se me ha mojado

[oliver101]

Originalmente Escrito por vicsazar

Amazon tiene la obligación legal de ocuparse del caso. Puedes decir la verdad o no (allá tú), luego ellos verán con qué atención y recursos estudian el caso (dado que el caso se te derivará a su especie de servicio técnico que resolverá el caso por email), o si aplican una solución más o menos generosa. Esto no tiene que ver con una devolución por capricho por la que puedan banear tu cuenta. Se trata de su obligación legal durante dos años de dar una respuesta al consumidor cuando este tiene un problema y de su política comercial con sus consumidores. Para nada les estás obligando a hacer nada que no quieran hacer. Al revés, les gusta ser espléndidos, más que cualquier otra empresa, para utilizarlo como argumento de venta. Mi consejo sería que hables con ellos, comentando el problema, sin exigir nada, y en general se portan muy bien.

Exacto a esto me refería cuando le dije al compañero que hablara con Amazon, es posible que aún diciéndole que se le mojo se lo cambien o le devuelvan el dinero por que generalmente se suelen portar bien.

[Telle006]

En mi caso fue el OP5T en la playa
Lo mandé la semana pasada al servicio técnico oficial y ayer me pasaron un presupuesto de 410,56€ para repararlo (lo compré por gearbest por 417€). Ya ves
Ahora tengo la duda de pagar los 23,60€ que piden para que me lo devuelvan y tener un pisapapeles caro o dejárselo a ellos con la sensación de que le cambiarán un par de cosas y lo venderán refurbished

[kaire]

Originalmente Escrito por Telle006

En mi caso fue el OP5T en la playa
Lo mandé la semana pasada al servicio técnico oficial y ayer me pasaron un presupuesto de 410,56€ para repararlo (lo compré por gearbest por 417€). Ya ves
Ahora tengo la duda de pagar los 23,60€ que piden para que me lo devuelvan y tener un pisapapeles caro o dejárselo a ellos con la sensación de que le cambiarán un par de cosas y lo venderán refurbished

Eso es un robo, yo no tengo experiencia con esta empresa pero he visto como trabajan en su canal de youtube y parecen serios. Segun su web recuperar un telefono mojado te pude salir por 69 €. Prueba a llamarles.

https://alertaphone.com/oneplus-5t

[Telle006]

Originalmente Escrito por kaire

Eso es un robo, yo no tengo experiencia con esta empresa pero he visto como trabajan en su canal de youtube y parecen serios. Segun su web recuperar un telefono mojado te pude salir por 69 €. Prueba a llamarles.

https://alertaphone.com/oneplus-5t

El agua de mar imagino que habrá hecho estragos con el salitre, pero joder...

[kaire]

Pues si que pinta mal, de todas formas te dicen que son 106 reparaciones a hacer y te ponen 7.
Yo llamaría a alertaphone diciéndoles lo que te ha pasado y si es necesario cambiar tanta cosa o el teléfono puede que este irrecuperable. En el peor de los casos te gastarias 23,60 € + 19 € contra los 417 € que te costaría uno nuevo.

[raulgm]

Hola @Telle006 eso es del SAT oficial de One plus? En la factura pone Arvato... OP no se caracteriza por ser de los más caros en cuanto a reparaciones, pero en tu caso pone que te van a cambiar casí todo lo esencial del telefono, placa/s, pantalla, camaras, batería... Si es un presupuesto del sat oficial de OP (aunque ponga arvato) yo me fiaría y opino que un telefono que han de montar casí de cero antes lo destruiran que remontarlo para venderlo como refurbished, más un terminal que ya no está a la venta oficialmente.


A todo esto, siento tu pérdida.


Saludos

[Cortinillas]

Originalmente Escrito por raulgm

Hola @Telle006 eso es del SAT oficial de One plus? En la factura pone Arvato...

Yo he mandado dos móviles a reparar la pantalla. Un 3t y un 5t. En el primero toda la comunicación fue con oneplus pero con el segundo, a partir del segundo email, todo el trato fue con Arvato... con el 5t además de la pantalla presentaba varios problemas (parpadeo a negro de pantalla, no funcionaba giroscopio ni video..) y todo eso lo arreglaron en garantía pero la el cristal de la pantalla evidentemente no, así que lo tramitaron todo como fuera de garantía aunque sólo me hicieron pagar por la pantalla rota...no se si ésto tendrá algo que ver con que sea Arvato o Oneplus quien se haga cargo...

Edito: que se me olvidaba. Con el 3t y tratando sólo con oneplus, tardó exactamente 10 días desde que lo recogieron en mi casa hasta que lo devolvieron y en cambio con el 5t y tratando con Arvato, tardó más de un mes (como me pilló fuera por vacaciones y como era el móvil de mi mujer jajaja no me importó tanto pero tela lo que tardaron!!)

[yusefan]

claro compi contacta con ellos y cuentales la verdad solo y me apuesto lo que sea que te diran de reemplazarlo o devovlerte el dinero sin problema eso no es ninguna estafa como dicen algunos si tu te pones en contacto y ellos te dan esa opcion incluso diciendoles que se te ha mojado y culpa tuya donde esta la estafa??? otra cosa es que engañeis pero si dices la verdad estafa ninguna

[selui]

Originalmente Escrito por yusefan

claro compi contacta con ellos y cuentales la verdad solo y me apuesto lo que sea que te diran de reemplazarlo o devovlerte el dinero sin problema eso no es ninguna estafa como dicen algunos si tu te pones en contacto y ellos te dan esa opcion incluso diciendoles que se te ha mojado y culpa tuya donde esta la estafa??? otra cosa es que engañeis pero si dices la verdad estafa ninguna

(Como se sugiere arriba) Hablar con Amazon y decirles que te ha dejado de funcionar de repente sin mencionar que es porque previamente los has mojado, ¿que es para ti?
Otra cosa es que les llames y les expongas el caso en plan....-mire se me ha mojado y me gustaría saber que opciones me dan ustedes (amazon).
A lo mejor con suerte al compi se lo solucionan que es lo que prentendemos en este post.

[cruzfire]

Dejando de lado el tema Amazon que me parece absurdo, cuando os dan presupuestos de reparación más caros que el terminal o oís que al primo del cuñado le han dado uno nuevo en garantía, por que penséis que será? Pues que no vale la pena reparar nada hoy en día, mucho menos un móvil mojado o un panel amoled 2k biometrico en el paqui...

[yusefan]

Originalmente Escrito por selui

(Como se sugiere arriba) Hablar con Amazon y decirles que te ha dejado de funcionar de repente sin mencionar que es porque previamente los has mojado, ¿que es para ti?
Otra cosa es que les llames y les expongas el caso en plan....-mire se me ha mojado y me gustaría saber que opciones me dan ustedes (amazon).
A lo mejor con suerte al compi se lo solucionan que es lo que prentendemos en este post.

me parece que ni has leido mi mensaje, pongo claramente que se diga la verdad que se ha mojado y claramente es culpa suya es evidente y el que le atienda lo sabra que fue culpa suya y a ver que opcion le da que me juego lo que sea siendo amazon que responden aunque sea culpa tuya en este caso del telefono mojado, vamos que ni has leido mi mensaje , venga hasta luego

[selui]

Originalmente Escrito por yusefan

me parece que ni has leido mi mensaje, pongo claramente que se diga la verdad que se ha mojado y claramente es culpa suya es evidente y el que le atienda lo sabra que fue culpa suya y a ver que opcion le da que me juego lo que sea siendo amazon que responden aunque sea culpa tuya en este caso del telefono mojado, vamos que ni has leido mi mensaje , venga hasta luego

Me parece que no te has leído, ya no mi mensaje, sino el post entero.
Porque no me refiero a tú mensaje, sino al primero de Oliver, para algo pongo entre paréntesis “(como se sugiere arriba)”.

Deu

[yusefan]

Originalmente Escrito por selui

Me parece que no te has leído, ya no mi mensaje, sino el post entero.
Porque no me refiero a tú mensaje, sino al primero de Oliver, para algo pongo entre paréntesis “(como se sugiere arriba)”.

Deu

si lei tu mensajey el post entero y entendi que decias que yo decia de contactar con amazon y engañarles pero no es asi lo digo que sea sincero con ellos diciendo la verdad y ya esta que seguro le van a dar solucion siendo amazon que tiene un servicio fenomenal.

un saludo

[selui]

Originalmente Escrito por yusefan

si lei tu mensajey el post entero y entendi que decias que yo decia de contactar con amazon y engañarles pero no es asi lo digo que sea sincero con ellos diciendo la verdad y ya esta que seguro le van a dar solucion siendo amazon que tiene un servicio fenomenal.



un saludo

Solucionado compañero! Pues sí! A ver si tiene suerte y nos cuenta que le han dicho los de Amazon.
Un saludo!

[yusefan]

Originalmente Escrito por selui

Solucionado compañero! Pues sí! A ver si tiene suerte y nos cuenta que le han dicho los de Amazon.
Un saludo!

parece que nos hemos entendido mal el uno al otro jejeejej. bueno a ver si el compi nos dice en que quedo todo al final.

un saludo

[joselillo1968]

Así da gusto compañeros.....Uno entiende mal u otro se explica mal.....Y la solución es la vuestra.....Con buenas palabras y respeto.....Todo solucionado.
He visto por menos de ésto.....Discusiones absurdas y eternas que no han llevado a nada....Un 10 para ambos......

[biohazard]

Originalmente Escrito por yusefan

claro compi contacta con ellos y cuentales la verdad solo y me apuesto lo que sea que te diran de reemplazarlo o devovlerte el dinero sin problema eso no es ninguna estafa como dicen algunos si tu te pones en contacto y ellos te dan esa opcion incluso diciendoles que se te ha mojado y culpa tuya donde esta la estafa??? otra cosa es que engañeis pero si dices la verdad estafa ninguna

Cómo te van a devolver el dinero por mojarlo por dios? Es como si te devuelven el dinero por romper la pantalla. Amazon tiene buen servicio, pero no son idiotas. Si se ha mojado es culpa tuya, punto.

[yusefan]

Originalmente Escrito por joselillo1968

Así da gusto compañeros.....Uno entiende mal u otro se explica mal.....Y la solución es la vuestra.....Con buenas palabras y respeto.....Todo solucionado.
He visto por menos de ésto.....Discusiones absurdas y eternas que no han llevado a nada....Un 10 para ambos......

pues si amigo hay gente que se creen perfectos y siempre tienen la razon jejeje , uno es humano y se puede equivocar no pasa nada.

un saludo

[yusefan]

Originalmente Escrito por biohazard

Cómo te van a devolver el dinero por mojarlo por dios? Es como si te devuelven el dinero por romper la pantalla. Amazon tiene buen servicio, pero no son idiotas. Si se ha mojado es culpa tuya, punto.

buenas, me parece que no has comprado mucho ni devuelto, amazon es otro mundo un amigo se le rompio la pantalla como dices y le ofrecieron reemplazo o reembolso del dinero me lo enseño y se quedo flipado solo probo les conto la verdad que se le cayo y rompio la pantalla y le dieron esas opciones asi que por lo del compi no tengo duda alguna que le solucionarian .

un saludo

[biohazard]

Originalmente Escrito por yusefan

buenas, me parece que no has comprado mucho ni devuelto, amazon es otro mundo un amigo se le rompio la pantalla como dices y le ofrecieron reemplazo o reembolso del dinero me lo enseño y se quedo flipado solo probo les conto la verdad que se le cayo y rompio la pantalla y le dieron esas opciones asi que por lo del compi no tengo duda alguna que le solucionarian .

un saludo

Soy premium en Amazon desde antes que se pusiera de moda y por mi trabajo y el de mi pareja hacemos compras anuales por valor de miles de euros, así que sé lo que es Amazon.
Si a tu colega le ocurrió eso pues tuvo suerte, pero no es lo normal.