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[ikaro1802]

 Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com

Sentimos mucho por la molestia que le hemos causado.
Prometemos enviarle el Innos D6000 mañana o hoy.
Muchas gracias por su paciencia.

El hoy que os referiais ya ha pasado y el mañana que dabais como fecha maximo esta a punto de pasar y sigue el pedido en estado de en proceso despues de 10 dias, por tanto en caso de mañana viernes estar en el mismo estado abrire la disputa en Paypal, ya que comprandolo en tiendas de aliexpress, ya lo hubiese tenido en casa o a punto de llegar, vosotros prometeis dos semanas de plazo maximo y en mi caso, en el mejor de los supuestod, tardars de 3 a 4 semanas.

[ikaro1802]

 Cita: Originalmente Escrito por ikaro1802

El hoy que os referiais ya ha pasado y el mañana que dabais como fecha maximo esta a punto de pasar y sigue el pedido en estado de en proceso despues de 10 dias, por tanto en caso de mañana viernes estar en el mismo estado abrire la disputa en Paypal, ya que comprandolo en tiendas de aliexpress, ya lo hubiese tenido en casa o a punto de llegar, vosotros prometeis dos semanas de plazo maximo y en mi caso, en el mejor de los supuestod, tardars de 3 a 4 semanas.

He recibido ahora mismo un email con el numero de seguimiento, por tanto en esta ocasion habeis cumplido con lo prometido y tambien me deciis que me remitiis un vale de 5 € por la demora.

Ahora a esperar 10 dias. Gracias

[Cotufa]

Pues perdonad que os diga, pero la atención al cliente es nefasta. Estoy intentando hacer una devolución dentro de ese plazo de 14 días y, primero que me atendieran costó muchísimo, y segundo, cuando por fin alguien se dignó a atenderme, se hizo la tonta ante el tema de la devolución y no me contestó. Yo lo único que quiero es recuperar mi dinero.

[ikaro1802]

 Cita: Originalmente Escrito por Cotufa

Pues perdonad que os diga, pero la atención al cliente es nefasta. Estoy intentando hacer una devolución dentro de ese plazo de 14 días y, primero que me atendieran costó muchísimo, y segundo, cuando por fin alguien se dignó a atenderme, se hizo la tonta ante el tema de la devolución y no me contestó. Yo lo único que quiero es recuperar mi dinero.

No te discuto lo contrario. En mi caso eran 48 h para el envio y han sido 240 h. De lo unico que informaba era de que me prometieron en el ultimo correo que tardarian maximo 48 h en enviarlo y eso si que lo han cumplido. En cuanto el tema de atencion al cliente......... De 5 llamadas solo en una me cogieron el tlf, en cuanto a mensajes en el Facebook de 3 mensajes me contestaron 1 y aqui en el foro solo teneis que mirarlo, me han contestado varios. Pero eso no quita que me prometian 10 -15 dias para tener el tlf como maximo y se plantara en minimo 4 semanas, a no ser que tarde menos en llegar que en enviarlo

Mi valoracion, precios muy competitivos, pero todavia estan a años luz de los servicios de atencion al cliente Europeos. En ese aspecto mucho mucho que mejorar, en cuanto a garantias, por comentarios del foro, nada que ver con lo que entendemos por garantia en Europa, pero este punto solo puedo hablar por lo que he leido en el foro.

Resumen de mi opinion particular: Sres. de Geekvida, si mejoraran su atencion al cliente y los servicios de devolucion y garantias, multiplicarian sus ventas por 3, los terminales de gama media alta que no son de las marcas de primera linea ni imitaciones han mejorado muchisimo, utilizan hardwares punteros, capacidades de energia muy buenos y optimizados, sistemas operativos actualizados, de manera que con casi la mitad de precio se puede disponer de un movil de alta gama.

Quizas la atencion al cliente y las garantias son los que encarecen el producto y tiene que ser con estas condiciones para estos precios, aunque lo dudo que lleguen a repercutir porcentualmente hasta esos extremos.

[Cotufa]

 Cita: Originalmente Escrito por ikaro1802

No te discuto lo contrario. En mi caso eran 48 h para el envio y han sido 240 h. De lo unico que informaba era de que me prometieron en el ultimo correo que tardarian maximo 48 h en enviarlo y eso si que lo han cumplido. En cuanto el tema de atencion al cliente......... De 5 llamadas solo en una me cogieron el tlf, en cuanto a mensajes en el Facebook de 3 mensajes me contestaron 1 y aqui en el foro solo teneis que mirarlo, me han contestado varios. Pero eso no quita que me prometian 10 -15 dias para tener el tlf como maximo y se plantara en minimo 4 semanas, a no ser que tarde menos en llegar que en enviarlo

A mi no me gustaría pensar mal, pero acabaré creyendo que el motivo de que no atiendan es que no quieren responsabilizarse de nada y mucho menos de devolver el dinero cuando alguien no está satisfecho con el producto.

[Geekvida.com]

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[Geekvida.com]

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[Geekvida.com]

 Cita: Originalmente Escrito por ikaro1802

He recibido ahora mismo un email con el numero de seguimiento, por tanto en esta ocasion habeis cumplido con lo prometido y tambien me deciis que me remitiis un vale de 5 € por la demora.

Ahora a esperar 10 dias. Gracias

Su satisfacción es siempre nuestro objetivo. Esperamos que le guste cuando reciba este móvil.

[Geekvida.com]

 Cita: Originalmente Escrito por Cotufa

Pues perdonad que os diga, pero la atención al cliente es nefasta. Estoy intentando hacer una devolución dentro de ese plazo de 14 días y, primero que me atendieran costó muchísimo, y segundo, cuando por fin alguien se dignó a atenderme, se hizo la tonta ante el tema de la devolución y no me contestó. Yo lo único que quiero es recuperar mi dinero.

Disculpa por la molestia que le hemos causado.
¿Podría decirme su número de pedido?
Intentamos ayudarle a resolver el problema.

[Geekvida.com]

 Cita: Originalmente Escrito por ikaro1802

No te discuto lo contrario. En mi caso eran 48 h para el envio y han sido 240 h. De lo unico que informaba era de que me prometieron en el ultimo correo que tardarian maximo 48 h en enviarlo y eso si que lo han cumplido. En cuanto el tema de atencion al cliente......... De 5 llamadas solo en una me cogieron el tlf, en cuanto a mensajes en el Facebook de 3 mensajes me contestaron 1 y aqui en el foro solo teneis que mirarlo, me han contestado varios. Pero eso no quita que me prometian 10 -15 dias para tener el tlf como maximo y se plantara en minimo 4 semanas, a no ser que tarde menos en llegar que en enviarlo

Mi valoracion, precios muy competitivos, pero todavia estan a años luz de los servicios de atencion al cliente Europeos. En ese aspecto mucho mucho que mejorar, en cuanto a garantias, por comentarios del foro, nada que ver con lo que entendemos por garantia en Europa, pero este punto solo puedo hablar por lo que he leido en el foro.

Resumen de mi opinion particular: Sres. de Geekvida, si mejoraran su atencion al cliente y los servicios de devolucion y garantias, multiplicarian sus ventas por 3, los terminales de gama media alta que no son de las marcas de primera linea ni imitaciones han mejorado muchisimo, utilizan hardwares punteros, capacidades de energia muy buenos y optimizados, sistemas operativos actualizados, de manera que con casi la mitad de precio se puede disponer de un movil de alta gama.

Quizas la atencion al cliente y las garantias son los que encarecen el producto y tiene que ser con estas condiciones para estos precios, aunque lo dudo que lleguen a repercutir porcentualmente hasta esos extremos.

Estiimado cliente, muchas gracias por su preciosa opinión, los vamos a considerar en serio.Por favor, siempre recuerda la satisfacción del cliente es siempre nuestro objetivo.

[1991.piku]

No se por donde empezar... Compré el Ulefone betouch 2 por 200,99€, encantado con el teléfono hasta quenal tercer día dejobde funcionar una parte del táctil y ahí empieza lo bueno. Me pongo en contacto con la garantía lo envió a Tarragona el día 7. Me dicen de cambiarlo o elegir otro dispositivo, a lo que respondo que quiero el mismo. Me responden que no hay en stock. Que elija otro, eljo otro y me piden 14€ más por la diferencia pero olvidan que pague casi 15€ por enviarlo... Y así que belijo otro teléfono más barato y un par de accesorios para llegar al precio del Ulefone... Esto después de haber propuesto unos cuatro teléfonos que en la página están en stock pero resulta que no lo están. Siempre esperando a una respuesta tardía y poco compadecerora ya que estoy perdiendo mucho tiempo y paciencia y cada vez me dan más largas. A fecha de hoy sigo igual, con el mensaje de no hay en stock y sin solución ... Más de una sana para elegir un teléfono, y me refiero a ustedes ya que yo no tengo posibilidades de elegir uno que yo quiera siendo yo el que lo paga.... Si me pregunta alguien alguna vez si recomiendo esta página la respuesta es no. Por que son impresentables en cuanto al trato al cliente y pretenden mediante la cordialidad engañarnos. Quiero una respuesta clara y que que me convenza de cambiar de opinión hacia ustedes y sus servicios, además de una respuesta en cuanto a cuando y como y que voy a recibir

[1991.piku]

Y nunca nadie me respondió al teléfono 932203907

[kameny90]

Hola piku, yo tambien estpy muy decepcionado con la experiencia que he tenido con la compra de un ulefone be touch 2 en la tienda GEEKVIDA....
Os cuento hice el pedido el 22 de julio con la promesa de que en 13 dias tendria el móvil en casa, y asta hoy que estoy sin noticias de nada, les escribí un correo pidiendo algun tipo de explicación,
me dicen que lo sienten y que ya tienen los moviles en sus manos y que los estan revisando los tecnicos y seguida mente que si puedo esperar un poco mas...les respondo que estoy decepcionado con la espera y que difilmente voy a confiar en comprar otro articulo en su tienda.Me responden que si quiero y me parece bien me envian el ulefone en color blanco desde china, eso quiere decir que minimo tendria que esperar 15 dias mas a que me viniese el terminal desde china encima en color blanco que no es de mi agrado.
final mente les he pedido que me devuelvan el dineroy hora mismo estoy a la espera de contestación.
Os voy informado de nuevas noticias.

[ikaro1802]

 Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com

Estiimado cliente, muchas gracias por su preciosa opinión, los vamos a considerar en serio.Por favor, siempre recuerda la satisfacción del cliente es siempre nuestro objetivo.

Como critica constructiva os aseguro que si mejorais la atencion al cliente y el tema de la garantia multiplicariais las ventas en poco tiempo.

[rabanizo]

 Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com

No se preocupe. Mañana lo estará disponible.

buenas pues no esta disponible aun cuando lo tendras?

[Duncash]

 Cita: Originalmente Escrito por Geekvida.com

Disculpa por la molestia que le hemos causado.
¿Podría decirme su número de pedido?
Intentamos ayudarle a resolver el problema.

Buenas,la mitad inferior de la pantalla se queda parpadeando y siendo un problema poder utilizarlo,al estar en la 1 semana de uso quiero que me reembolsen mi dinero y decirme como proceder a su envío.Les he llamado al teléfono que hay en la web pero no contesta nadie y como veo que me van a dar largas y prolongarse en el tiempo si en 2 días no recibo respuesta abriré una disputa en Paypal.Ruego la respuesta lo más rápido posible

Mi número de pedido es 100197905

[oricha]

 Cita: Originalmente Escrito por kameny90

Hola piku, yo tambien estpy muy decepcionado con la experiencia que he tenido con la compra de un ulefone be touch 2 en la tienda GEEKVIDA....
Os cuento hice el pedido el 22 de julio con la promesa de que en 13 dias tendria el móvil en casa, y asta hoy que estoy sin noticias de nada, les escribí un correo pidiendo algun tipo de explicación,
me dicen que lo sienten y que ya tienen los moviles en sus manos y que los estan revisando los tecnicos y seguida mente que si puedo esperar un poco mas...les respondo que estoy decepcionado con la espera y que difilmente voy a confiar en comprar otro articulo en su tienda.Me responden que si quiero y me parece bien me envian el ulefone en color blanco desde china, eso quiere decir que minimo tendria que esperar 15 dias mas a que me viniese el terminal desde china encima en color blanco que no es de mi agrado.
final mente les he pedido que me devuelvan el dineroy hora mismo estoy a la espera de contestación.
Os voy informado de nuevas noticias.

Yo compré un Ulefone Be Touch 2 el dia 28 y tambien va con demora, dice que ha sido enviado el 11/08 cuando debia entregarse el 13. Estoy acojonado con todo lo que pasa aqui. Voy a filmar el unpack para que quede constancia en caso de que me llegue, tambien iré informando.
Que les cuesta a los GeekVida tener un becario que valla gestionando todas las quejas y pedidos? Si hawkers les lleva las redes sociales un becario tambien.

[rabanizo]

Acabo de hacer un pedido en vuestra tienda mi numero de pedido es 100198729 me gustaria saber cuanto voy a tardar en recibirlo porque me corre prisa ya que es para un regalo

[Geekvida.com]

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[Geekvida.com]

 Cita: Originalmente Escrito por 1991.piku

No se por donde empezar... Compré el Ulefone betouch 2 por 200,99€, encantado con el teléfono hasta quenal tercer día dejobde funcionar una parte del táctil y ahí empieza lo bueno. Me pongo en contacto con la garantía lo envió a Tarragona el día 7. Me dicen de cambiarlo o elegir otro dispositivo, a lo que respondo que quiero el mismo. Me responden que no hay en stock. Que elija otro, eljo otro y me piden 14€ más por la diferencia pero olvidan que pague casi 15€ por enviarlo... Y así que belijo otro teléfono más barato y un par de accesorios para llegar al precio del Ulefone... Esto después de haber propuesto unos cuatro teléfonos que en la página están en stock pero resulta que no lo están. Siempre esperando a una respuesta tardía y poco compadecerora ya que estoy perdiendo mucho tiempo y paciencia y cada vez me dan más largas. A fecha de hoy sigo igual, con el mensaje de no hay en stock y sin solución ... Más de una sana para elegir un teléfono, y me refiero a ustedes ya que yo no tengo posibilidades de elegir uno que yo quiera siendo yo el que lo paga.... Si me pregunta alguien alguna vez si recomiendo esta página la respuesta es no. Por que son impresentables en cuanto al trato al cliente y pretenden mediante la cordialidad engañarnos. Quiero una respuesta clara y que que me convenza de cambiar de opinión hacia ustedes y sus servicios, además de una respuesta en cuanto a cuando y como y que voy a recibir

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