Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge. - Página 92

BigInJapan · 09/02/17, 13:26:10

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Originalmente Escrito por nicogose

Te habían cambiado la placa?

Si. Por una nueva.

Antes del reinicio he intentado desbloquear el telefono y ha empezado con un lag de tres pares de bemoles. Lo he bloqueado y dejado encima de la mesa. Al minuto estaba la palabra SAMSUNG en pantalla y al arrancar no reconocía la SIM.

Saludos.

Zazk · 09/02/17, 13:27:49

Tengo un paquete pendiente de recepción de TIPSA... ya os contaré. Me aprobaron el cambio hace 2 semanas.

Desde el 27 de Diciembre que me abrieron la incidencia para dar una solución que no fuera reparar de nuevo.

lince_alberto · 09/02/17, 13:47:27

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Originalmente Escrito por nicogose

Te habían cambiado la placa?

Sí, cambio de placa la primera vez. Al recogerlo, me encontré la pantalla por los laterales desplegada del marco. En el SAT de Anovo , al parecer, me causaron ese desperfecto, y si no me llegó a dar cuenta... Total, otra vez al SAT y cambio de piezas relacionadas con el display. Lo recogí, y observé que aunque se veía menos, no me resolvieron el problema, pero en vez de dejarlo, decidí esta vez actuar directamente con Samsung.. si no todavía estaría liado...

nicogose · 09/02/17, 13:58:43

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Originalmente Escrito por lince_alberto

Sí, cambio de placa la primera vez. Al recogerlo, me encontré la pantalla por los laterales desplegada del marco. En el SAT de Anovo , al parecer, me causaron ese desperfecto, y si no me llegó a dar cuenta... Total, otra vez al SAT y cambio de piezas relacionadas con el display. Lo recogí, y observé que aunque se veía menos, no me resolvieron el problema, pero en vez de dejarlo, decidí esta vez actuar directamente con Samsung.. si no todavía estaría liado...

Madre mía, esto es una pesadilla

lor-isi · 09/02/17, 14:02:15

Yo lo recogí ayer del SAT regenersis y creo que la cobertura es mucho peor.

lince_alberto · 09/02/17, 14:22:20

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Originalmente Escrito por nicogose

Madre mía, esto es una pesadilla

Pues la pesadilla continuó después.. No te puedes ni imaginar lo que he tenido que pelear hasta conseguir que me aprobaran la sustitución del terminal.. Gran inversión de tiempo y dinero (más de 50 Euros en llamadas al famoso 902 de Samsung ), ya que no hacían caso a los correos que les enviaba.. Bufff... Sólo deseo que me entreguen ya el S7 Edge, que el teléfono no presente ningún fallo, y pasar página de todo esto..

Zazk · 09/02/17, 14:25:11

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Originalmente Escrito por lince_alberto

Pues la pesadilla continuó después.. No te puedes ni imaginar lo que he tenido que pelear hasta conseguir que me aprobaran la sustitución del terminal.. Gran inversión de tiempo y dinero (más de 50 Euros en llamadas al famoso 902 de Samsung ), ya que no hacían caso a los correos que les enviaba.. Bufff... Sólo deseo que me entreguen ya el S7 Edge, que el teléfono no presente ningún fallo, y pasar página de todo esto..

Si contactas por el chat y al acabar puntuas en rojo/negativo tengo la teoria que te llaman. Y más si pones un comentario tipo "Dicen que llamarán pero nunca lo hacen".

Salu2.

BigInJapan · 09/02/17, 15:33:57

Me han llamado de Samsung para saber si lo tenía.

Le he contado la movida del reinicio postreparación y me ha dicho que cada caso se estudia personalizado. Que no hay un número de veces fijado de reparaciones que se sustituye el terminal por otro nuevo.

Que si me vuelve a fallar lo lleve a reparar. Si vuelve a fallar 30 días más.

Al menos Samsung tiene la decencia de ponerse en contacto con el afectado.

Saludos.

lince_alberto · 09/02/17, 17:27:26

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Originalmente Escrito por Zazk

Si contactas por el chat y al acabar puntuas en rojo/negativo tengo la teoria que te llaman. Y más si pones un comentario tipo "Dicen que llamarán pero nunca lo hacen".

Salu2.

Me llamaron la primera vez, después de que me quejara por correo del hecho de haber tenido 37 días el teléfono en Anovo para un cambio de placa, cuando se suponía que había repuestos en ese momento, y me lo devolvieron con un desperfecto irreparable, como fue el hecho de la pantalla despegada del marco por los laterales, teniéndolo que dejar de nuevo en el Sat, y cuando me llamaron fue para preguntar acerca de si presentaba fallos después de la reparación, no teniendo ni tan siquiera constancia de que lo tuve de dejar nuevamente. Sin embargo, en Anovo me dijeron que lo mandaban al Sat central porque ellos no podían repararlo...¿Realmente Samsung no sabía lo de mi teléfono?, entonces ¿Donde fue enviado?..
Desde Atención al Cliente de Samsung me informaron que cuando me hicieran entrega, con cualquier pega que tuviera, me pusiera en contacto nuevamente con ellos, y no lo llevase más al Sat ( Anovo en mi caso). Después ocurrieron una serie de hechos que casi me hacen tirar la toalla, pero me armé de paciencia y al final obtuve mi recompensa... Pero no...No se preocupan tanto por el cliente como pueden llegar a pensar algunos...de hecho no obtuve respuesta en más de veinte correos electrónicos enviados, teniendo que recurrir al 902 si quería solucionar algo, a pesar de palmar pasta...

xesc · 09/02/17, 17:52:27

Ayer me enviaron mail para recoger el teléfono, hoy he ido al Corte Inglés para recogerlo, un s7 Edge nuevo, precintado, aqui finaliza la pesadilla que empezó el 2 de diciembre. Y bien que finaliza, porqué el 3 de diciembre terminaba la garantía.
Suerte a todos los que estais con el tema.

Carleti44 · 09/02/17, 17:59:19

Para aquellos que no tengan garantía......mi note 4 tenía ya 2 años y medio......obviamente fuera de garantía.
Lo llevé a una tienda Vodafone y por aproximadamente 74 leuros (con un 50% de descuento) me han mandado el s7 edge oro

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

lars_ur · 09/02/17, 18:01:08

Por fin ha llegado el movil, la verdad que es muy bonito y la camara es la mejor que he visto en movil.

Una cuestion, me entregaron el movil sin nada, pero para poner la sim necesito el pincho, puedo usar un aguja o un alfiler, pero joder, que menos que darme eso, no?

nicogose · 09/02/17, 18:04:03

Cita:

Originalmente Escrito por Carleti44

Para aquellos que no tengan garantía......mi note 4 tenía ya 2 años y medio......obviamente fuera de garantía.
Lo llevé a una tienda Vodafone y por aproximadamente 74 leuros (con un 50% de descuento) me han mandado el s7 edge oro

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Pero eres Vodafone?

nicogose · 09/02/17, 18:07:50

Cita:

Originalmente Escrito por Carleti44

Para aquellos que no tengan garantía......mi note 4 tenía ya 2 años y medio......obviamente fuera de garantía.
Lo llevé a una tienda Vodafone y por aproximadamente 74 leuros (con un 50% de descuento) me han mandado el s7 edge oro

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Te lo cogen en cualquier tienda Vodafone o el corte ingles aunque lo hayas comprado libre en otro sitio?

Legimetal · 09/02/17, 18:17:10

Yo hoy he ido a soltarles el cambio de terminal que me hizo samsung a los de regenersis de el corte ingles a coruña. Para ellos el note 4 estaba "PERFECTO". Que bien me siento ahora 😊

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Carleti44 · 09/02/17, 19:05:04

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Originalmente Escrito por nicogose

Te lo cogen en cualquier tienda Vodafone o el corte ingles aunque lo hayas comprado libre en otro sitio?

Si....Soy de Vodafone .
No se si te lo cogerán.....pero por preguntar no pierdes nada.

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nicogose · 09/02/17, 19:10:41

He preguntando, pero al no haberlo comprado a Vodafone no me lo cogen...
Gracias

Zazk · 10/02/17, 00:21:45

Por fin, s7 edge negro (y precintado) por aquí, después de 2 meses y medio.
Todos los trámites con Samsung directamente.

cacalisa · 10/02/17, 20:55:28

Cita:

Originalmente Escrito por Carleti44

Para aquellos que no tengan garantía......mi note 4 tenía ya 2 años y medio......obviamente fuera de garantía.
Lo llevé a una tienda Vodafone y por aproximadamente 74 leuros (con un 50% de descuento) me han mandado el s7 edge oro

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

Eso es debido a que, por ley, los fabricantes están obligados a suministrar repuestos durante un plazo de 5 años. Si no tenían repuestos te han dado uno nuevo cobrándote el importe que hubiera costado la reparación si se hubiere producido. Eso es algo que desconoce mucha gente y veo que han actuado correctamente

VierFF · 10/02/17, 21:23:06

Cita:

Originalmente Escrito por cacalisa

Eso es debido a que, por ley, los fabricantes están obligados a suministrar repuestos durante un plazo de 5 años. Si no tenían repuestos te han dado uno nuevo cobrándote el importe que hubiera costado la reparación si se hubiere producido. Eso es algo que desconoce mucha gente y veo que han actuado correctamente

Interesante, muy interesante

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