Decepción servicio técnico

[hamerpower221]

Descuento para futuras compras... Ajjajaja

[nuncafalla]

 Cita: Originalmente Escrito por Agrecan

Es .mejor cómpralo en Amazon, ante cualquier problema sustitución o reembolso.

Si pasa un mes te lo mandan al servicio técnico,Amazon ya no es lo que era

[WARGAF]

Bueno sigamos contando la historia,

Hablo hoy con soporte y me dicen que esta apuntito las pantallas esto es de tralla, he abierto reclamación a través de paypal a ver si tengo suerte me devuelven el dinero y me lo compro por amazon, porque la verdad es que me encanta el movil jejeje.

Saludos.

[necrocorpse]

Es falso que no tienen piezas, ya te lo digo de entrada.

Un amigo envio el suyo por algo similar y le cambiaron la pantalla en menos de 24 horas.

Te estan timando y no se el motivo.

[Angel49lucky]

 Cita: Originalmente Escrito por WARGAF

Bueno sigamos contando la historia,

Hablo hoy con soporte y me dicen que esta apuntito las pantallas esto es de tralla, he abierto reclamación a través de paypal a ver si tengo suerte me devuelven el dinero y me lo compro por amazon, porque la verdad es que me encanta el movil jejeje.

Saludos.

Me parece increíble que te pase esto en la página oficial de OnePlus, si me dijeras que as comprado el tlf en una web chiná ya me parecería asta normal, pero en la oficial es de muy tenerlo en cuenta para otra vez.
Estos mismos se tiran piedras a su tejado deberíamos realizar algo por el compañero y quejarnos en la web oficial y que vean que no estas solo, también metete en su página web donde salen todas las actualizaciones y sigue dando guerra, te tendrian que dar ya un tlf nuevo por las molestias ocasionadas yo por ejemplo por tu caso no pienso comprar el su web, por si acaso, por solaridaz por ti, que parece mentira que pase esto,
Parece Samsung con sun movidas del servicio técnico, pues OnePlus es muchísimo peor,... madre que los parió que gente.
Espero compañero que se te quede claro tu caso, yo sinceramente ya les diría que no quieres el tlf, que te está causando estos un lastre y quieres el dinero tal cual, si pasara por suerte esto, nuevamente compras el terminal en Amazon, que ya con estos tendrías con seguridad un tlf nuevo.
De vergüenza OnePlus, yo lo tendré en cuenta por el compañero así nooooo.
Un saludo cordial compañero.

[WARGAF]

Buenos días compañeros,

Os actualizo el caso, he hablado nuevamente con soporte y me dicen lo de siempre lo siento mucho, y el estado de la solicitud sigue en espera de piezas, aunque según me dice el soporte han hablado con los superiores y dicen que las piezas deberían de haber llegado, y por lo tanto quizás sea la web la que no se ha actualizado, que espere al lunes a ver.

He hablado con ellos para que me ofrezcan alternativas, cambio de móvil o devolución del importe, pero como dicen que los primeros 15 días ya pasaron lo único que puedo hacer es esperar a que se me repare....

No se si me están timando o que, pero vaya me parece lamentable...

He abierto en paypal que fue a través de quien pagué una reclamación para la devolución de la compra, creo que poco más que eso puedo hacer, esperar su respuesta.
Si ha alguien se le ocurre algo más que pudiera hacer os lo agradecería.

Muchas gracias a todos por los apoyos, os seguiré contando.

Saludos¡

[necrocorpse]

 Cita: Originalmente Escrito por WARGAF

Buenos días compañeros,

Os actualizo el caso, he hablado nuevamente con soporte y me dicen lo de siempre lo siento mucho, y el estado de la solicitud sigue en espera de piezas, aunque según me dice el soporte han hablado con los superiores y dicen que las piezas deberían de haber llegado, y por lo tanto quizás sea la web la que no se ha actualizado, que espere al lunes a ver.

He hablado con ellos para que me ofrezcan alternativas, cambio de móvil o devolución del importe, pero como dicen que los primeros 15 días ya pasaron lo único que puedo hacer es esperar a que se me repare....

No se si me están timando o que, pero vaya me parece lamentable...

He abierto en paypal que fue a través de quien pagué una reclamación para la devolución de la compra, creo que poco más que eso puedo hacer, esperar su respuesta.
Si ha alguien se le ocurre algo más que pudiera hacer os lo agradecería.

Muchas gracias a todos por los apoyos, os seguiré contando.

Saludos¡

Tienes un mes si es compra web para desestimacion de la compra.

Yo acudiría directamente a consumidores a tramitar denuncia, con eso se lo adjuntas y ya veras como corren.

[WARGAF]

 Cita: Originalmente Escrito por necrocorpse

Tienes un mes si es compra web para desestimacion de la compra.

Yo acudiría directamente a consumidores a tramitar denuncia, con eso se lo adjuntas y ya veras como corren.

¿Como puedo presentar la reclamación ante consumo? No me aparece su información fiscal en la web :S

[WARGAF]

Vaya casualidad ha sido entrar en el chat y decirles que he abierto una reclamación y mágicamente mi reparación ha sido finalizada.

Veremos cuando me llega el móvil en que estado, y que supuesta compensación realizan.

Un saludo gente.

[manolin78]

 Cita: Originalmente Escrito por WARGAF

Vaya casualidad ha sido entrar en el chat y decirles que he abierto una reclamación y mágicamente mi reparación ha sido finalizada.

Veremos cuando me llega el móvil en que estado, y que supuesta compensación realizan.

Un saludo gente.

Me alegro, porque lo único que queremos es disfrutar de nuestros móviles

[Pantumaca]

 Cita: Originalmente Escrito por nuncafalla

Si pasa un mes te lo mandan al servicio técnico,Amazon ya no es lo que era

No me extraña, menudo cachondeo había con las devoluciones encubiertas de "fallos". Gente que después de unos meses le apetecía cambiar y "casualmente" el móvil le daba problemas...
Como siempre pasa, pagamos justos por pecadores.

Sobre oneplus, en la época del 1 (el que tuve) el servicio técnico era tirando a malo y veo que no han mejorado mucho (al menos no a la par que el precio de sus móviles).