Todo sobre la venta del Nexus One en Vodafone

VENABLES · #**961** 11/06/10, 19:52:15

jajajajaja despues de 18 dias les ha aparecido como devuelto en la tienda Online!!!!!!!!!!!!

hemos avanzado un pasito!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

En fin... que triste, aunque esto significa mucho, significa que (se supone) desbloquea mi situación.

Por cierto a pesar de haber llamado mas de 60-70 veces reclamando, durante la portabilidad nunca llamé, me dijeron el primer día que se haría efectiva el día 27 y eso si se cumplió, en este caso desgraciadamente

Salu2

KeiHiN · #**962** 11/06/10, 20:17:20

Cita: Originalmente Escrito por VENABLES

Ojo es un FAX, que se me olvido comentartelo

Me di cuenta al primer pitido, pero como ya lo tenia redactado de esta mañana me vino de perlas.

Cita: Originalmente Escrito por VENABLES

jajajajaja despues de 18 dias les ha aparecido como devuelto en la tienda Online!!!!!!!!!!!!

hemos avanzado un pasito!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

En fin... que triste, aunque esto significa mucho, significa que (se supone) desbloquea mi situación.

Por cierto a pesar de haber llamado mas de 60-70 veces reclamando, durante la portabilidad nunca llamé, me dijeron el primer día que se haría efectiva el día 27 y eso si se cumplió, en este caso desgraciadamente

Salu2

¿Devuelto? ¿y ahora que?

perrodelinfierno69 · #**963** 11/06/10, 21:31:23

Cita: Originalmente Escrito por davidhass

Pues gracias a esos mensajes que "no aportan", he comprobado que mucha otra gente les fallaba el estado del pedido en la tienda online.

También a qué número llamar para no tener que pagar el 902.

También he conseguido ver el contrato online, ya que enviaron el link mal...

Y, sobre todo, enterarme de que no era yo solo el que tenía problemas, lo cual, parece que no, pero da algo de tranquilidad.

Dicho esto, sigo "no aportando":

Esta madrugada se me ha hecho efectiva la portabilidad. La pega que he encontrado es que no tengo activada la tarifa de datos (la famosa pegatina en la caja era solo para "decorar").

Después de revisar los APN, "Restablecer valores predeterminados" y compararlos con los del wiki: http://www.htcmania.com/mediawiki/in...p/APN_Vodafone he llamado al 123. De ahí me han mandado al 1444 y de ahí al 912587909 (902535300).

La primera vez me han dicho que tenían el sistema caído (novedad...) y que llamase a partir de las 3 de la tarde.
He vuelto a llamar a los 3 minutos y esta vez me han dicho que, al ser una portabilidad reciente, la tarifa de datos no se activa hasta 24/48 horas después.

A ver si es cierto. Ya avisaré de cuando se me activa...

No te preocupes con la tarifa plana de datos, te la activan cuando te llega el movil pero tarda en salir en la pagina web de vodafone y en el sistema de ellos, a mi paso y salio sola a los pocos dias en la pagina web, llame y me confirmaron que llevaba activada esde el dia 5 (3 dias antes de la portabilidad) y en la factura espero no ver ni un solo euro de internet...

perrodelinfierno69 · #**964** 11/06/10, 21:35:38

Cita: Originalmente Escrito por KeiHiN

Gracias compañero de sufrimiento chicharrero

Estoy por poner una reclamación a google también para que se den cuenta de lo mal que se distribuye su teléfono en España.

Vodafone no distribuye los nexus, le ha comprado a google el stock de dos meses y nos lo revenden a nosotros, por eso son libres y sin tocar.

perrodelinfierno69 · #**965** 11/06/10, 21:44:27

Cita: Originalmente Escrito por alvarogtx300

Es la tarifa de 199€ pero luego me hacian un descuento de 70€, y ese es el k se han pasado por el forro

Donde consiguistes ese descuento? a ver si el descuento se hacia en la siguientes facturas...

morapio · #**966** 11/06/10, 22:12:26

Hola compañeros.

Yo como alguno de vosotros llevo también unos cuantos días esperando por una portabilidad a Vodafone, (bueno, realmente por dos, la mía y la de mi pareja). En concreto llevo esperando desde el día 27 de Mayo...

Hoy llamé a la tienda online, y una chica bastante competente, me dijo que obviamente, mi portabilidad ya estaba fuera de los plazos considerados como normales, y me comentó que me iba a abrir una incidencia "alta", que según ella, tiene una fecha de compromiso del 13 de Junio. Yo creo que estas incidencias deben servir para algo, porque no son el típico rollo que te sueltan de "voy a dejar un aviso para acelerar el proceso" porque las incidencias tienen un identificador asociado, y hasta donde yo se, siendo un servicio subcontratado, les interesa tener el menor número de incidencias abiertas, o como mínimo, que el tiempo de resolución de las mismas sea el más bajo posible (ya que esos son algunos de los números que verá Vodafone para seguir con esa empresa).

Con esto quiero deciros, que si veis que os tarda mucho la portabilidad, llamad y directamente pedid que se os abra una incidencia, puede que a veces topéis con algún agente que no tenga muchas ganas de trabajar, o que no se entere mucho, pero también puede que tengáis suerte y os toque alguien competente que sepa hacer bien su trabajo.

Otra cosa, la agente que me atendió, me dijo que el problema de retrasos en las portabilidades, se deben a una incidencia técnica que han tenido estos días con la aplicación que tienen ellos para gestionarlas, no se si dependerá desde que call centrer os hayan atendido, igual algunos tienen problemas y otros no (o igual solo hay un call center para la tienda online, no lo se) pero puede que ese sea el principal motivo para que se retrasen.

Bueno, pues nada más, un saludo, y suerte sobre todo a toda la gente que ya está portada y no tiene ni sim ni teléfono, a ver si se os soluciona pronto, que lo vuestro si que es una putada.

pagu · #**967** 11/06/10, 23:01:07

A mí me dijeron hoy que tengo una incidencia abierta con fecha de compromiso de 12 de junio, o sea, mañana. Yo no tengo ninguna esperanza que hayan solucionado nada. No obstante, mañana postearé el resultado de la incidencia, tanto si hay solución como si todo sigue igual.

Cita: Originalmente Escrito por morapio

Hoy llamé a la tienda online, y una chica bastante competente, me dijo que obviamente, mi portabilidad ya estaba fuera de los plazos considerados como normales, y me comentó que me iba a abrir una incidencia "alta", que según ella, tiene una fecha de compromiso del 13 de Junio. Yo creo que estas incidencias deben servir para algo, porque no son el típico rollo que te sueltan de "voy a dejar un aviso para acelerar el proceso" porque las incidencias tienen un identificador asociado, y hasta donde yo se, siendo un servicio subcontratado, les interesa tener el menor número de incidencias abiertas, o como mínimo, que el tiempo de resolución de las mismas sea el más bajo posible (ya que esos son algunos de los números que verá Vodafone para seguir con esa empresa).

Con esto quiero deciros, que si veis que os tarda mucho la portabilidad, llamad y directamente pedid que se os abra una incidencia, puede que a veces topéis con algún agente que no tenga muchas ganas de trabajar, o que no se entere mucho, pero también puede que tengáis suerte y os toque alguien competente que sepa hacer bien su trabajo.

vittete · #**968** 11/06/10, 23:39:47

Cita: Originalmente Escrito por pagu

A mí me dijeron hoy que tengo una incidencia abierta con fecha de compromiso de 12 de junio, o sea, mañana. Yo no tengo ninguna esperanza que hayan solucionado nada. No obstante, mañana postearé el resultado de la incidencia, tanto si hay solución como si todo sigue igual.

Parece que seamos la misma persona

porque yo tambien tengo una incidencia abierta con fecha de compromiso el 12 de junio, con la diferencia que a mi me han dicho que llame el Lunes para ver como se ha resuelto.

A lo que yo digo, que al igual, llamaré mañana.

Y por cierto, ya le he dicho a la chica que me ha atendido si esta incidencia era de verdad o que, si serviría para algo o no, porque me abrieron una el Lunes con fecha de compromiso el Miercoles y no sirvió para nada. Y la muy maja solo sabe contestar "dejo constancia de ello" o bien "debemos esperar unos dias", son las 2 frases que dicen.

pagu · #**969** 12/06/10, 00:38:02

Vamos, seguro que recuerdas alguna frase más:

"Todavía estamos dentro del plazo, debe esperar a que se cumplan los 10 días" -> Esto al principio.

"En este momento presentamos una incidencia técnica, llame más tarde para que podamos verificar su pedido" -> Esta en el 75% de las llamadas.

"De parte de Vodafone le pido disculpas, pero debe esperar a que el proceso siga adelante" -> Cuando no tienen gana de seguir hablando

"En estos momentos están cargando los aplicativos, comúniquese con nosotros en una hora para que podamos atender su petición" -> Por dios, lo que tardan en cargar esos aplicativos !!

Y no sigo porque me empiezo a encender recordando esta odisea...

Cita: Originalmente Escrito por vittete

... Y la muy maja solo sabe contestar "dejo constancia de ello" o bien "debemos esperar unos dias", son las 2 frases que dicen.

migatxu · #**970** 12/06/10, 03:27:34

Cita: Originalmente Escrito por Inf

mi problema ahora es que movistar no recibió mi cancelación de portabilidad...ya mande 3 cancelaciones...tarda tanto en recibir y procesar?¿

Llámalos al 1004, hablaras con tres personas, a las que tendrás que decirles el motivo de la cancelación, con la ultima te intentaran retener, pero ahí ya es el ultimo paso, en 24 horas máximo se cancela.

Inténtalo así.

migatxu · #**971** 12/06/10, 03:34:07

Cita: Originalmente Escrito por kalderon

Pues mi experiencia con vodafone es fantástica. Os la explico:
- El día 26 de mayo hice un amago a movistar.
- A la hora y media del amago me llego un sms de vodafone para que les llamase.
- Les llame me preguntaro xk m iba y les comente que me ofrecian el iphone y el nexus me salia muy caro por puntos.
- En ese mismo momento me ofrecen el nexus x 99€, tarifa de datos gratis un año, 50% descuento en la factura durante un año y la tarifa diminuto8 con consumo mínimo de 6€ al mes a cambio de cancelar la portabilidad (en realidad no quería irme de vodafone).
- La cancelo ese mismo día y me llega el sms de firma de permanencia el viernes 28 de mayo.
- El martes 1 de junio recibo mi nexus mediante Seur.

Por los comentarios k leo parece k le están dando más importancia a los viejos clientes k a los nuevos clientes.

Saludos

Por lo que estoy leyendo y flipando por los problemas que tenéis, así es, yo hice un amago el martes y hoy llego a casa, y yo 1500 y pico km de allí

Saludos

migatxu · #**972** 12/06/10, 03:43:17

Cita: Originalmente Escrito por barbarito

Pues yo de momento tengo desde hace un año (15 de mayo) mi Magic y pretendo hacer amago a Movistar. La oferta de Movistar es tentadora porque me regalan (costo 0) un Iphone 3GS 16Gb, y las tarifas, en principio son muy buenas porque por 15 euracos me dan navegacion sin limites y hasta 700 minutos de voz en llamadas a numeros movistar (fijos y móviles, que no son pocos).
Mi consumo habitual es de unos 50/60 eur al mes (incluida la tarifa plana de 12 eur)
Pero en principio pretendo hacer solo un amago con la intención de sacar un N1.
Os pido consejo ya que me asalta la duda, porque igual me dicen que no hay existencias de N1 y me ofrecen otra cosa, en la que seguro no estoy interesado. ¿puede ocurrir eso?
¿y si me ofertan una Desire en lugar de un N1? ¿haré mal en cogerla? ¿Y si me ofertan una mier.. de Nokia? ¿puedo cancelar el amago sin acogerme a ninguna oferta?
Si ien Vodafone no me ofrecen nada interesante y decido seguir hacia el Iphone ¿cuanto me cobrarían? ¿sería rentable pagar ciento y pico de euros de multa por cancelar la cuota antes de los 18 meses?
La verdad es que soy un mar de dudas y no quiero arrancar con el amago hasta tener claro todas estan preguntas.
Acepto encantado vuestros comentarios.
Salu2

Hazlo, di lo que se ha dicho algún compi de que con tus puntos te resulta caro, y que ibas a por el iphone, que te lo dejan muy barato. Te lo ofrecerá directamente si tienen stock. Otra forma, cuando ofrezca terminales, di que te interesan de HTC, que te diga que tienen.

Lo de la permanencia y la penalización, lo puedes en "Mi Vodafone" en mis datos juraría, ahí te dice la penalización. Sera de 70/80€ seguramente. Pero si no te ofrecen nada interesante, no cojas el terminal, solo descuentos, y mas adelante, lo intentas si quieres, ya que no tendrías nueva permanencia, te quedarías con la que tienes aun.

Si lo haces dime que te han ofrecido de HTC. Pues a veces el stock para canarias es distinto al de la península...

Saludos

VENABLES · #**973** 12/06/10, 07:53:57

Cita: Originalmente Escrito por KeiHiN

Me di cuenta al primer pitido, pero como ya lo tenia redactado de esta mañana me vino de perlas.

¿Devuelto? ¿y ahora que?

Pues lo que jodio precisamente mi avance fue una devolución de una Legend, ah´ñi empezaron mis problemas, tardaron 6 dias en recogerla y 13 en darla como devuelta, es decir ayer, a pesar de yo facilitarles las cosas hablando con el operador logistico que esta en Las Palmas (que no lo habian recepcionado) y luego mande un fax a devoluciones con el resguardo de entrega de SEUR, pa que veais que Vodafone no os soluciona nada.

Lo he gestionado todito YO.

Como le dije a una operadora, da la sensación de que me he portado la linea a la Tienda Online y no a Vodafone, porque se lavan las manos de vil manera.

Salu2

KeiHiN · #**974** 12/06/10, 08:36:15

Cita: Originalmente Escrito por VENABLES

Pues lo que jodio precisamente mi avance fue una devolución de una Legend, ah´ñi empezaron mis problemas, tardaron 6 dias en recogerla y 13 en darla como devuelta, es decir ayer, a pesar de yo facilitarles las cosas hablando con el operador logistico que esta en Las Palmas (que no lo habian recepcionado) y luego mande un fax a devoluciones con el resguardo de entrega de SEUR, pa que veais que Vodafone no os soluciona nada.

Lo he gestionado todito YO.

Como le dije a una operadora, da la sensación de que me he portado la linea a la Tienda Online y no a Vodafone, porque se lavan las manos de vil manera.

Salu2

Entonces tu caso es diferente, ¿no te envían el Nexus por tener otro envío a medias?

VENABLES · #**975** 12/06/10, 09:37:46

Cita: Originalmente Escrito por KeiHiN

Entonces tu caso es diferente, ¿no te envían el Nexus por tener otro envío a medias?

Mas bien diría que no me envían el Nexus porque tienen una descoordinación de cojones

El envío confirmado estaba desde hace 1 semana que les mandé el FAX y hablé por telefono pero no lo han reconocido hasta ayer...

Salu2

alvarogtx300 · #**976** 12/06/10, 10:55:37

Al final en mi caso y viendo k si les devuelves un telefono olvidate de él, y de todo. Hoy e llamado a SEUR para recoger el telefono que rechaze ayer por 199€ y luego ya con el telefono en mano y la factura de seur y la de ellos veremos si me hacen el dichoso descuento de 70€, y si no pues me terminare olvidando, xk mejor eso a estar de lios un mes

perrodelinfierno69 · #**977** 12/06/10, 12:56:54

Cita: Originalmente Escrito por alvarogtx300

Al final en mi caso y viendo k si les devuelves un telefono olvidate de él, y de todo. Hoy e llamado a SEUR para recoger el telefono que rechaze ayer por 199€ y luego ya con el telefono en mano y la factura de seur y la de ellos veremos si me hacen el dichoso descuento de 70€, y si no pues me terminare olvidando, xk mejor eso a estar de lios un mes

Como conseguiste ese descuento? Tienes enchufe? Jejeje

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perrodelinfierno69 · #**978** 12/06/10, 12:57:22

Sorry, Tapatalk repetio el mensaje

alvarogtx300 · #**979** 12/06/10, 13:17:21

Cita: Originalmente Escrito por perrodelinfierno69

Como conseguiste ese descuento? Tienes enchufe? Jejeje

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K va si es una promocion de vodafone, se llama, pasate a contrato, y por pasar de prepago a contrato me descontaban 70€ en el movil, veremos a ver como sale, cuando tenga el movil en mis manos ya llamare a vodafone para k me lo descuenten en la factura o me lo ingresen en el banco, k x lo k e leido por ahi es lo hacen con los descuentos de la tienda online.

pagu · #**980** 12/06/10, 13:32:14

Acabo de llamar y, como era de esperar, me dicen que hay una nueva incidencia con fecha de compromiso de día 14 (el lunes) y que la incidencia anterior está cerrada al haberse creado una nueva.

Nada, lo de siempre, van creando sucesivas incidencias para ganar tiempo pero sigue sin haber noticias sobre la fecha exacta de la portabilidad.

Esto es para desesperarse...

Cita: Originalmente Escrito por pagu

A mí me dijeron hoy que tengo una incidencia abierta con fecha de compromiso de 12 de junio, o sea, mañana. Yo no tengo ninguna esperanza que hayan solucionado nada. No obstante, mañana postearé el resultado de la incidencia, tanto si hay solución como si todo sigue igual.