[ CONSULTA ] Camara trasera borrosa Samsung S8 - Página 19

Arriate · 08/11/17, 18:01:51

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Originalmente Escrito por magic_boo

Yo he hablado con ellos a través del Chat que tiene el servicio técnico y después de decirme que acceda a la aplicación de la cámara y borre los datos, y contestarle que ya lo he hecho otras veces y sigue fallando. Me han preguntado mi código postal para darme la dirección del servicio técnico más cercano. También me ha dicho que use el programa Smart Swich para hacer una copia de seguridad del móvil antes de llevarlo.

http://www.samsung.com/es/support/#contactus

Saludos,

Gracias..... Me llegare este finde a una tienda oficial Samsung que tengo a 50km... Un saludo

katxorro79 · 10/11/17, 16:55:54

Los que lo habéis conseguido a través de Vodafone lo podéis dejar en una tienda oficial o es mejor llevarlo a lugar concreto,decidme cual es la mejor opción,me está fallando como 3-4 veces al día pese a solucionarse con el toquecito,manda narices...

**Paradise C** · 10/11/17, 17:08:02

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Originalmente Escrito por katxorro79

Los que lo habéis conseguido a través de Vodafone lo podéis dejar en una tienda oficial o es mejor llevarlo a lugar concreto,decidme cual es la mejor opción,me está fallando como 3-4 veces al día pese a solucionarse con el toquecito,manda narices...

A mí particularmente, que no tengo un SAT cerca; me resulta lo más práctico llamar al número de soporte de samsung y que ellos se encarguen de todo, no tengo queja alguna del proceso.

lavianaatope · 12/11/17, 11:53:32

Otro que se une al fallo de la cámara borrosa, el mío está fabricado el 5 de septiembre

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caralon2001 · 12/11/17, 16:21:40

Buenas. Yo lo tengo en la cja din usar desde julio. Que problema es ese de la camara?

Guindylla29 · 16/11/17, 02:05:26

Hola a mí al poner la cámara de selfie se me sierra la cámara me de error alguien sabe solución

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sergio_mrx · 21/11/17, 09:29:42

Por fin he dejado hoy el móvil en el SAT por el fallo de la cámara borrosa, cuando me digan algo lo comento.

fune · 21/11/17, 12:47:14

Me ha pasado lo mismo el otro día y recordé que había un hilo específico de ello. Sólo ha sido un día puntual pero vaya gaita dar golpecitos en un móvil de 800€. Seguiré el asunto a ver cómo transcurre.

Salu2

sergio_mrx · 22/11/17, 00:18:06

Pues al final me han entregado el móvil reparado por la tarde. Me han dicho que me han cambiado la cámara (en la hoja de reparación vienen 2 piezas pero ahora no la tengo a mano). He estado toda la tarde probando y no me ha vuelto a ocurrir el problema, incluso diría que el enfoque es mucho más rápido que antes. Así que al que le haya pasado aunque sea una sola vez recomiendo llevarlo cuanto antes al SAT porque antes o después os volverá a ocurrir. Espero que con la cámara que me han puesto no le vuelva a pasar...
Por cierto, lo he llevado al SAT de Madrid llamado Servifax en la calle Guzmán el Bueno y en el mismo día le lo han hecho, por si a alguien le pilla bien esa zona.

sepidt · 22/11/17, 09:06:15

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Originalmente Escrito por sergio_mrx

Pues al final me han entregado el móvil reparado por la tarde. Me han dicho que me han cambiado la cámara (en la hoja de reparación vienen 2 piezas pero ahora no la tengo a mano). He estado toda la tarde probando y no me ha vuelto a ocurrir el problema, incluso diría que el enfoque es mucho más rápido que antes. Así que al que le haya pasado aunque sea una sola vez recomiendo llevarlo cuanto antes al SAT porque antes o después os volverá a ocurrir. Espero que con la cámara que me han puesto no le vuelva a pasar...
Por cierto, lo he llevado al SAT de Madrid llamado Servifax en la calle Guzmán el Bueno y en el mismo día le lo han hecho, por si a alguien le pilla bien esa zona.

Gracias por el aporte porque a mi también me viene bien esa zona, aunque también estaba pensando si en la vaguada se harían cargo en la tienda de Samsung. Tuviste que pedir cita previa?
Qué documentación llevaste? y
el móvil tiene que estar limpio de datos?

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sergio_mrx · 22/11/17, 09:14:56

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Originalmente Escrito por sepidt

Gracias por el aporte porque a mi también me viene bien esa zona, aunque también estaba pensando si en la vaguada se harían cargo en la tienda de Samsung. Tuviste que pedir cita previa?
Qué documentación llevaste? y
el móvil tiene que estar limpio de datos?

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No tuve que pedir cita previa, lo dejé a las 9 de la mañana y llamé por la tarde y ya estaba, pero no te aseguran que esté en el mismo día, te dicen que intentarán que esté entre 24 y 48 horas. Tienes que llevar la factura original o una copia. Y el móvil da igual como le lleves (te recomiendo que limpio por tu propia seguridad), ellos te le dan formateado, así que haces una copia con smart switch y listo.

sepidt · 22/11/17, 15:59:45

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Originalmente Escrito por sergio_mrx

No tuve que pedir cita previa, lo dejé a las 9 de la mañana y llamé por la tarde y ya estaba, pero no te aseguran que esté en el mismo día, te dicen que intentarán que esté entre 24 y 48 horas. Tienes que llevar la factura original o una copia. Y el móvil da igual como le lleves (te recomiendo que limpio por tu propia seguridad), ellos te le dan formateado, así que haces una copia con smart switch y listo.

El tuyo lo compraste en tienda o a través de operadora? Es que el mío lo pillé con portabilidad a yoigo y no sé si me lo cogerán directamente o tengo que gestionarlo a través de yoigo...
Gracias por tu ayuda

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sergio_mrx · 22/11/17, 16:01:35

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Originalmente Escrito por sepidt

El tuyo lo compraste en tienda o a través de operadora? Es que el mío lo pillé con portabilidad a yoigo y no sé si me lo cogerán directamente o tengo que gestionarlo a través de yoigo...
Gracias por tu ayuda

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El mío lo compré en el corte inglés libre. En el SAT de Samsung si llevas la factura te lo tienen que coger.

CesarM248 · 24/11/17, 10:34:02

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Originalmente Escrito por sepidt

El tuyo lo compraste en tienda o a través de operadora? Es que el mío lo pillé con portabilidad a yoigo y no sé si me lo cogerán directamente o tengo que gestionarlo a través de yoigo...
Gracias por tu ayuda

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Yo compré el mio en Yoigo por portabilidad, ayer lo llevé a un Servicio Técnico oficial de Samsung aquí en Málaga y me cambiaron la cámara al momento en 30 minutos.

Solo hace falta llevar la factura de compra, no te piden pruebas ninguna de que la cámara se vea borrosa ya que está siendo un fallo casi generalizado.

Ni tan siquiere me resetearon el teféfono. Muy buena experiencia con este servicio ya que además te hacen todas las pruebas de estanqueidad para que veas que el teléfono queda de nuevo completamente sellado.

Espero haberte ayudado, un saludo.

jm18871 · 25/11/17, 10:28:29

lo envíe al servicio técnico hace una semana (llame y vinieron a recogerlo: correo express) y no tengo ninguna noticia de si ha llegado, estado reparación...Eso es normal ????

ozil78 · 25/11/17, 10:33:27

Esta tarde lo llevo a valencia al sat que hay a ver

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masacre23 · 25/11/17, 20:31:07

Llevo con el teléfono 3 meses y lo de la cámara borrosa me ha pasado 2 o 3 veces nada más, cuando me pasó, cerré la cámara, volví a abrirla y listo.
¿Debería llevar el teléfono al SAT?

pacogp · 25/11/17, 22:04:58

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Originalmente Escrito por masacre23

Llevo con el teléfono 3 meses y lo de la cámara borrosa me ha pasado 2 o 3 veces nada más, cuando me pasó, cerré la cámara, volví a abrirla y listo.
¿Debería llevar el teléfono al SAT?

Yo en tu caso la usuaria frecuentemente para ver si falla y tirar de garantía antes de que sea tarde.
Yo por ejemplo cada vez que veo que se actualiza este hilo igual ni os leo pero abro la cámara a ver como va. Y eso que ya me la cambiaron, pero no me fio

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masacre23 · 26/11/17, 16:54:24

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Originalmente Escrito por pacogp

Yo en tu caso la usuaria frecuentemente para ver si falla y tirar de garantía antes de que sea tarde.
Yo por ejemplo cada vez que veo que se actualiza este hilo igual ni os leo pero abro la cámara a ver como va. Y eso que ya me la cambiaron, pero no me fio

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Pues eso voy a hacer, la abriré de vez en cuando a ver si lo hace a menudo.

jm18871 · 27/11/17, 19:47:05

acabo de recibirlo del SAT con cambio de cámara, actualización de software de test de estanqueidad incluido. unos 10 días han tardado