Solucionado Problema pantalla táctil loca.

[dnfuentes]

Originalmente Escrito por danihenales

Otro con el mismo problema, hace dos meses empezó la pantalla a volverse loca, la garantía terminó en agosto. La restauré de fábrica y fue bien durante un mes y pico, ahora vuelve a hacer lo mismo. Hace dos semanas tuve que enviar el bq M5 de mi mujer a reparar por fallos e batería, sí entró en garantía. En fin que para mi, bq nunca más. Alguien me puede decir si cambiando la rom desaparece este defecto o es cosa de hardware?. Un saludo y gracias.

Es cosa de fabricación, aun así, por probar ni pierdes nada...

[danihenales]

Originalmente Escrito por dnfuentes

Es cosa de fabricación, aun así, por probar ni pierdes nada...

Ok, gracias.

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk

[dnfuentes]

Originalmente Escrito por danihenales

Ok, gracias.

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk

Ya contarás que tal compi.

[samcro22]

Buenos días gente, por lo que estoy leyendo veo que tengo el mismo problema que vosotros. Mi edison 3 se vuelve loca, y lo peor es que justo este mes está fuera de garantía...... esto de la obsolescencia programada me lo creo cada vez más.
En fin, hay alguna solución ¿? o me he quedado con un buen ladrillo de marca bq.
Decir que la tablet nunca se me ha caído ni se le ha dado un uso intenso, lo único que he hecho con ella es leer y ver vídeos de youtube, y aun así, a los dos añitos, ko. En fin, que rabia que me haya pasado esto justo cuando me quedo sin garantía...

[danihenales]

Originalmente Escrito por dnfuentes

Ya contarás que tal compi.

La verdad es que no sé cambiar la room de la tablet

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk

[dnfuentes]

Originalmente Escrito por danihenales

La verdad es que no sé cambiar la room de la tablet

Enviado desde mi Nexus 5 mediante Tapatalk

En la página de bq tienes todo lo necesario.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@fm4r1n @kami86 @danihenales @samcro22 Nos gustaría poder revisar vuestros casos y ofreceros una solución. Para poder hacerlo os agradeceríamos que nos facilitarais por mensaje privado los siguientes datos:

- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Nombre y apellidos.
- Número de serie (S/N) del terminal.

Un saludo.

[samcro22]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@fm4r1n @kami86 @danihenales @samcro22 Nos gustaría poder revisar vuestros casos y ofreceros una solución. Para poder hacerlo os agradeceríamos que nos facilitarais por mensaje privado los siguientes datos:

- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Nombre y apellidos.
- Número de serie (S/N) del terminal.

Un saludo.

Gracias pero no me apetece gastar mi tiempo en este tema, estoy buscando otro modelo que me ofrezca una mejor experiencia.
De todos modos, gracias por su atención. Un saludo.

[fm4r1n]

Originalmente Escrito por samcro22

Gracias pero no me apetece gastar mi tiempo en este tema, estoy buscando otro modelo que me ofrezca una mejor experiencia.
De todos modos, gracias por su atención. Un saludo.

Como dicen ellos has probado hacer un hard reset a ver si se le pasa

[samcro22]

Originalmente Escrito por fm4r1n

Como dicen ellos has probado hacer un hard reset a ver si se le pasa

Sí, lo hice cuando se le pasa la "locura" pero luego vuelve a hacerlo. Ahora lleva unos días que va pero vuelve cuando le da la gana a las andadas. Así que ya me he cansado.
Gracias por el consejo compi

[fm4r1n]

La mía tiene mas de 2 años no descarto que cualquier día le pase

Enviado desde mi HTC One A9

[Soporte BQ]

Buenos días:

@samcro22 Lamentamos las molestias que esto pueda estar ocasionando. No obstante, nos remitimos a nuestro anterior comentario ya que nos gustaría poder ofrecerte una solución y revisar tu caso nuevamente.
@fm4r1n Al igual que a @samcro22, si quieres puedes enviarnos por mensaje privado la información anterior para poder revisar tu caso.

Un saludo.

[fm4r1n]

Originalmente Escrito por samcro22

Sí, lo hice cuando se le pasa la "locura" pero luego vuelve a hacerlo. Ahora lleva unos días que va pero vuelve cuando le da la gana a las andadas. Así que ya me he cansado.
Gracias por el consejo compi

creo que tiene un menu para hacer calibrado sino mal recuerdo, apagada mantienes unos segundos vol+ y power y entra en un modo test de hardware, a ver si hay suerte.

[lonjasp]

Hola, desde hace unos meses tengo el mismo problema, la pantalla se vuelve. La he restaurado de fabrica, hard reset con diferentes versiones de firmware... pero sigue igual.
Por lo que veo en este hilo ay muchos con el mismo problema, así que parece que tengo un bonito pisapapeles porque la garantía creo que terminó en navidades. Espero que a mi X5 no le pase ninguna cosa "rara" de estas, creo que BQ no vuelve a entrar en mi casa.
Si alguien sabe alguna cosa más que se pueda probar lo agradecería.

[fm4r1n]

Originalmente Escrito por lonjasp

Hola, desde hace unos meses tengo el mismo problema, la pantalla se vuelve. La he restaurado de fabrica, hard reset con diferentes versiones de firmware... pero sigue igual.
Por lo que veo en este hilo ay muchos con el mismo problema, así que parece que tengo un bonito pisapapeles porque la garantía creo que terminó en navidades. Espero que a mi X5 no le pase ninguna cosa "rara" de estas, creo que BQ no vuelve a entrar en mi casa.
Si alguien sabe alguna cosa más que se pueda probar lo agradecería.

Pues me temo que si, a ver si te contesta el de soporte podría darte un plan renove por un modelo mas reciente, eso si abriendo tu cartera denuevo

[jcgpsevi]

Yo lo he conseguido solucionar. La pantalla era una locura. Se ha caído la tablet al suelo y ahora está rota, evidentemente, pero no falla. Ahora va a las mil maravillas, pero eso sí, sigue rota.

Enviado desde mi VTR-L09 mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días:

@lonjasp @jcgpsevi Para poder ayudaros a resolver el funcionamiento que presentan vuestros dispositivos, os recomendamos contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support

Desde allí, uno de nuestros técnicos contactará con vosotros para poder resolver la situación.

Un saludo.

[marmetoni]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@lonjasp @jcgpsevi Para poder ayudaros a resolver el funcionamiento que presentan vuestros dispositivos, os recomendamos contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support

Desde allí, uno de nuestros técnicos contactará con vosotros para poder resolver la situación.

Un saludo.

Si, pero lo solucionais previo pago.

Deberiais de asumir que es un defecto generalizado y solucionarlo sin coste, ya que son muchas las unidades con este problema.

Vuestros tecnicos ya saben cual es el problema, ya que son capaces de solucionarlo cuando enviamos nuestras tablets, si se trata de un problema de Sofware, comunicad la solucion por los foros y si os ha engañado el proveedor de pantallas y son de mala calidad, tened la decencia de asumirlo y dar una solución digna, marear la perdiz y dejar pasar el tiempo es una tecnica mezquina impropia de una empresa que aspire a ser lider del sector.

Un saludo.

[lonjasp]

Originalmente Escrito por marmetoni

Si, pero lo solucionais previo pago.

Deberiais de asumir que es un defecto generalizado y solucionarlo sin coste, ya que son muchas las unidades con este problema.

Vuestros tecnicos ya saben cual es el problema, ya que son capaces de solucionarlo cuando enviamos nuestras tablets, si se trata de un problema de Sofware, comunicad la solucion por los foros y si os ha engañado el proveedor de pantallas y son de mala calidad, tened la decencia de asumirlo y dar una solución digna, marear la perdiz y dejar pasar el tiempo es una tecnica mezquina impropia de una empresa que aspire a ser lider del sector.

Un saludo.

Pues al final he tenido suerte. Me han llamado de BQ y me han dicho que todavía le quedaban algunos meses de garantía.
Pasan a recogerlo y me lo arreglan sin tener que pagar nada.

[jholnardis]

yo ando con la misma avería