Auriculares AKG estropeados

Xelu811 · #1 03/07/19, 20:14:29

Buenas chicos,

Resulta que los auriculares que vienen en el teléfono al mes y poco han empezado a escucharse cómo si fuera un karaoke (solo el instrumental) no oigo al cantante salvo que mueva el conector y ya ni siquiera así funcionan.

He ido a The Phone House (que antes eran SAT oficial de Samsung pero al parecer ya no lo son) y me han comentado que tienen que enviar el móvil a Samsung junto con los auriculares ya que la garantía está asociada al teléfono y lo mejor me resetearían el movil... de locos, y me dijo la chica que en el peor de los casos 1 mes sin móvil, algo que por cuestiones de trabajo no me puedo permitir....Ya que tengo que estar de guardia 24 horas.

Total que fui a Carrefour, donde lo compré y me dijo el chico más de lo mismo que ellos lo envían a TPH para que estos lo manden a Samsung...

¿A Alguien más le ha pasado? ¿Me compensa realmente comprar otra vez los cascos?

benther · #2 03/07/19, 20:43:26

Ve directamente a algún servicio técnico de Samsung. Desde su web, puedes localizar el más cercano. Creo que será mucho mejor.

https://www.samsung.com/es/support/service-centre

En mi caso, tuve que recurrir a la garantía con el s7 edge. El centro más cercano, era un corte inglés. Me atendieron muy bien, y fue un día solo. De hecho, primero pidieron las piezas, y cuando las tuvieron, me avisaron para que lo dejara. Al día siguiente ya estaba el móvil.

Por unos auriculares no te pueden pedir el móvil. Lo normal es que te den otros y punto.

manucabal · #3 03/07/19, 23:44:26

Cita: Originalmente Escrito por benther

Ve directamente a algún servicio técnico de Samsung. Desde su web, puedes localizar el más cercano. Creo que será mucho mejor.

https://www.samsung.com/es/support/service-centre

En mi caso, tuve que recurrir a la garantía con el s7 edge. El centro más cercano, era un corte inglés. Me atendieron muy bien, y fue un día solo. De hecho, primero pidieron las piezas, y cuando las tuvieron, me avisaron para que lo dejara. Al día siguiente ya estaba el móvil.

Por unos auriculares no te pueden pedir el móvil. Lo normal es que te den otros y punto.

Y como se comprueba que los auriculares son los que te venían y no otros comprados por ahí?

benther · #4 04/07/19, 07:56:24

Cita: Originalmente Escrito por manucabal

Y como se comprueba que los auriculares son los que te venían y no otros comprados por ahí?

Me refería a que no debería ser necesario dejarlo. Que te pidan el IMEI del móvil y la factura, sería normal. Lo que no es normal es que te pidan dejar el móvil, cuando este no tiene ningún fallo.

Player · #5 04/07/19, 09:05:27

¿Has probado con otros auriculares y no pasa?
Igual lo has hecho, sólo es porque descartes.
Si te piden dejar el móvil será para comprobar la conexión jack también y asegurarse que el problema no venga de ahí.

Merovingio · #6 04/07/19, 10:25:46

@Xelu811

Movemos a Accesorios Samsung Galaxy S10+

SalU2.

desastreanimal · #7 04/07/19, 16:27:44

Cita: Originalmente Escrito por benther

Ve directamente a algún servicio técnico de Samsung. Desde su web, puedes localizar el más cercano. Creo que será mucho mejor.

https://www.samsung.com/es/support/service-centre

En mi caso, tuve que recurrir a la garantía con el s7 edge. El centro más cercano, era un corte inglés. Me atendieron muy bien, y fue un día solo. De hecho, primero pidieron las piezas, y cuando las tuvieron, me avisaron para que lo dejara. Al día siguiente ya estaba el móvil.

Por unos auriculares no te pueden pedir el móvil. Lo normal es que te den otros y punto.

Yo tuve el mismo problema (de auriculares) con el S6 y el S7 edge y siempre me han pedido también el móvil. Como mucho me han tardado una semana, pero no te pueden dar otros directamente.

Xelu811 · #8 12/07/19, 20:59:09

Los cascos con el movil los he usado... 10 minutos, siempre los he estado usando enchufandolos en el portatil del trabajo, y con el S10 usaba los inalambricos de la Ps4, y ahora estoy con los del S7 que son los que tenía antes...