[ CONSULTA ] Necesito ayuda para reinstalar mi alcatel pop2

[KiritoKash]

Hola, tengo un Alcatel Pop 2 4.5 (5042A)... hace ya tiempo el celular se cuelga, tira errores o se reinicia solo... ya probe hacer hard reset, y esas cosas... me queria decidir de reinstalar todo de 0, si puede ser con rom original... la verdad no entiendo nada sobre rooteo, o reinstalar roms... necesitaria si puede alguien ayudarme paso a paso... ya que la vez que lo intente solo no podia ni siquiera rootearlo y tampoco me detectaba la rom que aloje en la sd... mi celular tiene chip de la empresa Claro de Argentina... tampoco se si otro rom cualquiera sirve para esa empresa... gracias