Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge. - Página 108

Dread · 05/09/17, 19:16:32

A mi me acaban de dar el S7 edge.

Como ya dije lleva varios viajes al SAT.

Primero cambiaron placa, bateria y usb, despues con las esquinas sueltas cambiaron el marco y pegaron las esquinas pero no el resto. Al tercer envio me han devuelto un S7.

Me gustaba mas el Note pero me despido y me paso al foro del Edge

pacose · 05/09/17, 19:25:08

A mí también me gusta más el Note, pero el mio ya ha ido dos veces al SAT, cambio de placa la primera, y al despegarse, cambio de pantalla la segunda. Si tuviera que volver al SAT, preferiría el S7 Edge y quitarme de problemas, cómo espero que no vuelvas a tenerlos tú. Un saludo.

rusven · 06/09/17, 12:57:08

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Originalmente Escrito por rusven

Lo tengo desde el lunes. Cambio de cámaras, batería y algo más que ni el técnico sabía qué era. Me lo han cambiado ya casi todo entre las 3 reparaciones en el SAT: placa base, pantalla, cargador usb, las 2 cámaras, el marco y la batería.

La verdad es que el teléfono estos 4 días ha ido perfectamente. Cero lags, cero bloqueos, cero cosas raras... Y de aspecto, está como nuevo... Espero que siga así, porque a la siguiente ya iré a Samsung a quejarme. Lo único que es después de esta última reparación, sólo me quedan 3 meses de garantía.

Un saludo.

Pues nada, mi gozo en un pozo... El teléfono vuelve a fallar. El sensor de proximidad esta vez y algún reinicio he tenido. He contactado por chat, han abierto incidencia y por twitter, samsungresponde se lava las manos.

Va a tener que volver una cuarta vez al SAT... Increíble.

pacose · 06/09/17, 16:04:29

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Originalmente Escrito por rusven

Pues nada, mi gozo en un pozo... El teléfono vuelve a fallar. El sensor de proximidad esta vez y algún reinicio he tenido. He contactado por chat, han abierto incidencia y por twitter, samsungresponde se lava las manos.

Va a tener que volver una cuarta vez al SAT... Increíble.

Ufff, qué mal. Yo no paro de mirar el mío de reojo, no me fío un pelo. Si me vuelve a dar problemas, aunque lo lleve al SAT, creo que me compraré otro. Es imposible andar así con un móvil que uso para todo.
Un saludo y suerte, a ver si te dan un S7.

zefalump · 06/09/17, 23:30:46

Actualizo lo mio.
El Sat me ha cambiado la placa.
El móvil lo recogí la semana pasada y hoy navegando se quedo congelado,se reinicío y al tacto estába ardiendo.

Pues otra llamada más a Samsung y que vengan a recogerlo que ya está bien de hacer viajecitos de gratis para que luego siga igual.

Mini26 · 06/09/17, 23:32:11

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Originalmente Escrito por zefalump

Actualizo lo mio.
El Sat me ha cambiado la placa.
El móvil lo recogí la semana pasada y hoy navegando se quedo congelado,se reinicío y al tacto estába ardiendo.

Pues otra llamada más a Samsung y que vengan a recogerlo que ya está bien de hacer viajecitos de gratis para que luego siga igual.

Bien que haces, que para eso nos los cobran bien cobrado los terminales.

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zefalump · 07/09/17, 00:03:02

Es que no me explico como cambiando la placa vuelve a tener los mismos problemas tan pronto.
Yo hasta creo que son placas de otros clientes sin ningún tipo de reparación y si cuela,cuela.

Por lo pronto phoneinfo me dice que la fecha de fabricación no corresponde con el número de serie del móvil,así que la placa si ha sido cambiada.

Luego te lees el hilo sobre si fallan tantas placas como dice la gente.
Que desastre de móvil.

rusven · 07/09/17, 08:59:30

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Originalmente Escrito por zefalump

Actualizo lo mio.
El Sat me ha cambiado la placa.
El móvil lo recogí la semana pasada y hoy navegando se quedo congelado,se reinicío y al tacto estába ardiendo.

Pues otra llamada más a Samsung y que vengan a recogerlo que ya está bien de hacer viajecitos de gratis para que luego siga igual.

Yo voy a esperar una semana. Tengo 3 meses después de la última reparación, así que a ver cómo se comporta el terminal, no vaya a ser que me llame Samsung, si me llama, y el teléfono esté en el SAT.

Por cierto, ¿Cómo lo haces para que vengan a buscarlo? Estoy harto de desplazamientos.

POFA2 · 07/09/17, 15:48:50

Hola en diciembre del 2016 me cambiaron la placa base de mi note4, en marzo del 2017 se acabo la garantía de los dos años y ahora me esta pasando igual...se reinicia constantemente y falla...de nuevo.
¿Qué puedo hacer? ¿Puedo reclamar a Samsung conforme es un fallo genérico suyo? Me imagino que a mas gente les haya pasado lo mismo....¿Que solución tendré?
Gracias y perdonar las molestias

C_hem_a · 07/09/17, 19:40:46

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Originalmente Escrito por POFA2

Hola en diciembre del 2016 me cambiaron la placa base de mi note4, en marzo del 2017 se acabo la garantía de los dos años y ahora me esta pasando igual...se reinicia constantemente y falla...de nuevo.
¿Qué puedo hacer? ¿Puedo reclamar a Samsung conforme es un fallo genérico suyo? Me imagino que a mas gente les haya pasado lo mismo....¿Que solución tendré?
Gracias y perdonar las molestias

Comértelo con patatas

No hay solución, bueno si, pagar lo que vale la reparación y que te pase otra vez en x tiempo.

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zefalump · 07/09/17, 19:48:25

Correo enviado y me han llamado de Samsung para que les envíe los partes de reparación.
Veremos como continua la historia.
Saludos.

zefalump · 07/09/17, 19:51:15

Cita:

Originalmente Escrito por rusven

Yo voy a esperar una semana. Tengo 3 meses después de la última reparación, así que a ver cómo se comporta el terminal, no vaya a ser que me llame Samsung, si me llama, y el teléfono esté en el SAT.

Por cierto, ¿Cómo lo haces para que vengan a buscarlo? Estoy harto de desplazamientos.

Hasta ahora lo llevé siempre yo.
Esperemos que esta vez vengan a recogerlo por que es un gasto de dinero y tiempo y total para seguir igual.

Mini26 · 07/09/17, 20:46:03

Cita:

Originalmente Escrito por zefalump

Hasta ahora lo llevé siempre yo.
Esperemos que esta vez vengan a recogerlo por que es un gasto de dinero y tiempo y total para seguir igual.

Si te han pedido los partes de reparación es porque van a mandar a un mensajero de UPS a tu casa a por él y seguidamente te mandaran el s7 a mi por lo menos me lo hicieron así.

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zefalump · 07/09/17, 21:56:03

Cita:

Originalmente Escrito por Mini26

Si te han pedido los partes de reparación es porque van a mandar a un mensajero de UPS a tu casa a por él y seguidamente te mandaran el s7 a mi por lo menos me lo hicieron así.

Enviado desde mi SM-G935F mediante Tapatalk

Estaría genial si así fuera porque no me la quiero jugar con otro cambio de placa visto el resultado y a pocos meses de acabar la garantía.

A todo esto no te preguntan si quieres un cambio o que terminal quisieras de similares características?

Te lo mandan así a lo loco?

Mini26 · 07/09/17, 22:00:50

Cita:

Originalmente Escrito por zefalump

Estaría genial si así fuera porque no me la quiero jugar con otro cambio de placa visto el resultado y a pocos meses de acabar la garantía.

A todo esto no te preguntan si quieres un cambio o que terminal quisieras de similares características?

Te lo mandan así a lo loco?

A mi ni me llamaron para decirme que me lo cambiaban imaginate 🤣. Aunque si que es verdad que a algunos de los que hay aqui que le hicieron el cambio le dieron la posibilidad de elegir hasta el color. A mi directamente me llego a la semana de mandar el note y ni me avisaron ni nada.

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rusven · 08/09/17, 09:53:06

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Originalmente Escrito por zefalump

Correo enviado y me han llamado de Samsung para que les envíe los partes de reparación.
Veremos como continua la historia.
Saludos.

¿A qué dirección de correo has enviado?

¡Gracias!

zefalump · 08/09/17, 11:03:43

Cita:

Originalmente Escrito por rusven

¿A qué dirección de correo has enviado?

¡Gracias!

Hola.
El correo lo puedes encontrar en la página de Samsung en el apartado "contactanos".

Rellenas los campos que te piden y lo envías.
Saludos.

rusven · 08/09/17, 11:09:29

Cita:

Originalmente Escrito por zefalump

Hola.
El correo lo puedes encontrar en la página de Samsung en el apartado "contactanos".

Rellenas los campos que te piden y lo envías.
Saludos.

Ya lo he enviado. He adjuntado los partes de reparación y la factura. A ver si respiran...

zefalump · 08/09/17, 11:22:16

Cita:

Originalmente Escrito por rusven

Ya lo he enviado. He adjuntado los partes de reparación y la factura. A ver si respiran...

LOL
Así sin pedirtelo ellos por m@il?
Tu si que eres directo.

rusven · 08/09/17, 13:54:42

Cita:

Originalmente Escrito por zefalump

LOL
Así sin pedirtelo ellos por m@il?
Tu si que eres directo.

3 veces al SAT. Hay que ir a saco tío... Estoy hasta las p*l*t*s.

Gracias de parte de:
kacike93

Gracias de parte de:
Mini26

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