Me quedo sin X-Pro

[E975]

[quote=Soporte BQ;27035932]Buenas tardes, @petrescu

Lamentamos profundamente el incidente que tuviste con el terminal.

El presupuesto que te ofrecieron corresponde a las piezas a cambiar (si hay que cambiar muchas y son de alto

[petrescu]

Al final y por el amor que le tengo a la marca he decidido comprar otro igual con el plan renove, pero vuelven los problemas, el lunes llego el repartidor con el paquete y me pide que otro a cambio, me quedo a cuadros ya que no sabia nada de eso y por encima mi teléfono lo tiene el SAT para desguace ya que ha bia dado la orden de mandarlo a "reciclaje", y hoy martes siguen sin entregarlo, me han llamado de un sitio de otro y de otro mas para saber por que no recibo el paquete, como si fuera culpa mía, cuando son ellos los que no se aclaran con el envío si hoy a la tarde no me lo entregan dare todo de baja y adios Bq, no me vuelves a engañar.

[Joker73]

Originalmente Escrito por petrescu

Al final y por el amor que le tengo a la marca he decidido comprar otro igual con el plan renove, pero vuelven los problemas, el lunes llego el repartidor con el paquete y me pide que otro a cambio, me quedo a cuadros ya que no sabia nada de eso y por encima mi teléfono lo tiene el SAT para desguace ya que ha bia dado la orden de mandarlo a "reciclaje", y hoy martes siguen sin entregarlo, me han llamado de un sitio de otro y de otro mas para saber por que no recibo el paquete, como si fuera culpa mía, cuando son ellos los que no se aclaran con el envío si hoy a la tarde no me lo entregan dare todo de baja y adios Bq, no me vuelves a engañar.

GENIO. No puedes culpar a BQ de no leerte sus condiciones, es exclusivamente tu culpa. Las tienes aquí con dibujos y aquí en texto. Por si acaso, aquí te dejo una captura de un esquema bien grande donde se ve que tienes que entregar el viejo modelo (de hecho, que el nombre del plan sea "renove" ¿no te hace sospechar nada?)

[recashi]

Está claro que no es plato de buen gusto que suban los precios del seguro... pero mucha gente que dice que no paga 60€ por el seguro son los que luego abren tema diciendo que bq los ha estafado porque no les cubre la garantia una caida o unas humedades...

He tenido dos bq (5hd y x5 plus) y lo primero que he hecho ha sido el seguro, jamás lo he utilizado pero me quedo tranquilo que si algo le pasa no tengo más que mandarlo y me lo devolverán arreglado. Otra cosa es el 2º año donde te puedes permitir no pagar 60€ en un movil que ya no vale 280€, pero el primer año en un movil de 300€ para arriba... ni pensarmelo dos veces.

[petrescu]

Originalmente Escrito por Joker73

GENIO. No puedes culpar a BQ de no leerte sus condiciones, es exclusivamente tu culpa. Las tienes aquí con dibujos y aquí en texto. Por si acaso, aquí te dejo una captura de un esquema bien grande donde se ve que tienes que entregar el viejo modelo (de hecho, que el nombre del plan sea "renove" ¿no te hace sospechar nada?)

Gracias por lo de Genio, así tiempo que no me hacían la pelota, pero como bien pudiste leer en mi respuesta, el movil lo tiene Bq, como quieren que le envié el movil, en el email que me envían el presupuesto a la vez me envían el del plan renove por si no quiero repararlo y quisiera efectuar plan renove, como entenderás, si me envías un presupuesto de reparación y fotos del mismo para enseñarme las averías es que el movil lo tienes en tu posesión y si pido un plan renove con un codigo imei, esta claro que este renove se refiere al movil que tienen en el taller y no en mi casa.

Pero en tal caso gracias por la ayuda.

[recashi]

Originalmente Escrito por petrescu

Al final y por el amor que le tengo a la marca he decidido comprar otro igual con el plan renove, pero vuelven los problemas, el lunes llego el repartidor con el paquete y me pide que otro a cambio, me quedo a cuadros ya que no sabia nada de eso y por encima mi teléfono lo tiene el SAT para desguace ya que ha bia dado la orden de mandarlo a "reciclaje", y hoy martes siguen sin entregarlo, me han llamado de un sitio de otro y de otro mas para saber por que no recibo el paquete, como si fuera culpa mía, cuando son ellos los que no se aclaran con el envío si hoy a la tarde no me lo entregan dare todo de baja y adios Bq, no me vuelves a engañar.

Pues en la misma linea de lo que te han dicho en el siguiente comentario... El otro dia miré el plan renove por curiosidad.. y queda bien claro que tienes que dar tu movil antiguo, sino... menudo chollo, inicio plan renove sin estar el movil estropeado y tengo el viejo mas uno nuevo más barato. Si inicias el plan renove sin tener el movil, ponte en contacto previamente con bq para que se aseguren que lo tienen ellos y quizás te den el ok de forma que ya se lo quedan permanentemente. Y si te dicen que no, esperas a que te lo devuelvan y luego haces el plan renove.

[petrescu]

Originalmente Escrito por recashi

Pues en la misma linea de lo que te han dicho en el siguiente comentario... El otro dia miré el plan renove por curiosidad.. y queda bien claro que tienes que dar tu movil antiguo, sino... menudo chollo, inicio plan renove sin estar el movil estropeado y tengo el viejo mas uno nuevo más barato. Si inicias el plan renove sin tener el movil, ponte en contacto previamente con bq para que se aseguren que lo tienen ellos y quizás te den el ok de forma que ya se lo quedan permanentemente. Y si te dicen que no, esperas a que te lo devuelvan y luego haces el plan renove.

Como puse en mi respuesta, que bien veo que no lo has leido bien, el movil o tienen ellos en el SAT, yo no lo tengo.

[Joker73]

Originalmente Escrito por petrescu

Gracias por lo de Genio, así tiempo que no me hacían la pelota, pero como bien pudiste leer en mi respuesta, el movil lo tiene Bq, como quieren que le envié el movil, en el email que me envían el presupuesto a la vez me envían el del plan renove por si no quiero repararlo y quisiera efectuar plan renove, como entenderás, si me envías un presupuesto de reparación y fotos del mismo para enseñarme las averías es que el movil lo tienes en tu posesión y si pido un plan renove con un codigo imei, esta claro que este renove se refiere al movil que tienen en el taller y no en mi casa.

Pero en tal caso gracias por la ayuda.

Pedir el renove sin tener el móvil en tu poder es tu responsabilidad. Única y exclusivamente. Aunque, como bien has dicho, ni siquiera te habías leído las condiciones, así que, aunque tuvieses el móvil en tu poder, tampoco sabrías que lo tenías que dar ya borrado y sin accesorios.

[petrescu]

Al final después de dos días entre llamadas, emails ya por fin me han dado el teléfono.