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[retehal]

Originalmente Escrito por javilindj

Hola, yo pedi el viernes pasado un Wamo y pone que ese mismo dia se empaquetó y se envió. Mi num de seguimiento es RC*********CN pero no me aparece en ninguna web de seguimiento. Algún consejos?

Los números de seguimiento a veces tardan en funcionar.

Mi pedido es del 9 de Mayo y nada. Al parecer había sido enviado el 23 de mayo (cuando lo compré dijeron en el chat que tenían stock, pero era mentira) y después de amenazarles con una reclamación al día siguiente apareció como enviado.

El número de seguimiento no funcionó durante 3 semanas y siempre me decían lo mismo, que es normal, que espere, blablablá. Hasta que me harté y reclamé en PayPal y entonces primero me dijeron que había sido devuelto por la oficina de correos y que me devolvían el dinero en crédito para comprar o en PayPal.

Como pagué con PayPal y no me veo comprando mucho en dx en el futuro, pedí un reembolso a través del ticket y del chat. La agente de mi caso me dijo que trabajaban los fines de semana (era jueves) y que tardaría unos días, pero me devolvían el dinero sin problemas. A la semana siguiente, me mandan un mensaje diciendo que el almacén ha vuelto a enviar el artículo sin consultármelo, aunque pedí el reembolso. Me enfadé bastante y exigí explicaciones y más tarde me dijeron que el paquete nunca les había sido devuelto a ellos, que lo reenvío automáticamente la oficina de correos a través de Filipinas (joder que eficientes son en correos allí, cómo se preocupan por los clientes...). Por supuesto el número de seguimiento que me dieron no ha funcionado después de más de una semana y a saber si lo han enviado de verdad...

Hoy me llega otro mensaje de Nadia (que parece que cuando les interesa sí trabajan los fines de semana, porque la reclamación de PayPal vence el lunes), diciendo que les dé más tiempo, que espere unos días, que necesita autorización de su jefe para hacer el reembolso... Vamos, cuentos y excusas como desde el primer día.

He preguntado que si tiene alguna prueba que me demuestre que de verdad han enviado el paquete y todo lo que me cuenta es verdad. Yo con los 2 números de seguimiento que me han dado hasta ahora no me creo nada, pero supongo que ellos tendrán alguna prueba o resguardo del envío, copia de los mensajes de la oficina de correos de que ellos sólos reenviaron el paquete, etc.

En fin, visto lo visto ya me he puesto en lo peor, ya sé que no tendré el paquete para irme de vacaciones como era mi plan y sólo aspiro a recuperar mi dinero gracias a PayPal. Los que estáis en situaciones parecidas a la mía, aquí tenéis mi experiencia, poneos en lo peor...

Cuidado porque la reclamación en PayPal sólo se puede abrir durante 45 días desde la fecha del pago (no del envío). Por eso ellos siempre van a tratar de que esperes un poco más, los famosos 60 días (que estarías ya fuera de cobertura), los varios días que tardan en contestarte en el ticket, etc. Si después de 45 días de haber pagado no os ha llegado el producto u os veis en situaciones de este estilo, abrid la reclamación en PayPal antes de que se os pase el plazo y NUNCA la cerréis hasta que el caso se solucione (porque el producto finalmente os llegue o porque os hayan devuelto el dinero). Seguramente os contarán la historia de que no pueden devolverte el dinero mientras la reclamación esté abierta, que la cierres y demás, pero es mentira, si ellos te devuelven el dinero la reclamación se cierra ella sola, pero si la cierras tú, no puedes volver a abrirla otra vez y has perdido cualquier protección que pudieras tener con PayPal (en Aliexpress hacen lo mismo aunque no es PayPal, pero funciona parecido, siempre te vienen con que te devuelven el dinero si cierras la reclamación... Ya os digo, NUNCA). Cuando vaya a vencer la reclamación/disputa, si ellos no pueden proporcionar prueba claras de que han hecho lo que a ti te han contado (que enviaron el artículo, que tú lo recibiste, lo que sea) PayPal os va a dar la razón y devolveros el dinero automáticamente. Además, es triste pero muchas veces tengo la sensación de que sólo te hacen caso o se ponen a tratar de solucionar tu problema de verdad cuando has abierto una reclamación...

Siento el tocho y aún más escrito desde el móvil, pero es que ya estoy harto de que me traten como a un tonto e intenten engañarme cada vez que se ponen en contacto conmigo

[retehal]

Originalmente Escrito por fuyji

Me parece ilicitano que tu paquete ha sido devuelto otra vez, y por lo que estoy viendo en otros foros ajenos a DX, esta pasando, con casi todos los paquetes enviados desde Malasya (que contengan baterías), aún cuando ya aparece en la página de correos de España:

http://www.pos.com.my/emstrack/viewd...=RC013014811MY

Tracking Shipments Track | Back
Detail result for Registered No : RC013014811MY

Date Time Process Office
19-Jun-2014 0010 Item put on hold due to Dangerous Good MPC PMIH (KLIA)
12-Jun-2014 2237 Item posted over the counter MPC PMIH (KLIA)
29-May-2014 1242 Dispatch Pre-Alert 00 In Transit

Si te das cuenta, seguramente ellos hayan dicho que se envió el 29 de Mayo, pero eso sólo el 'preaviso', es decir, se generó el número de seguimiento para el envío, pero en realidad los de correos no lo recibieron hasta el 12 Junio (por motivos logísticos o porque no tenían stock en ese momento y así no te quejas al ya figurar como enviado y con número de seguimiento).

En hilo se dijo antes que eso no era posible, pero así funcionan casi todos los grandes vendedores online. Amazon o Google te dan un número de seguimiento y el producto aún no ha salido de sus almacenes, tienen una cuenta de cliente con las empresas distribuidoras y el sistema les da el número de seguimiento aunque no hayan recogido el paquete, para ir avanzando con el proceso. Luego ya viene lo 'serios' que sean y lo que tarden en enviarte el paquete después de haberle asignado el número de seguimiento...

Originalmente Escrito por ilicitano81

Mi problema es que el pedido lo hice el día 10/05 pero al no tener en stock, supuestamente si tenían, mi pedido salio el día 20/05 por lo que los 60 días empiezan a contar desde el día que se envió no desde el día que hice el pedido

Ilicitano, estás a punto de quedarte fuera de plazo para reclamar en PayPal, son 45 días desde el pago...

[monchito78]

cual es el plazo de reclamación al pagar con visa o tarjeta de débito?
p.d. me estais dejando acojonao

[ilicitano81]

Originalmente Escrito por retehal

Si te das cuenta, seguramente ellos hayan dicho que se envió el 29 de Mayo, pero eso sólo el 'preaviso', es decir, se generó el número de seguimiento para el envío, pero en realidad los de correos no lo recibieron hasta el 12 Junio (por motivos logísticos o porque no tenían stock en ese momento y así no te quejas al ya figurar como enviado y con número de seguimiento).

En hilo se dijo antes que eso no era posible, pero así funcionan casi todos los grandes vendedores online. Amazon o Google te dan un número de seguimiento y el producto aún no ha salido de sus almacenes, tienen una cuenta de cliente con las empresas distribuidoras y el sistema les da el número de seguimiento aunque no hayan recogido el paquete, para ir avanzando con el proceso. Luego ya viene lo 'serios' que sean y lo que tarden en enviarte el paquete después de haberle asignado el número de seguimiento...



Ilicitano, estás a punto de quedarte fuera de plazo para reclamar en PayPal, son 45 días desde el pago...

Acabo de elevar mi disputa a reclamación.

[Eligos]

pues yo tengo un paquete con un cargador solar

RC126153338CN (supuestamente enviado el 9 de junio)

orden: 140605001030073495


Y no me hacen ni puñetero caso el seguimiento no va chinapost no recibió el paquete y como robots que espere 20 días ...

[erprimo21]

yo realice compras y sin problemas y ahora llevo casi 60 dias esperando unos articulos que pedi es una. ........... pero os digo que podeis confiar en dx son buenos tranquilos que han tenido problemas con aduanas y paquetes para atras lo se por el mio de estar cerca swinpost a filipinas venga no desesperarse aun con razon

[Kroskdx]

Originalmente Escrito por monchito78

hola necesito ayuda Por favor!!!!!! Quería saber de un envio de deal extreme 140513001079153877 con número de seguimiento RC013014811MY . Me mandaron un e-mail que salía de china el 22 de mayo y va hacer un mes
GRACIAS

Puedes hacer el seguimiento en esta web: http://www.17track.net/en/result/pos...=RC013014811MY

Si para el 22 de Julio no te ha llegado abre ticket: https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es y te reenviamos un pedido nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

Un saludo!!!

Originalmente Escrito por fuyji

El mio esta en la misma situación, el problema es que no creo que lo devuelvan a China, al menos en avión pues los han detectado como peligrosos en Malasya.

Esperemos que Kroskdx, al menos de explicaciones de este asunto, pues no me parece serio que expliquen cual es la situación real de nuestros teléfonos, y dejen de decirnos que tengamos paciencia.

Cierto es que no afecta solo a DX,

Creo que deberían devolver el dinero sin esperar a los 60 días, si es verdad que los teléfonos o baterías se han quedado en Malasia, sin visos de que vayan a salir de ese país, además deberían publicar en su web alguna nota de este año pues no se si os habréis dado cuenta para la que publicaron aquí era del año pasado

Edito acabo de hablar con el chat de DX, y me dicen que no me preocupe que esto es normal esta situación después de aceptada, me dice textualmente al preguntarle por lo de dangerous, pasado con el traductor de google:
"Si todavía está en el tránsito a la espera de las costumbres chekcing por favor no te preocupes y amablemente esperar ".

Pero siempre acaban diciendo lo mismo esperar, la verdad es que no se si creerme lo que me han dicho.

Realmente no hay ningún problema con Malasia Post, lo que pasa es que son mas lentos que el caballo del malo... lo bueno que tienen es que al menos hasta ahora pasaban los paquetes con baterías sin problemas por allí...

En cambio con China Post lo paraban siempre, por eso cambiamos a Malasia, simplemente hay que tener paciencia y si no llega en 60 días abrir disputa mediante ticket.

Un saludo!!!

Originalmente Escrito por ilicitano81

Mi problema es que el pedido lo hice el día 10/05 pero al no tener en stock, supuestamente si tenían, mi pedido salio el día 20/05 por lo que los 60 días empiezan a contar desde el día que se envió no desde el día que hice el pedido

Eso es, el "plazo" tuyo termina el 20 de Julio.

Originalmente Escrito por javilindj

Hola, yo pedi el viernes pasado un Wamo y pone que ese mismo dia se empaquetó y se envió. Mi num de seguimiento es RC*********CN pero no me aparece en ninguna web de seguimiento. Algún consejos?

Tienen que pasar unos días hasta que actualizan la info en la web de seguimientos.

[Kroskdx]

Originalmente Escrito por retehal

Los números de seguimiento a veces tardan en funcionar.

Mi pedido es del 9 de Mayo y nada. Al parecer había sido enviado el 23 de mayo (cuando lo compré dijeron en el chat que tenían stock, pero era mentira) y después de amenazarles con una reclamación al día siguiente apareció como enviado.

El número de seguimiento no funcionó durante 3 semanas y siempre me decían lo mismo, que es normal, que espere, blablablá. Hasta que me harté y reclamé en PayPal y entonces primero me dijeron que había sido devuelto por la oficina de correos y que me devolvían el dinero en crédito para comprar o en PayPal.

Como pagué con PayPal y no me veo comprando mucho en dx en el futuro, pedí un reembolso a través del ticket y del chat. La agente de mi caso me dijo que trabajaban los fines de semana (era jueves) y que tardaría unos días, pero me devolvían el dinero sin problemas. A la semana siguiente, me mandan un mensaje diciendo que el almacén ha vuelto a enviar el artículo sin consultármelo, aunque pedí el reembolso. Me enfadé bastante y exigí explicaciones y más tarde me dijeron que el paquete nunca les había sido devuelto a ellos, que lo reenvío automáticamente la oficina de correos a través de Filipinas (joder que eficientes son en correos allí, cómo se preocupan por los clientes...). Por supuesto el número de seguimiento que me dieron no ha funcionado después de más de una semana y a saber si lo han enviado de verdad...

Hoy me llega otro mensaje de Nadia (que parece que cuando les interesa sí trabajan los fines de semana, porque la reclamación de PayPal vence el lunes), diciendo que les dé más tiempo, que espere unos días, que necesita autorización de su jefe para hacer el reembolso... Vamos, cuentos y excusas como desde el primer día.

He preguntado que si tiene alguna prueba que me demuestre que de verdad han enviado el paquete y todo lo que me cuenta es verdad. Yo con los 2 números de seguimiento que me han dado hasta ahora no me creo nada, pero supongo que ellos tendrán alguna prueba o resguardo del envío, copia de los mensajes de la oficina de correos de que ellos sólos reenviaron el paquete, etc.

En fin, visto lo visto ya me he puesto en lo peor, ya sé que no tendré el paquete para irme de vacaciones como era mi plan y sólo aspiro a recuperar mi dinero gracias a PayPal. Los que estáis en situaciones parecidas a la mía, aquí tenéis mi experiencia, poneos en lo peor...

Cuidado porque la reclamación en PayPal sólo se puede abrir durante 45 días desde la fecha del pago (no del envío). Por eso ellos siempre van a tratar de que esperes un poco más, los famosos 60 días (que estarías ya fuera de cobertura), los varios días que tardan en contestarte en el ticket, etc. Si después de 45 días de haber pagado no os ha llegado el producto u os veis en situaciones de este estilo, abrid la reclamación en PayPal antes de que se os pase el plazo y NUNCA la cerréis hasta que el caso se solucione (porque el producto finalmente os llegue o porque os hayan devuelto el dinero). Seguramente os contarán la historia de que no pueden devolverte el dinero mientras la reclamación esté abierta, que la cierres y demás, pero es mentira, si ellos te devuelven el dinero la reclamación se cierra ella sola, pero si la cierras tú, no puedes volver a abrirla otra vez y has perdido cualquier protección que pudieras tener con PayPal (en Aliexpress hacen lo mismo aunque no es PayPal, pero funciona parecido, siempre te vienen con que te devuelven el dinero si cierras la reclamación... Ya os digo, NUNCA). Cuando vaya a vencer la reclamación/disputa, si ellos no pueden proporcionar prueba claras de que han hecho lo que a ti te han contado (que enviaron el artículo, que tú lo recibiste, lo que sea) PayPal os va a dar la razón y devolveros el dinero automáticamente. Además, es triste pero muchas veces tengo la sensación de que sólo te hacen caso o se ponen a tratar de solucionar tu problema de verdad cuando has abierto una reclamación...

Siento el tocho y aún más escrito desde el móvil, pero es que ya estoy harto de que me traten como a un tonto e intenten engañarme cada vez que se ponen en contacto conmigo

Originalmente Escrito por monchito78

cual es el plazo de reclamación al pagar con visa o tarjeta de débito?
p.d. me estais dejando acojonao

No le deis mas vueltas, las compras en China funcionan de la siguiente manera (da lo mismo que lo hagáis en DX o en cualquier otra web).

- Hacéis un pedido (con envío gratis)

- Se manda por cualquiera de las empresas públicas de Correos existentes en Asia (China Post, Hong Kong Post, Malasia Post, Singapur Post, etc) Son empresas lentas, por algo el envío es gratis, se queréis envío rápido elegid "envío exprés" y tendréis el paquete en casa en 2 semanas como muchísimo, se envía por empresas de mensajería privada como TNT o EMS. Pero os tocará pagar un plus por el envío + aduanas en España.

- Vuestro pedido se manda, ahora todo depende de la empresa de Correos, aquí DX ni pincha ni corta, nosotros NO PODEMOS SABER que es lo que dichas empresas van a hacer con vuestros paquetes.

- Si pasan 60 días desde que se manda el paquete y no os ha llegado, abrís un ticket en castellano explicando el problema: https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es y DX os devolverá el dinero u os reenviará un pedido nuevo completamente gratis, lo que prefiráis.


Y así es como funcionan las compras en China, ni más, ni menos.

Los números de seguimiento y demás códigos no valen nada, si les da la venada lo actualizan y si no se queda sin actualizar y lo mismo os llega a casa sin que sepáis en donde está vuestro paquete.

Lo único que tenéis que tener en cuenta es en los 60 días de plazo que DX os da, y da lo mismo que paguéis con paypal o con tarjeta de débido/crédito, se os devolverá el dinero 100% garantizado en caso de que haya algún problema.

Un saludo!!!

Originalmente Escrito por Eligos

pues yo tengo un paquete con un cargador solar

RC126153338CN (supuestamente enviado el 9 de junio)

orden: 140605001030073495


Y no me hacen ni puñetero caso el seguimiento no va chinapost no recibió el paquete y como robots que espere 20 días ...

He preguntado al almacén, en cuanto tenga una información te digo.

De todas formas lee justo el mensaje que he puesto arriba.

Un saludo!!!

Edito: Nos han devuelto tu paquete, lo enviaremos de nuevo estos días con un nuevo número de seguimiento, se te informará de ello. ;)

Originalmente Escrito por erprimo21

yo realice compras y sin problemas y ahora llevo casi 60 dias esperando unos articulos que pedi es una. ........... pero os digo que podeis confiar en dx son buenos tranquilos que han tenido problemas con aduanas y paquetes para atras lo se por el mio de estar cerca swinpost a filipinas venga no desesperarse aun con razon

[ilicitano81]

Sabéis que significa esto que me pone en la página de seguimiento?

Anteriormente me ponía este otro mensaje

[retehal]

Estimado retehal,

Lamentamos las molestias ocasionadas.

La respuesta de la oficina de correos dice que el paquete ha sido enviado a su país,en la página no se puede hacer el seguimiento es que tiene problema del sistema de la oficina de correos de Felipinas.

Por eso,le recomendamos a esperar el paquete unos días más.

¿Vale?

Puede quedar la disputa de su Paypal abierta a esperarlo.

Muchas gracias.
Saludos,

Nadia

[erprimo21]

y haber que se afterglow

[Kroskdx]

Originalmente Escrito por ilicitano81

Sabéis que significa esto que me pone en la página de seguimiento?

Anteriormente me ponía este otro mensaje

Te lo han parado en aduanas de Malasia, pero tranquilo, lo hacen casi siempre sobre todo cuando son pedidos con baterías, en unos días saldrá de allí.

[ilicitano81]

Originalmente Escrito por Kroskdx

Te lo han parado en aduanas de Malasia, pero tranquilo, lo hacen casi siempre sobre todo cuando son pedidos con baterías, en unos días saldrá de allí.

Unos días + los días que ya estaba allí... que pasa que los de aduanas estaban de vacaciones?

[Eligos]

Hola

En referente a mi pedido 140605001030073495

Ayer hable con una chica del chat que mas o menos me entendio y me mando abrir ticket

el ticket es EC04DB83601A4B028134B7887C1BA2F9

Pero vamos ni me responden al ticket ni me informan del nuevo envió ni nada
Esto de las compras chinas si las cosas salen bien vale pero como se tuerzan que Dios te coja confesado

[javilindj]

Originalmente Escrito por Kroskdx

Puedes hacer el seguimiento en esta web: http://www.17track.net/en/result/pos...=RC013014811MY

Si para el 22 de Julio no te ha llegado abre ticket: https://cs.dx.com/Mulit/Problem/Es y te reenviamos un pedido nuevo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

Un saludo!!!




Realmente no hay ningún problema con Malasia Post, lo que pasa es que son mas lentos que el caballo del malo... lo bueno que tienen es que al menos hasta ahora pasaban los paquetes con baterías sin problemas por allí...

En cambio con China Post lo paraban siempre, por eso cambiamos a Malasia, simplemente hay que tener paciencia y si no llega en 60 días abrir disputa mediante ticket.

Un saludo!!!



Eso es, el "plazo" tuyo termina el 20 de Julio.




Tienen que pasar unos días hasta que actualizan la info en la web de seguimientos.

He comprado varias veces en china y a veces en 20 dias, otras en 15 y otras 1 mes en llegar pero de esta hace casi 2 semanas que está enviado teóricamente pero aún no se nada ya que el numero de seguimiento no funciona aún y estoy empezando a desconfiar de si mi pedido está enviado ya o es que no tienen stock.
Me lo podrías mirar?

140613001077332501 y el supuesto tracking: RC124685475CN
Gracias

[Kroskdx]

Originalmente Escrito por ilicitano81

Unos días + los días que ya estaba allí... que pasa que los de aduanas estaban de vacaciones?

No se, pero se están luciendo en aduanas últimamente...

Originalmente Escrito por Eligos

Hola

En referente a mi pedido 140605001030073495

Ayer hable con una chica del chat que mas o menos me entendio y me mando abrir ticket

el ticket es EC04DB83601A4B028134B7887C1BA2F9

Pero vamos ni me responden al ticket ni me informan del nuevo envió ni nada
Esto de las compras chinas si las cosas salen bien vale pero como se tuerzan que Dios te coja confesado

Les he dicho que te lo contesten ahora.

De todas formas lo mandaste ayer según dices, entiende que hay 7 horas de diferencia con respecto a España aquí en China, y la gente no está en la oficina 24 horas...

Un saludo!!!

Originalmente Escrito por javilindj

He comprado varias veces en china y a veces en 20 dias, otras en 15 y otras 1 mes en llegar pero de esta hace casi 2 semanas que está enviado teóricamente pero aún no se nada ya que el numero de seguimiento no funciona aún y estoy empezando a desconfiar de si mi pedido está enviado ya o es que no tienen stock.
Me lo podrías mirar?

140613001077332501 y el supuesto tracking: RC124685475CN
Gracias

No ha habido ningún cambio, ese tracking es el correcto pero todavía no han actualizado la información en la web, seguimos a la espera.

Y tranquilo porque aunque no se haya actualizado no quiere decir que el paquete no esté en marcha. ;)

Un saludo!!!

[javilindj]

Originalmente Escrito por Kroskdx

No se, pero se están luciendo en aduanas últimamente...




Les he dicho que te lo contesten ahora.

De todas formas lo mandaste ayer según dices, entiende que hay 7 horas de diferencia con respecto a España aquí en China, y la gente no está en la oficina 24 horas...

Un saludo!!!




No ha habido ningún cambio, ese tracking es el correcto pero todavía no han actualizado la información en la web, seguimos a la espera.

Y tranquilo porque aunque no se haya actualizado no quiere decir que el paquete no esté en marcha. ;)

Un saludo!!!

Gracias compi

[JOSELF22]

Hola a todos,
Que es la web DX listing (beta), es una nueva web de DX?, hay algunos podructos que son mas baratos que en la web normal de DX.
Un saludo

[Kroskdx]

Originalmente Escrito por JOSELF22

Hola a todos,
Que es la web DX listing (beta), es una nueva web de DX?, hay algunos podructos que son mas baratos que en la web normal de DX.
Un saludo

Es una web pensada para los dropshippers o afiliados, pero cualquiera puede entrar y comprar, así que si ves algo más barato que en dx.com, no lo dudes.

[erprimo21]

ayer me contestaron y nada me lo echaron en aduana y me dice que me lo estan enviando de nuevo vamos a ver esta vez