[ CONSULTA ] AYUDA - Comprador de Aliexpress miente sobre aduanas

[ErazorDJ]

Hola buenas necesito vuestro consejo en esta disputa que tengo con un vendedor de Aliexpress.
Compré un Asus Zenfone 6, en un principio en el envío no especificaba que era por DHL, entonces cuando el vendedor me hizo el envío me lo especificó en un mensaje privado, yo le pregunté por aduanas y el me aseguró que no tendría que pagar aduanas por un envío a la unión europea, luego me di cuenta en el la descripción del artículo si mencionaba DHL, pero también mencionaba que NO HABRÍA QUE PAGAR NINGUNA TASA DE ADUANAS.
Total me llega el paquete y como es lógico tengo que pagar más de 30€, el vendedor me ha dicho que pague y luego abra una disputa y me hará un reembolso de las tasas pero no me fío mucho, previamente me amenazó que si no pago Aliexpress no me devolverá el dinero del pedido.
Yo podría reclamar un reembolso total si aporto los mensajes como prueba en la que me aseguraba que no tendría que pagar aduanas?
gracias

 Cita: Originalmente Escrito por ErazorDJ

Hola buenas necesito vuestro consejo en esta disputa que tengo con un vendedor de Aliexpress.
Compré un Asus Zenfone 6, en un principio en el envío no especificaba que era por DHL, entonces cuando el vendedor me hizo el envío me lo especificó en un mensaje privado, yo le pregunté por aduanas y el me aseguró que no tendría que pagar aduanas por un envío a la unión europea, luego me di cuenta en el la descripción del artículo si mencionaba DHL, pero también mencionaba que NO HABRÍA QUE PAGAR NINGUNA TASA DE ADUANAS.
Total me llega el paquete y como es lógico tengo que pagar más de 30€, el vendedor me ha dicho que pague y luego abra una disputa y me hará un reembolso de las tasas pero no me fío mucho, previamente me amenazó que si no pago Aliexpress no me devolverá el dinero del pedido.
Yo podría reclamar un reembolso total si aporto los mensajes como prueba en la que me aseguraba que no tendría que pagar aduanas?
gracias

Si rechazas el paquete creo que se alargaría mucho para que puedas recuperar todo tu dinero. Tendrás que pagar aduanas y luego reclamar que te devuelvan todo ese dinero.
Por pedir puedes pedir una mayor compensación con las pruebas que tienes, pero ten mucho ojo que si no aceptan tu propuesta tendrás que bajar en tu reclamación para por lo menos recuperar los 30€ de aduanas.

¿De que tienda de AliExpress se trata?

[ErazorDJ]

 Cita: Originalmente Escrito por santi_sc

Si rechazas el paquete creo que se alargaría mucho para que puedas recuperar todo tu dinero. Tendrás que pagar aduanas y luego reclamar que te devuelvan todo ese dinero.
Por pedir puedes pedir una mayor compensación con las pruebas que tienes, pero ten mucho ojo que si no aceptan tu propuesta tendrás que bajar en tu reclamación para por lo menos recuperar los 30€ de aduanas.

¿De que tienda de AliExpress se trata?

La tienda se llama 'Asus Zen Store', (no es oficial de Asus) entonces me recomiendas que pague las aduanas y que luego intente recuperar esos 30€? el importe total de las aduanas son 31€, lo único que temo es que el vendedor me haga la jugarreta y luego no acepte pagarme y me saldrá más caro que si lo compro desde España.

 Cita: Originalmente Escrito por ErazorDJ

La tienda se llama 'Asus Zen Store', (no es oficial de Asus) entonces me recomiendas que pague las aduanas y que luego intente recuperar esos 30€? el importe total de las aduanas son 31€, lo único que temo es que el vendedor me haga la jugarreta y luego no acepte pagarme y me saldrá más caro que si lo compro desde España.

Pues abre disputa antes y que el vendedor se comprometa a abonarte los gastos de aduanas, así quedará registrado en la disputa su solución. Si tienes plazo puedes negociar con la disputa iniciada antes de recoger el paquete la solución que le quieras proponer.

[ErazorDJ]

 Cita: Originalmente Escrito por santi_sc

Pues abre disputa antes y que el vendedor se comprometa a abonarte los gastos de aduanas, así quedará registrado en la disputa su solución. Si tienes plazo puedes negociar con la disputa iniciada antes de recoger el paquete la solución que le quieras proponer.

No puedo abrir una disputa ya que no han pasado 10 días desde el envío, y aún quedan algunos días, DHL cuanto tiempo te guarda un paquete?

 Cita: Originalmente Escrito por ErazorDJ

No puedo abrir una disputa ya que no han pasado 10 días desde el envío, y aún quedan algunos días, DHL cuanto tiempo te guarda un paquete?

Pues no te sabría decir.

[BSpencer]

Hombre yo aceptaría el paquete, ya que el móvil está pagado, no vaya a ser que por ahorrar 30€ te veas negro para que te devuelva lo que pagaste por el móvil y te quedes sin móvil y sin dinero. Yo pagaría los 30€, me aseguro tener el móvil y luego ya me peleo con el chino por los 30€.