[ CONSULTA ] Pedir un reemplazo es una lotería? - Página 23

noxon · 15/01/13, 09:29:34

Pedido ayer el 2º remplazo por el tema del bloqueo de las conexiones de datos( no el cambio de wifi a 3g) y hoy esta ya en reparto... de quien será el movil que me llegue... el numero de serie sera superior o inferior? en fin... y lo peor de todo es que se que va a estar igual, xq es un bug de android 4.2 y no del telefono en si...

ggvelez · 15/01/13, 10:40:22

Si a alguien le llega un reemplazo precintado y lo quiere vender que contacte conmigo XDD

noxon · 15/01/13, 11:07:29

Pûes me acaba de llegar, aun no lo he abierto ni nada, pero por lo menos en la caja , el numero de serie es c5... , al menos es mas nuevo que el reemplazo que me dieron en su dia...

Fulgente · 15/01/13, 12:05:27

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Originalmente Escrito por noxon

Pûes me acaba de llegar, aun no lo he abierto ni nada, pero por lo menos en la caja , el numero de serie es c5... , al menos es mas nuevo que el reemplazo que me dieron en su dia...

Ya contarás qué tal viene, tengo ganas de saber si se van solucionando los problemas.

knsitu · 15/01/13, 14:11:29

Se han retraído después del rapapolvo que les metí ayer...

Me hacen un cambio mas o me devuelven el dinero del nexus+bumper.

Quien no llora no mama ;)

noxon · 15/01/13, 14:23:36

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Originalmente Escrito por Fulgente

Ya contarás qué tal viene, tengo ganas de saber si se van solucionando los problemas.

Pues ya lo he abierto y stoy poniendo todo al dia...
Por ahora como todos, no veo nada raro... ahora a esperar a ver si se arreglan las cosas... aunque siendo un bug.. dudo que se arregle por cambiar X veces un telefono

albertosalvad4 · 15/01/13, 14:33:55

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Originalmente Escrito por noxon

Pues ya lo he abierto y stoy poniendo todo al dia...
Por ahora como todos, no veo nada raro... ahora a esperar a ver si se arreglan las cosas... aunque siendo un bug.. dudo que se arregle por cambiar X veces un telefono

Hoy en teoría me llega a mi el reemplazo, cuando dices que el número de serie es c5 no te entiendo :S, ¿cuando se fabrico el reemplazo?.

Un saludo!

noxon · 15/01/13, 14:50:38

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Originalmente Escrito por albertosalvad4

Hoy en teoría me llega a mi el reemplazo, cuando dices que el número de serie es c5 no te entiendo :S, ¿cuando se fabrico el reemplazo?.

Un saludo!

no se, en la caja del telefono por fuera viene una pegatina con una C seguido de numeros, en el primero era C4....
el segundo C3...
y el que me acaba de llegar C5....

knsitu · 15/01/13, 15:03:36

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Originalmente Escrito por noxon

no se, en la caja del teléfono por fuera viene una pegatina con una C seguido de números, en el primero era C4....
el segundo C3...
y el que me acaba de llegar C5....

El que tengo ahora mismo en mis manos es C5... no quieras ver como se ve la pantalla, dan ganas de llorar...

De todos modos el numero de serie no es ese, esta en la pegatina lateral con el nombre de S/N

elchininet · 15/01/13, 17:35:30

Les expongo mi caso. El día 4 de enero (viernes) llamé a Google Play para solicitar un remplazo. Recibí ese mismo día un email con las instrucciones a seguir, el mismo día 4 en la noche me llegó un email de que mi pedido había sido enviado. "Guauuu" me dije, esto sí es eficiencia, la mala imagen que tenía de ellos producto de su proceso de venta y por consecuente mi condición de apestado había comenzado a cambiar.

Bueno, todo bien, el día 8 de enero (martes) a las 8:22 de la mañana ChronoExpres indica en su página de seguimiento que mi Nexus está en reparto y más tarde a las 9:42 de la mañana ChronoExpres indica "EXPEDICIÓN INCOMPLETA ESTACIONADA".

Llamo a ChronoExpres y me dicen que mi pedido consta de dos paquetes y que no encuentran uno por lo tanto no pueden entregarme mi Nexus.

Llamo a Google y me dicen que el otro paquete debe ser la etiqueta que debo pegar en el paquete de devolución, que no saben por qué ChronoExpres no me lo podía entregar, después de varias llamadas de un lado a otro, desde Google me indican que van a pasarlo a su equipo de "especialistas" para que lo resuelvan, esto fue el día 9 de enero.

Hasta hoy (15 de enero) estoy eperando a que me entreguen mi Nexus y desde Google me indican de nuevo que los "especialistas" están en ello, ChronoExpres con el mismo estado: "EXPEDICIÓN INCOMPLETA ESTACIONADA" y nadie me dice nada con sentido.

Así que yo saco una conclusión, si los "especialistas" llevan una semana y pico intentando resolver mi caso es que deben hacerlo cargando piedras, llenado sacos de carbón o subiendo montañas porque de lo contrario no puedo entender que no se pueda resolver un problema tan sencillo.

¿A alguien le ha pasado algo parecido?

noxon · 15/01/13, 19:48:43

Cita:

Originalmente Escrito por elchininet

Les expongo mi caso. El día 4 de enero (viernes) llamé a Google Play para solicitar un remplazo. Recibí ese mismo día un email con las instrucciones a seguir, el mismo día 4 en la noche me llegó un email de que mi pedido había sido enviado. "Guauuu" me dije, esto sí es eficiencia, la mala imagen que tenía de ellos producto de su proceso de venta y por consecuente mi condición de apestado había comenzado a cambiar.

Bueno, todo bien, el día 8 de enero (martes) a las 8:22 de la mañana ChronoExpres indica en su página de seguimiento que mi Nexus está en reparto y más tarde a las 9:42 de la mañana ChronoExpres indica "EXPEDICIÓN INCOMPLETA ESTACIONADA".

Llamo a ChronoExpres y me dicen que mi pedido consta de dos paquetes y que no encuentran uno por lo tanto no pueden entregarme mi Nexus.

Llamo a Google y me dicen que el otro paquete debe ser la etiqueta que debo pegar en el paquete de devolución, que no saben por qué ChronoExpres no me lo podía entregar, después de varias llamadas de un lado a otro, desde Google me indican que van a pasarlo a su equipo de "especialistas" para que lo resuelvan, esto fue el día 9 de enero.

Hasta hoy (15 de enero) estoy eperando a que me entreguen mi Nexus y desde Google me indican de nuevo que los "especialistas" están en ello, ChronoExpres con el mismo estado: "EXPEDICIÓN INCOMPLETA ESTACIONADA" y nadie me dice nada con sentido.

Así que yo saco una conclusión, si los "especialistas" llevan una semana y pico intentando resolver mi caso es que deben hacerlo cargando piedras, llenado sacos de carbón o subiendo montañas porque de lo contrario no puedo entender que no se pueda resolver un problema tan sencillo.

¿A alguien le ha pasado algo parecido?

JOe,, vaya mala suerte, ..

knsitu · 15/01/13, 20:20:19

Pues si que es mala suerte... yo con el de chronoexpress somos como uña y carne ya... ha venido como 12 veces jajajaj le doy bocatas de jamon al pobre hombre.

jvbferrer · 15/01/13, 22:28:21

Cita:

Originalmente Escrito por elchininet

Les expongo mi caso. El día 4 de enero (viernes) llamé a Google Play para solicitar un remplazo. Recibí ese mismo día un email con las instrucciones a seguir, el mismo día 4 en la noche me llegó un email de que mi pedido había sido enviado. "Guauuu" me dije, esto sí es eficiencia, la mala imagen que tenía de ellos producto de su proceso de venta y por consecuente mi condición de apestado había comenzado a cambiar.

Bueno, todo bien, el día 8 de enero (martes) a las 8:22 de la mañana ChronoExpres indica en su página de seguimiento que mi Nexus está en reparto y más tarde a las 9:42 de la mañana ChronoExpres indica "EXPEDICIÓN INCOMPLETA ESTACIONADA".

Llamo a ChronoExpres y me dicen que mi pedido consta de dos paquetes y que no encuentran uno por lo tanto no pueden entregarme mi Nexus.

Llamo a Google y me dicen que el otro paquete debe ser la etiqueta que debo pegar en el paquete de devolución, que no saben por qué ChronoExpres no me lo podía entregar, después de varias llamadas de un lado a otro, desde Google me indican que van a pasarlo a su equipo de "especialistas" para que lo resuelvan, esto fue el día 9 de enero.

Hasta hoy (15 de enero) estoy eperando a que me entreguen mi Nexus y desde Google me indican de nuevo que los "especialistas" están en ello, ChronoExpres con el mismo estado: "EXPEDICIÓN INCOMPLETA ESTACIONADA" y nadie me dice nada con sentido.

Así que yo saco una conclusión, si los "especialistas" llevan una semana y pico intentando resolver mi caso es que deben hacerlo cargando piedras, llenado sacos de carbón o subiendo montañas porque de lo contrario no puedo entender que no se pueda resolver un problema tan sencillo.

¿A alguien le ha pasado algo parecido?

A mi me pasó lo mismo. Lo que pasó fue que el paquete faltante llegó al almacén al día siguiente, y uno de los de allí que ya me conoce de tanto Nexus se dio cuenta y lo llevó él. Pero también se lo dije al de Google y me dijo lo mismo, que lo revisarian los especialistas. No me contestaron hasta q le respondí yo que ya me había llegado.

elchininet · 16/01/13, 10:07:22

Cita:

Originalmente Escrito por jvbferrer

A mi me pasó lo mismo. Lo que pasó fue que el paquete faltante llegó al almacén al día siguiente, y uno de los de allí que ya me conoce de tanto Nexus se dio cuenta y lo llevó él. Pero también se lo dije al de Google y me dijo lo mismo, que lo revisarian los especialistas. No me contestaron hasta q le respondí yo que ya me había llegado.

Pues parece que voy a estar sin Nexus un buen tiempo.

Yo le pregunté a una chica de Google que cuánto tiempo tomaría que los especialistas resolvieran mi caso y me dijo que no sabía, al presionarla un poco y preguntarle si creía que un mes o una semana me dijo: "Hombre un mes no, pero hoy seguro que no se resuelve", pues faltan dos días para dos semanas, vamos a ver cuanto tarda esto.

noxon · 18/01/13, 08:07:34

Creo que la he cagado pero bien,, con las prisas el otro dia se me olvido meter la hoja del RMA en el paquete...Sabeis si hay alguna forma de arreglar el entuerto? Ya les he mandado un correo y estoy a la espera de que me contesten... no quisiera perder el dinero

ggvelez · 18/01/13, 15:23:14

Como vas a perder el dinero por eso si ya has enviado el Nexus defectuoso... lo solucionaréis sin problema ninguno hombre. Llama por teléfono y lo aclaras al momento

noxon · 18/01/13, 21:22:23

Cita:

Originalmente Escrito por ggvelez

Como vas a perder el dinero por eso si ya has enviado el Nexus defectuoso... lo solucionaréis sin problema ninguno hombre. Llama por teléfono y lo aclaras al momento

Pues por ahora solo me han dicho, gracias por avisar, vamos a poner en aviso al departamento pertinente, cuando tenga noticias te mandare otro correo de inmediato...

noxon · 19/01/13, 11:08:18

Esta mañana me han vuelto a contestar...que como no he enviado la hoja no pueden encontrar la devolucion por el proceso normal... que se lo han comunicado al equipo de especialistas y que va a tardar un tiempo... en fin...

Javier s2 · 19/01/13, 11:54:06

chicos, tengo un problema, cuando adquirì el nexus 4 sonaba un poco cuando lo agitaba y creia q era normal, he podido comprobarlo y esoy seguro que tiene la pieza suelta.. que hago ahora? ya no puedo pedir la devolucion verdad? el movil lo tengo desde que salio..

jarucho · 19/01/13, 12:15:42

Cita:

Originalmente Escrito por Javier s2

chicos, tengo un problema, cuando adquirì el nexus 4 sonaba un poco cuando lo agitaba y creia q era normal, he podido comprobarlo y esoy seguro que tiene la pieza suelta.. que hago ahora? ya no puedo pedir la devolucion verdad? el movil lo tengo desde que salio..

Puedes pedir reemplazo haya pasado el tiempo que haya pasado. Pero vamos, eso nos suena a todos.

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