Recompra antiguo terminal. ¿Alguien ha contactado con vosotros?

[jorge_kai]

Originalmente Escrito por caraconejo

ES: +34 910601596 [email protected]

Español:

Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de World Business.
Este es un mensaje automático.

Le informamos que hemos hecho cargo de su solicitud.

Debido a la gran cantidad de solicitudes, estamos encontrando un retraso en los tiempos de respuesta.

Para facilitar el servicio, por favor verifique si su solicitud puede ser satisfecha por alguno de los siguientes casos:

· ¿Cuándo vendrá el mensajero a recoger mi producto usado?

Espere el correo electrónico de nuestro socio logístico DHL y elija el día y la hora para la recolección de su producto usado.

· ¿Cuándo se realizará el pago?

Después de recibir su dispositivo, realizaremos la evaluación dentro de los 3 días hábiles.
Después, emitiremos un reembolso dentro de los 6 días hábiles.

· ¿Habéis recibido mi producto?

Puede verificar el recibo del seguimiento de DHL.

· Recibí su correo electrónico solicitando el "Contrato de compra y venta", pero ya he insertado el papel en el paquete.
¿Tengo que reenviarlo?

Para acelerar el proceso de pago, le pedimos que nos envíe el Formulario de Transferencia firmado también por correo electrónico.

[caraconejo]

Ese es el mensaje respuesta automática (te llega tras casa mensaje)

Luego tendrá qué llegar uno con un enlace a web. Dónde meter los datos de pago bancario y titular

Y luego con esos datos te llega otro con dos PDF uno de contrato a firmar y comprobar datos de pago y titularidad y otro PDF con etiqueta de envío DHL

En mi caso fue todo el mismo dia
1° el de meter los datos bancarios iban y bic y titular
2° el del contrato de pago a poner dos firmas y reenviar contrato al email y otro impreso en papel junto al envío

Con el envío DHL te da un número y enlace de seguimiento al email
Procura qué sea el mismo de cliente de cuenta Samsung de la compra

Y una vez llegue, a ver si cumplen plazos y liberan pago


O sea, qué hasta qué no recibas el primer email solicitando los datos bancarios no se inicia nada

[new_house]

Originalmente Escrito por Saxon

Manda email aquí [email protected]

Correo enviado. A ver si me hacen caso ya.
Gracias compi.

[errdieg]

Bueno, mi paquete ha llegado el viernes a Nápoles para la inspección del dispositivo, la secuencia fue la siguiente, a ver si a alguien le puede ayudar:


En la precompra ofrecí mi S20+ 128GB, valoración de 290€.



Jueves 16: me llega el S23U.
Sábado 18: me solicitan el IBAN los de World Business
Lunes 20: me vuelven a solicitan el IBAN y recibo otro email de la aceptación en el programa Samsung Renove, me adjuntan el contrato y me envían la etiqueta de DHL
Viernes 25: envío el paquete, ya me dicen que hasta el lunes no se envía
Viernes 3 de Marzo: paquete llega a Napoles después de 1 semana de viaje (telita...)

En cuanto me digan algo más, actualizaré, porque viendo los comentarios no deben de estar muy finos...

[caraconejo]

Hoy a las 6 de la madrugada

Originalmente Escrito por em@il

Estimado cliente,
Gracias por tu mensaje.

Les informamos que próximamente les comunicaremos el resultado de nuestra evaluación.

Estamos siempre a tu servicio.
Saludos cordiales

Última fase antes de la evaluación

[anartz]

9/2 Recogí el S23 en Correos.
11/2 Email pidiendo datos bancarios.
13/2 Email de DHL para la recogida.
14/2 Envío del terminal de renove.
2/3 Envío email para consultar el estado de la valoración. Recibo contestación tipo.
4/3 Recibo email con el contrato de compraventa para imprimirlo, firmarlo con boli y escanearlo. Enviado por email.
7/3 Recibo email confirmando la valoracion maxima de 100€ fijos por Vip Loyalty + 5€ de tasacion por un J5:

Estimado,

Como resultado del análisis de su producto, confirmamos la evaluación por el valor de 105 EUR indicado en el Programa Samsung Renove.
Confirmamos que recibirá el pago de este valor en su cuenta bancaria con el IBAN indicado, dentro de los 6 días hábiles.

Quedamos a su entera disposición,
Muy atentamente.

[Saxon]

Habria que mirar los 100 euros extras que se suponia que nos daban por entregar el movil

[anartz]

Originalmente Escrito por Saxon

Habria que mirar los 100 euros extras que se suponia que nos daban por entregar el movil

Lo acabo de confirmar en el post anterior al tuyo.

[Saxon]

Originalmente Escrito por anartz

Lo acabo de confirmar en el post anterior al tuyo.

Aa vale joe . Habia leido 105 la valoracion y pense que era por los cascos que seria 100+ 105. Perdon fallo mio por leer rapido jiji

[kabutor]

Originalmente Escrito por Saxon

Yo les mandé un correo el viernes a la tarde y me han contestado hoy mandandome el contrato

Joder que suerte yo he enviado 3 correos y me dicen que tendré noticias próximamente pero poco más.

Un saludo

[caraconejo]

Originalmente Escrito por anartz

9/2 Recogí el S23 en Correos.
11/2 Email pidiendo datos bancarios.
13/2 Email de DHL para la recogida.
14/2 Envío del terminal de renove.
2/3 Envío email para consultar el estado de la valoración. Recibo contestación tipo.
4/3 Recibo email con el contrato de compraventa para imprimirlo, firmarlo con boli y escanearlo. Enviado por email.
7/3 Recibo email confirmando la valoracion maxima de 100€ fijos por Vip Loyalty + 5€ de tasacion por un J5:

Estimado,

Como resultado del análisis de su producto, confirmamos la evaluación por el valor de 105 EUR indicado en el Programa Samsung Renove.
Confirmamos que recibirá el pago de este valor en su cuenta bancaria con el IBAN indicado, dentro de los 6 días hábiles.

Quedamos a su entera disposición,
Muy atentamente.

Curioso en mi caso ha sido algo distinto
El 1 de marzo, el mismo dia recibo todo

• Email pidiendo datos bancarios
• Email de contrato y etiqueta DHL para envio

• El mismo día 1 de marzo envío en DHL
• El día 6 DHL confirma entrega en Napoles
• Hoy 7 de marzo por teléfono a World Business me confirma recepción y me informan de qué el laboratio tiene hasta 6 días para revisar, que esté tranquilo, qué todo está correcto
  
  Me remite al contrato y ese no habla de días de inspección, solo la web de Samsung del renove indica 24 horas y los correos respuesta automáticos de mundoaffaire hablan de 3 días hábiles de inspección y 6 días para pagar
  Cómo digo los plazos han sido dilatados desde compra 2 feb entrega 6 febrero e inicio de todo el mismo día 1 de marzo

Y solo me queda espera
Lo qué me falta

• email confirmando la valoracion máxima del dispositivo 620 euros + esos 100€ fijos por Vip Loyalty

Ya veremos cómo acaba (llevo un mes de palos, de cambio de operador, de distribuidor de gas y electricidad, de cortar gastos de Netflix y otros...) en fin un poco hasta las webs...

Originalmente Escrito por kabutor

Joder que suerte yo he enviado 3 correos y me dicen que tendré noticias próximamente pero poco más.

Un saludo

Me paso algo igual llame tres veces y mande tres email desde el 6 de febrero de entrega de S23 hasta el 1 de marzo...
Daba este renove por olvidado...
Y luego todo muy atropellado, todo en el mismo día 1 de marzo (me dio mala espina esa parsimonia inicial y esa prisa final) ya veremos cómo termina
Rezo, por qué bien

[kabutor]

Originalmente Escrito por caraconejo

Según sus propios Terminos y condiciones en PDF

• Punto 3.4; 3.4 Una vez efectuada la compra del Producto del Samsung Online Store, el Cliente recibirá, dentro de los 2 días hábiles a partir de la fecha de entrega del Producto , a la dirección indicada en el momento del pago, un correo electrónico de World Business

Ejemplo; yo compre el día 2 en la Web Samsung Store (mediante Unidays) y fue entregado el día 6 de febrero, según sus propios terminos y condiciones, tendrian que haberme enviado ese contacto el día 9 de febrero como muy tarde
Me llego el día 1 de marzo, todo seguido... una demora de mas de 20 días
Lo envie el día 1, y ha llegado hoy día 6 de marzo (descargue el reporte de DHL con la firma de recepción y lo puse en conocimiento de mondoaffariweb en su correo email, recondando que;

• Punto 6.1. Al recibir el Dispositivo usado, World Business iniciará el procedimiento de valoración realizando las comprobaciones necesarias para determinar si el Dispositivo Usado cumple los requisitos establecidos por el art.4.

En sus correos, los de mondoaffariweb, dicen que en los tres días siguientes

• Después de recibir su dispositivo, realizaremos la evaluación dentro de los 3 días hábiles.

En la WEB de SAMSUNG establece en las siguientes 24 horas, la valoración

Y una vez comuniquen la valoración, dando el visto bueno en 6 días el pago

• Después, emitiremos un reembolso dentro de los 6 días hábiles.

Sino a pagar los gastos de envió de vuelta, (sobre 30 euros) y a solicitarlo sin dilación



ES: +34 910601596
[email protected]

Leer bien; https://mondoaffariweb.it/samsung/sa...ondiciones.pdf

ya, si he enviado ya 3 correos y nada que en breve...

Un saludo

[dtracks]

Yo he recibido también toda la documentación pero tengo mis dudas si mandarles el móvil para lo del plan renove
Aparte de la tasación que te hacen del móvil en si , los 100€ fijos por compra en Vip Loyalty están asegurados o no ?

[anartz]

Originalmente Escrito por dtracks

Yo he recibido también toda la documentación pero tengo mis dudas si mandarles el móvil para lo del plan renove
Aparte de la tasación que te hacen del móvil en si , los 100€ fijos por compra en Vip Loyalty están asegurados o no ?

Si. Me los han dado.

[Chico7]

Yo al final me cansé de esperar y opté por Wallapop,y mano de santo, en 2 días vendido Note20 Ultra por 450 € =)

[kabutor]

Buenos pues despues de llamar al número de teléfono y cagarme en todo (a la italiana ni la entendia que me decia) me han mandado por fin el mail para los datos bancarios.

Espero que el resto me llegue pronto.

Un saludo

[caraconejo]

Originalmente Escrito por kabutor

Buenos pues despues de llamar al número de teléfono y cagarme en todo (a la italiana ni la entendia que me decia) me han mandado por fin el mail para los datos bancarios.

Espero que el resto me llegue pronto.

Un saludo

Trata bien a Rita, que es la que te dará la valoración

* día 2 tras la entrega y es espera...

[Akumoto]

Según veo en DHL mi terminal ha llegado, ¿me deben enviar un email de confirmación o algo? (¿alguna deidad a la que rezar?)

[jorge_kai]

me acaba de escribir Rita...

[kabutor]

Originalmente Escrito por caraconejo

Trata bien a Rita, que es la que te dará la valoración

* día 2 tras la entrega y es espera...

jajaja si la he tratado bien, pero no entendía la mitad de lo que me dice.

Eso si, la dije que llevo ya mes y pico y sin noticas y que había gente que lo compró después que ya tenía respuesta.

Un saludo