Actualizacion mate 20 lite

seat34 · #1 19/05/20, 16:15:59

hola
mi problema es que el telefono no se actualiza, hable con soporte tecnico y no he tenido respuesta.
Estoy con el parche de seguridad de marzo de 2019 y soy de la compañia jazztel,
estoy todavia en la 9.0.1.162

fm4r1n · #2 19/05/20, 17:46:35

Donde o de que país lo compraste¿ le des bloqueaste bootloader, le hiciste root. ¿

seat34 · #3 20/05/20, 10:38:55

Cita: Originalmente Escrito por fm4r1n

Donde o de que país lo compraste¿ le des bloqueaste bootloader, le hiciste root. ¿

Lo compre en España, no le he hecho nada

fm4r1n · #4 20/05/20, 22:54:04

Que raro, podrías probar resetear o flashear la ROM que tengas y luego forzar las ota

seat34 · #5 21/05/20, 14:23:11

error al intentar flashearlo

fm4r1n · #6 21/05/20, 14:36:39

Mejor haz hard reset por recovery y cuando reinicie no restaures copia de seguridad sino configurar como dispositivo nuevo

seat34 · #7 21/05/20, 16:39:47

Nada de nada, siempre sale error

fm4r1n · #8 21/05/20, 17:55:36

Pero te da error al flashear o al encender?

seat34 · #9 21/05/20, 18:07:28

Al flashear, cuando va a empezar la instalacion

fm4r1n · #10 21/05/20, 21:09:13

Le estás poniendo la misma que tiene?

seat34 · #11 21/05/20, 21:36:12

Le estoy poniendo otra mas actualizada

**Soporte Huawei** · #12 27/05/20, 13:21:46

Cita: Originalmente Escrito por seat34

hola
mi problema es que el telefono no se actualiza, hable con soporte tecnico y no he tenido respuesta.
Estoy con el parche de seguridad de marzo de 2019 y soy de la compañia jazztel,
estoy todavia en la 9.0.1.162

¡Hola seat34!

Te recomendamos que revises si tienes actualizada a su última versión la aplicación Soporte (anteriormente llamada HiCare). Puedes revisarlo buscando la aplicación a través de AppGallery.

Por otro lado, te recomendamos que descargues nuestro programa de soporte para PC/MAC, HiSuite, disponible a través del siguiente enlace, desde el cual podrás comprobar si tienes disponibles nuevas actualizaciones para tu dispositivo:

https://consumer.huawei.com/es/support/hisuite.

Si comprobando todo esto, sigues sin recibir nuevas actualizaciones, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente mediante uno de los 3 métodos de contacto disponibles, chat, correo electrónico o llamada:

https://consumer.huawei.com/es/contact-us.

¡Un Saludo!