No conecta a internet!!URGENTE, que me la quitaaaan!!!

[turKinhO]

Hola bully, a mi me mandaron una Magic con un par de pixeles muertos en la pantalla y me la cambiaron sin problemas, eso sip, con la espera de 10 dias mas o menos a que se hagan todos los tramites y demas...

Normalmente los problemas de conexion son por mala configuracion, probablemente te la hayan configurado y te la envian bien...

Saludos...

[bully]

Pues la tia me ha dicho que ESTA bien, osea que no le han hecho nada.
De todas formas llame varias veces y mire la configuracion (que yo no toqué) con la chica del 155 y estaba como ella decia.
Ahora, si da mas problemas (suponiendo que cuando llegue este bien) no me la cambiaran por una nueva (me dijo una de vodafone que una vez la mandas, si esta bien, pierdes ese "derecho", ya te la arreglarian)...

[turKinhO]

Si vuelve mal otra vez y no te la cambian, pues llamas y les pones en su sitio, hasta los 30 dias tienes garantia de origen, y hasta los 15 creo, puedes echar todo atras y devolverla y han de devolverte el dinero y desactivarte la tarifa plana y demas...

Si nada va bien, denuncia ante la OCU y a ver si se ponen las pilas...

Ya te digo que yo la mande de vuelta a los 3 dias de tenerla, y sin problemas me han mandado una nueva...

Saludos...

[goodie]

 Cita: Originalmente Escrito por bully

RESUMEN DESASTROSO del caso:
me llaman del dept de garantias y que el movil funciona correctamente y que me lo devuelven en 3-4 dias.
ESO ES IMPOSIBLE ya que mi tarjeta en 2 MAGIC distintas funciona pero en la mia NO.
Las tarjetas de las otras personas en mi MAGIC no funcionan.
Y ahora me dicen que esta bien???
Pueden pasar 2 cosas:
1.O no le han hecho nada, y cuando llegue sigue sin funcionar
2.Le han hecho algo y no me lo dicen para no tener que mandarme una nueva (lo que yo queria).

Estoy que me subo por las paredes, que impotencia joder.

Da igual para poder exigir una nueva tienen que pasar X dias si que te la arreglen si no no tienes derecho a ninguna nueva (30 dias creo), otra cosa es que estuviera estropeada entonces seguramente ellos no se molesten a arreglarla y se la dirijan al fabricante mientras a ti te envian una nueva.

Si te funciona la tarjeta en otro sera de la configuracion del Magic, si ellos la probaron y algo esta mal configurado y lo configuraron ahora te funcionara.

[bully]

Os resumo (porque os podeis dormir si cuento los detalles) las llamadas (2) de ayer a la tarde.
1.Llame al 155, pedi que me pasaran con garantias y no quisieron, dijeron que era un telefono interno y NO me pasaron. Me dijeron que se habia tocado un dato de la configuracion y que funcionaba (aunque le dije que en la anterior llamada me habian dicho que no habian tocado nada).

2. llamo de nuevo y esta vez SI me pasan con el dept de garantias (ya no debia ser tan interno el telefono). Me dicen que NO se ha tocado nada y que funciona correctamente. Le digo que me habian dicho que no se habia tocado nada, luego que si, ahora que no...y me repite que no. Le pido hablar con un supervisor y ME LO NIEGA, diciendo que en este tema no corresponde. Le pregunto si es ella quien para decidir cuando un cliente insatisfecho puede o no hablar con un supervisor y me repite (por no responderme) que el terminal esta bien y que se me devuelve en 1 semana (en la primera llamada me habian dicho 3-4 dias).

Cada uno te dice una cosa distinta.

Cuando vuelva la MAGIC la probaré,si no funciona es que no le han hecho NADA (al servicio HTC y otra perdida de tiempo). Si funciona es que le han cambiado algo (o flasheado o yo que sé) y no me lo quieren decir.

Somos los ultimos monos (ya decia Pablo Carbonell "soy el ultimo mono de la nasa, el que limpia toa la grasaaaa")....

saludos