Ayuda urgente HTCmaniacos, problema con Mediamarkt

[ismapaan]

hola, buenas noches, quisiera vuestra ayuda...resulta que compre un ordenador a mediados de agosto en mediamarkt y a los 20 dias empieza a darme fallos(no lo llevo porque ya se me ha pasado los 15 dias)y pensando que podia ser problema de algun programa que le he metido yo, pues le paso el recovery que me viene con el ordenador, vamos, que lo dejo tal cual venia de fabrica y tras 10 dias(vamos, un total de 30 dias desde que lo compre y realmente lo use como mucho 10 dias)empieza a hacerme lo mismo y sin meterle nada, es cuando me decido a llevarlo a mediamarkt, lo dejo alli para que lo lleven al servicio tecnico y se pasa un mes y medio alli(mas tiempo del que lo he tenido yo), y cuando llega me dicen en mediamarkt que ya estaba listo, pero que no sabia que le habian hecho porque no ponia nada en el albaran de entrega que me dan, pero bueno, decido dejarlo ahí y me voy a casa, entre una cosa y otra, no lo puedo encender hasta pasado unos dias, y cuando lo enciendo...el mismo problemas!!me arranca y me sale el mismo problema, pantallita azul con muchas letras y demas problemas, vamos, que me decido a ir a mediamarkt a pedirles explicaciones y como no, a reclamarles una devolucion del producto, un bono con el importe del dinero o incluso la devolucion del mismo, me niego a que lo lleven al servicio tecnico!!!me lo vendieron defectuoso y me lo devolvieron(despues de arreglarlo, o eso dicen)igual de defectuoso!!y me dicen que nada, que lo tienen que llevar otra vez al servicio tecnico y que hasta que no pase tres veces por el serv. tecnico que no me devuelven dinero ni nada por el estilo, que puedo hacer?

alguien es abogado o entiende de leyes o ha estado en una situcaion similar?espero vuestra ayuda, me estoy volviendo loco
hay alguna ley que defienda al consumidor?
muchas gracias de antemano.

[ismapaan]

nadie me ayuda

[juanlusoft]

ese error que te da, puede ser o por fallo en la ram o fallo en el S.O.

cuando te lo traigan de nuevo si te vuelve a fallar bajate el memtest y le haces un escaneo. si todo va bien, bajate un win o linux, lo q prefieras y lo instalas.

suerte con los ladrones de mierdamarkt

[ismapaan]

tiene 4 de ram, pero lo que no quiero es arreglarlo,quiero que me lo cambien por otro, no kiero este, ya le cogio mania y ni siquiera lo he tenio un mes

[juanlusoft]

eso no es facil de conseguir. la unica forma es q tu mismo lo sabotees. a las 4 veces en menos de 6 meses deben de darte uno igual o mejores caracteristicas pero no estan obligados a devolverte el dinero. si quieres sabotearlo avisame y te digo como

[ismapaan]

 Cita: Originalmente Escrito por juanlusoft

eso no es facil de conseguir. la unica forma es q tu mismo lo sabotees. a las 4 veces en menos de 6 meses deben de darte uno igual o mejores caracteristicas pero no estan obligados a devolverte el dinero. si quieres sabotearlo avisame y te digo como

pues ya he ido a consumo y me han dicho que haga reclamacion y que hasta seis meses tengo para que me devuelvan dinero si es por defecto y visto que lo lleve a arreglar y lo traen igual, que es lo que tienen que hacer, que vaya reclame con la ley por delante y que sino, decirles que lo hare por la via judicial, y asi de esta forma haber si se acojonan y me devuelven el importe o lo sustituyen por otro igual o de caracterisiticas superiores, sino, tocara via judicial, llegare hasta el final!!!
p.d: si tengo que sabotearlo, ya te aviso

[juanlusoft]

creeme, se reiran de ti si le dices eso.

[maes]

Si] es que esto os pasa por comprar en mediamarkt…....

De todas formas y por la ley de defensa del consumidor, cuando un producto tecnologico debe ser reparado al menos dos veces durante el periodo de garantia obligatorio de dos años el vendedor (no el fabricante) tiene la obligacion de restituir el producto por uno nuevo o reembolsar el importe integro de la compra mas impuestos y siempre segun la preferencia del consumidor.

Yo he hecho uso de esta ley en varias ocasiones, y te aseguro que funciona por que los comercios la conocen perfectamente, la he usado incluso en mediamarkt con una pda de 500€ a los 9 meses de haberla comprado, y evidentemente no me pusieron ninguna pega.

Os recomiendo a todos que os leais la ley.

[ismapaan]

no se si reiran de mi o no, pero lo que esta claro es que voy a ir con la ley por delante, y llegare hasta las ultimas consecuencias, ya os contare como me va, pero desde luego que voy a ir por lo legal si no quedo satisfecho

[ismapaan]

hola buenos dias, perdonar el retraso, os cuento como me fue con todo esto,aunque aun no he acabado:
como os dije, fui con la ley en la mano, real decreto legislativo de 1/2007, apoyandome ne los articulos 118 al 123(creo recordar),al principio solo me decian que la unica solucion era volverlo a mandar durante 45 dias(asi tres veces si volvia a fallar) al servicio tecnico, y amenace que si esto no se resolvia en un plazo de 10 dias de forma amistosa,tal y como me dijo el abogado de la OCU, recurriria por lo juridico, entonces el chico,jefe de departamento informatico,empezo a cambiar su version y me dijo que hablaria con acer el personalmente, al dia siguiente me llamo y me dijo que en una semana,tendria el ordenador aqui, ya que se le daria prioridad, y que en caso de volver a fallar, no se volveria a enviar al servicio tecnico(no darian lugar a enviarlo 3 veces)me devolverian el dinero en el acto. Asi que ya sabeis, hay que ponerse duros con estos de mediamarkt si queremos que se cumplan nuestros derechos, o al menos, algunos de ellos.
espero que os sirva de ayuda mi experiencia personal, cuando me den el ordenador ya os comentare,si hay algun fallo, si me devuelven el ordenador o no, si no os digo nada,es porque todo ha ido bien, espero no volver a escribir, seria buen sintoma, gracias a todos por vuestra ayuda

[SkaZziTu]

juanlusoft A mi me interesa que me cuentes lo del sabotaje!

Gracias!

[masieroO]

Como podeis comprar aun ordenadores en sitios como CI; MierdaMark, FNAC y sitios basura asi.

Iros a un APPInformatica. Montaros un pc a vuestra verdadera necesidad. Dejaros de marcas de compronentes mierdas, porque un HP te pueden meter una memoria de nombre ACME y no ACNÉ..... Y porsupuesto de no pagar un SO, y una marca.

Y si siguen asi, denuncia a consumidor, aunqe mierdamark esta ya curada en esos aspectos.