A alguien más se le ha "hinchado" la batería?

[jamh77]

Solo hay dos certezas en esta vida, la muerte y que todas las baterias de un bq x5 plus acaban hinchandose.....y lo mas flipante es que se hayan quedado sin repuestos, es la muestra de que han tenido que cambiar miles de estas baterias, y encima le ofrecen al compañero un movil igual en vez de cambiarle el modelo. Bq te estas coronando.

[Soporte BQ]

Buenos días:

@enike En este caso, lo mejor es contactar con soporte desde: http://bit.ly/2dkhJxZ

Te ayudaremos en todo lo que necesites.

Un saludo.

[enike]

Originalmente Escrito por jamh77

Solo hay dos certezas en esta vida, la muerte y que todas las baterias de un bq x5 plus acaban hinchandose.....y lo mas flipante es que se hayan quedado sin repuestos, es la muestra de que han tenido que cambiar miles de estas baterias, y encima le ofrecen al compañero un movil igual en vez de cambiarle el modelo. Bq te estas coronando.

Si no hay baterías y me ofrecen un terminal nuevo igual que el estropeado pues no lo veo mal ya que no te dan un terminal inferior al que compraste, eso sí, siempre que funcione bien.
Otra opción es ofrecer a los clientes un saldo por el valor del terminal nuevo y ya el cliente que lo gaste en productos bq como le plazca.

[Bobby90]

Originalmente Escrito por enike

Mi mujer tiene este móvil y por curiosidad me he puesto a leer y he visto lo de la batería.... Y cuál es mi sorpresa que me ha dado por quitar su funda y premio....
Tiene una pequeña joroba, así que me pondré en contacto con el SAT.

te van a ofrecer el cambio a un movil negro, a noser que quieras esperar 6 semanas hasta que traigan la bateria, pero claro, no pueden tener el movil mas de 14 dias segun su politica, asi que todos los que tienen el movil blanco/rosa, o de otro color que no sea negro, van apañados

[Bobby90]

https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1406107


para fiarnos muchos de las baterias

[Soporte BQ]

Buenos días:

@guindos Como comentamos en el hilo enlazado, estamos a la espera de recibir el terminal para poder analizarlo y determinar el origen de la incidencia.

Un saludo.

[Bobby90]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@guindos Como comentamos en el hilo enlazado, estamos a la espera de recibir el terminal para poder analizarlo y determinar el origen de la incidencia.

Un saludo.

pues nose que vais a esperar, si ya me mandaron uno, asi que creo que o pasais de la gente, o no teneis un equipo de comunicacion

[Soporte BQ]

Buenos días:

@guindos Nos referíamos al caso que enlazabas en tu anterior comentario.

Sobre tu caso, hace unos días te solicitamos una serie de datos para poder revisarlo, pero no hemos recibido ningún mensaje privado con ellos. Si quieres que lo hagamos, no dudes en enviárnoslos para poder informarte.

Un saludo.

[cheronka]

Se me hinchó por el lado derecho del lector de huellas y comenzó a reiniciarse sin más. Cómo estaba en garantía me la cambiaron en pocos días y ahora de momento va todo estupendo. Muy buen servicio técnico!

[xiquitinx]

Pues otro más con la batería hinchada. Empecé a ver que la batería no duraba nada y haciendo pruebas se me ocurre quitar la funda protectora de neopreno y veo esto:


https://i.imgur.com/C0xpAJk.jpg


https://i.imgur.com/AwLYRZb.jpg


He abierto una consulta en este post:


https://www.htcmania.com/showpost.ph...1&postcount=66

[xiquitinx]

Ah, se trata de un X5 Plus con año y medio que nunca había dado ningún problema.

[Soporte BQ]

Hola, @xiquitinx:

En este otro hilo te recomendamos ponerte en contacto con soporte técnico.

Un saludo.

[zugarme]

Pués a mí directamente me explotó la batería mientras hablaba

[jamh77]

Originalmente Escrito por zugarme

Pués a mí directamente me explotó la batería mientras hablaba

Santo Dios....espero que le pongas una buena denuncia a bq.....y si fuera una marca solvente, avisaria o cambiaria lo demas moviles que vendieron de ese modelo. En fin hasta que no ocurra una desgracia.

[Soporte BQ]

Hola, @zugarme:

Sentimos lo sucedido. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos para que podamos contactar contigo y buscar la mejor solución a lo ocurrido:

- Nombre y apellidos.
- Teléfono de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de serie del terminal.

Por las fotos y los datos, parece un Aquaris X5, este es el hilo del Aquaris X5 Plus.

Un saludo.

[reformista45]

Me quedo de piedra con lo sucedido al compañero, y espero que no haya tenido daños personales y se lo resuelva Bq lo más rápido y acertado posible.
Dicho esto, solo indicar que el post está en el foro equivocado, es un x5, sin plus, no?

[zugarme]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola, @zugarme:

Sentimos lo sucedido. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos para que podamos contactar contigo y buscar la mejor solución a lo ocurrido:

- Nombre y apellidos.
- Teléfono de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de serie del terminal.

Por las fotos y los datos, parece un Aquaris X5, este es el hilo del Aquaris X5 Plus.

Un saludo.

Mira acabo de entregar a Amazonas el móvil porque fue a quien se lo compré.Poneros en contacto con ellos ya que no tengo el número del terminal. Mi nombre es Daniel Panizo García. Espero una solución ya que el susto fue muy grande

[zugarme]

Perdón se lo compré a PC componentes. Perdonad el lapsus

[zugarme]

Perdón el terminal se lo he devuelto a PC Componentes. Perdonad el lapsus

[gcs190]

Originalmente Escrito por jamh77

Santo Dios....espero que le pongas una buena denuncia a bq.....y si fuera una marca solvente, avisaria o cambiaria lo demas moviles que vendieron de ese modelo. En fin hasta que no ocurra una desgracia.

Lo remarcado es la clave, BQ es más de dar soluciones "personalizadas" al usuario descontento.