ser reemplazada sin mayores inconvenientes llegado el caso, pero viendo este hilo, me empieza a preocupar que tenga la mala suerte de que este algún testigo cerca de la apertura, y pueda entrar algo de vapor de la ducha o que directamente se active por la humedad ambiental (en mi sony z1, se me pusieron rojos de la humedad cuando me fui de vacaciones a Galicia) y que me pongáis pegas con la garantía tambien, que ya seria lo que faltase jejej

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[Soporte BQ]

Buenos días, @Gonfebo

Para no confundirlo, mejor te respondo por mensaje privado y si quieres abre un hilo en el foro de tu dispositivo para evitar confusiones.

Gracias.

Un saludo

[laffer]

Y los falsos positivos que dan este tipo de sensores.....
Tambien alguien ha apuntado con mucho criterio que algunos terminales han sobrevivido a inmersiones en agua (yo tengo experiencia en primera persona en ello).
Por otra parte da gusto ver la diferencia de la gente de BQ en este foro y en su propia comunidad. Aqui estan obligados a dar una apariencia que dista mucho de la actitud caciquil, autoritaria y dictatorial que impera en su propia comunidad. No obstante tampoco es muy diferente de la que existe en otros foros de "marcas" (Nikon, fitbit, etc).

[rm8]

Para mí es una marca que ya murió, nunca más voy a comprar bq, la respuesta de ellos del departamento legal fue la misma del soporte técnico, ahora sólo me queda esperar por las respuestas de las quejas que hice contra la bq!

https://bqmoviles.blogspot.pt/2016/0...37518140974969

https://okdiario.com/economia/2017/0...arantia-677696

https://www.change.org/p/bq-bq-alega...3052&jb=153739