PROBLEMA GRAVE: El teléfono se queda sin datos

Curiosamente os pasa a los que tenéis vomistar por lo que estoy leyendo. Tengo la sensación de que es cosa de vomistar.


Enviado desde mi Aquaris X5 mediante Tapatalk

[prueba.castana]

Bueno, no lo puse por aquí.

con una tarjeta nueva, me ha vuelto a pasar lo de quedarme sin datos, pero por ahora no me he quedado sin voz y datos.

A ver que pasa durante el resto de la semana.

Un saludo

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@prueba.castana ¿La nueva tarjeta tarjeta es de la misma compañía?¿has probado a configurar el APN de forma manual con la operadora?

Un saludo.

[tonyco71]

A mi me pasa lo mismo, tengo Movistar (Cyanogen) y desde el primer día (tiene una semana) cuando cambia de WiFi a datos (3G/4G), me quedo sin datos aleatoriamente. Solo se arregla poniéndolo en modo avión y quitándolo pero no me parece solución. ¿Que puedo hacer?

[prueba.castana]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@prueba.castana ¿La nueva tarjeta tarjeta es de la misma compañía?¿has probado a configurar el APN de forma manual con la operadora?

Un saludo.

Evidentemente es de la misma compañia. Si he pedido un duplicado. Vuelvo a decir, no todo el mundo tiene una tarjeta nanosim...

[Soporte BQ]

Buenas tardes,

@tonyco71 @prueba.castana Sería conveniente que comprobárais el rendimiento del dispositivo con otra tarjeta SIM de otras compañías.

Un saludo.

[Pastilla]

Buenas. Tengo el mismo problema, no me conecta automáticamente a datos. Se soluciona a veces conectando y desconectando el modo avión, otras restaurando la configuración del APN y cuando esto no va, reiniciando. En mi caso, el teléfono funcionaba perfectamente. Ha sido a raíz del problema del acelerómetro (por cierto, aún sigue algo desajustado), que pasó por el servicio técnico, cuando ha empezado con estos problemas. Decir que es Movistar con cyanogen y llevo sim de Pepephone. La sim la pongo en otro teléfono y funciona sin ningún problema. He restaurado el móvil varias veces, cambiado la sim de posición (sim1 y sim2) y no se soluciona el problema.

En fín, en cuanto pueda, le doy puerta.

[artagerges]

Originalmente Escrito por Pastilla

Buenas. Tengo el mismo problema, no me conecta automáticamente a datos. Se soluciona a veces conectando y desconectando el modo avión, otras restaurando la configuración del APN y cuando esto no va, reiniciando. En mi caso, el teléfono funcionaba perfectamente. Ha sido a raíz del problema del acelerómetro (por cierto, aún sigue algo desajustado), que pasó por el servicio técnico, cuando ha empezado con estos problemas. Decir que es Movistar con cyanogen y llevo sim de Pepephone. La sim la pongo en otro teléfono y funciona sin ningún problema. He restaurado el móvil varias veces, cambiado la sim de posición (sim1 y sim2) y no se soluciona el problema.

En fín, en cuanto pueda, le doy puerta.

Si te pasa no tiene solución hasta que puedan sacar algún parche para que lo solvente, es un mal de android lollipop 5.1.1 en general, de hecho Google en sus Nexus no sabe como solventarlo y Motorola cuando les preguntas se hacen los locos diciendo que eso no es el móvil.

Si te pasa con pepephone (es movistar la cobertura) te pasará con Tuenti y Movistar, es por una incompatibilidad modelo de router + red móvil, si te pones Lowi (Vodafone) o alguna con cobertura Orange te ira perfecto.

[Pastilla]

El móvil ha estado funcionando sin ningún problema, con ese mismo router y con esa misma SIM, incluso después de la última actualización de la ROM. No creo que sea una cuestión de un mal de android ni de cambiar de proveedor. Mi teléfono tiene una actualización de seguridad a fecha 2016/02/01 que puede que otros no tengan.

[Soporte BQ]

Buenos días,

@Pastilla Tenemos registrada la incidencia que nos comentas que puede producirse en determinadas circunstancias y estamos trabajando para intentar solventar la misma en una próxima actualización de firmware lo antes posible.

Sentimos las molestias.

Un saludo,