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#121
08/03/23, 12:59:56
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Ayer hable con Rita, el mio llego el 6... le indique que en el Renove de la We Samsung Store, indicaban 24 horas tras recibir el pedido (DHL) para la valoración  Rita, me indico que eran 6 días, según el contrato (punto 3.4 habla de 6 días para el pago/ingreso tras el visto bueno entre partes) le indique que el correo email, ese de respuesta rápida habla de 3 días hábiles, eso nos situaría el 9 de marzo... Cita:
Cita:
A esperar, que se ve, que va rápida la cosa "nostra" Cita:
Cita:
Última edición por caraconejo Día 08/03/23 a las 16:45:28 
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| Gracias de parte de: | ||
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#122
08/03/23, 14:50:43
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11/2 Email pidiendo datos bancarios. 13/2 Email de DHL para la recogida. 14/2 Envío del terminal de renove. 2/3 Envío email para consultar el estado de la valoración. Recibo contestación tipo. 4/3 Recibo email con el contrato de compraventa para imprimirlo, firmarlo con boli y escanearlo. Enviado por email. 7/3 Recibo email confirmando la valoracion maxima de 100€ fijos por Vip Loyalty + 5€ de tasacion por un J5: Estimado, Como resultado del análisis de su producto, confirmamos la evaluación por el valor de 105 EUR indicado en el Programa Samsung Renove. Confirmamos que recibirá el pago de este valor en su cuenta bancaria con el IBAN indicado, dentro de los 6 días hábiles. Quedamos a su entera disposición, Muy atentamente.
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#123
09/03/23, 08:17:49
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yo sigo esperando que me avisen o me escriban de algún lugar. Ayer mande un mail a samsung y aun sin respuesta.
¿Algún truco para acelerar el proceso o algo? Yo compre el 4 de feb y recibí el terminal el 10...
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#124
09/03/23, 08:28:55
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a anartz su comentario: | ||
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#125
09/03/23, 10:45:35
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9 de marzo: me escriben para decirme que la oferta baja en 20€ (ya que no incluyo ni el cargador ni el cable, ya lo sabía) y me pasan un nuevo resumen que tengo que firmar, escanear y mandar, acabo de hacerlo En este correo me mandan un vídeo de cómo abren e inspeccionan el equipo, si os interesa os lo pongo por aquí, total...
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| Los siguientes 5 usuarios han agradecido a errdieg su comentario: | ||
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#126
09/03/23, 11:50:40
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Os han llamado s vosotros de este jumero de telefono de italia? +390371216075
No he podido coger la llamada y no se si seran los de samsung jiji
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#127
09/03/23, 14:44:13
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+39 es prefijo de vaticano Te recomiendo que sino conoces a nadie por allá que bloquees ese prefijo
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| Gracias de parte de: | ||
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#128
09/03/23, 14:45:45
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#129
09/03/23, 15:54:00
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No te van a llamar por teléfono, en ningún caso
Te contactan por em@ail samsungvalue; [email protected] Otra es que llames tú al +34 910601596 de Samsung Trade In . Trade-IN. World Business SRL Y te costara que te lo cojan a la primera Tambien puedes mediante formulario WEB https://www.mondoaffari-tradein.com/es/?page_id=83
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#130
09/03/23, 18:53:33
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Yo al final me he cansado totalmente de esperar que contactaran conmigo estos del renove de Samsung. Tengo el S23 Ultra desde el día 3 de febrero y sigo sin saber nada de esta gente. Al final lo he puesto por Wallapop mi querido S21 Ultra y me lo han quitado de las manos, me han dado más de lo que me daban estos estafadores y menos problemas.
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#131
09/03/23, 22:02:58
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#132
10/03/23, 09:29:44
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Al final lo puse en 500 en Wallapop y por 450 lo he vendido. Ha sido una avalancha de ofertas y gente interesada la verdad. Quizá hubiera podido sacar algo más (no mucho más) pero teniendo en cuenta que tenía más de 2 años y que ya no tenía garantía, me doy con un canto en los dientes. Y de paso me ahorro a los maleantes estos de compraventas online.
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| Gracias de parte de: | ||
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#133
10/03/23, 17:01:15
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Cinco días hábiles Suerte la tuya El mio llegó el 6 de marzo, lunes, han pasado 5 días hábiles y sin noticias No responden a email ni a teléfono (45 llamadas) se ve qué tienen semana laboral de 4 días y libres los viernes Desde luego una y no más santo Tomás No veo cuándo terminar esta pesadilla Recomendable cualquier otra fórmula menos esta del Renove de Samsung qué Samsung no responde no reconoce y no asume responsabilidad alguna Cita:
Gracias por contactar con nosotros. Apreciamos la oportunidad de ayudarle. Para cuestiones relacionadas con la compra y el Plan Renove debe dirigirse a la tienda online: -Telf: 911750018 (L-V; 09:00-18:00) -E-mail: [email protected] (indicando en el campo asunto el nº de pedido y en el cuerpo del mensaje detalle cuando considere oportuno). Última edición por caraconejo Día 10/03/23 a las 17:06:26
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#135
10/03/23, 20:41:06
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| Gracias de parte de: | ||
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#136
10/03/23, 22:45:39
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#137
11/03/23, 09:23:46
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A mi me ha llegado hoy el mail para darles la cuenta bancaria. Les escribí hace 3 dias un mail y me han contestado hoy a las 4 de la mañana...
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| Gracias de parte de: | ||
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#138
11/03/23, 10:12:20
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Recibi esta semana el correo con el contrato para firmar. Lo imprimo, lo firmo a mano, lo escaneo, se lo adjunto por correo electronico y hace un par de horas me mandan este correo:
Estimado Cliente, Para que podamos proceder con su pedido, es necesario que nos devuelva el resumen y contrato debidamente firmados a mano y con bolígrafo – no s-pen. Las hojas deben imprimirse, firmarse a mano con un bolígrafo, luego escanearse y enviarse a nuestra dirección de correo electrónico. Siempre estamos disponibles para más aclaraciones. Saludos. He comprobado que el PDF estaba correctamente adjunto en mi correo y que se veia perfectamente. Esta gente no sabe ni abrir un adjunto en un email. Ya les contesté que todo esta segun solicitan y se lo he vuelto a adjuntar.
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#139
11/03/23, 10:57:11
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#140
11/03/23, 11:45:04
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