[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia

Pumuky_69 · #**1981** 12/07/13, 01:47:21

A vale sera que heredara la empresa suerte shur

russellhoff · #**1982** 15/07/13, 13:54:26

Hola!

Mirad lo que me ha pasado en mi caso. En primer lugar yo les pedí lo siguiente:

Cita:

Hola. Hace poco os pregunté sobre el contrato de permanencia de mi línea 677 04 18 11, a lo que me contestastéis que sí que tenía.

Me gustaría que me mandarais una copia del contrato firmado por mí o, en su defecto, la grabación de voz.

Un saludo y muchas gracias.

A lo que me acaban de responder:

Cita:

Estimado Sr. XXXXSánchez
Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 13/07/2013 , con el ID XXXXXX, en el que nos informa acerca de una cuestión relacionada con aclaración de permanencia

Le informamos que hemos comprobado su solicitud en la cual actualmente tiene compromiso en vodafone desde el día 12/11/2012 hasta el día 12/11/2014, con penalización vigente a fecha de hoy por valor de 300€ aceptado por firma sms, le aclaramos que por haberse realizado por firma sms no hay contrato físico, pero tiene la misma validez que un contrato habitual, por tal razón se puede acercar a la siguiente dirección y con una carta solicitar la grabación que nos menciona en el correo, Avenida Europa1, Parque Empresarial La Moraleja, Alcobendas (28108) Madrid, allí puede gestionar su solicitud.

Permítanos poner a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 123 si llama desde su móvil Vodafone o 607 123 000 si llama desde un teléfono fijo o desde un móvil de otro operador, donde estarán encantados de atender cualquier consulta. Así como, recordarle el uso de nuestro Buzón de Sugerencias en nuestra página Web.

Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

Recuerde puede gestionar sus productos Vodafone en:

Ârea privada Mi Vodafone

Marcando desde su móvil el código *123# y tecla de llamada. Servicio gratuito

Foro Vodafone

, donde resolvemos sus dudas
O consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposiciòn

Gracias por confiar en nosotros

Servicio de Atención al Cliente de Vodafone

Esto del SMS no lo he leído por ninguna parte por aquí... ¿Qué debería hacer ahora mismo? Me da que lo del sms no es válido...

¡Ayuda!

Hugolande33 · #**1983** 15/07/13, 14:43:15

gracias Isaac por la información, disculpar si mi tono fue algo fuera de lo normal, pero no sabia nada. Aprovecho para preguntaros que ya después de esperar 4 semanas, he llamado hoy me dijeron que me llamarían y nadie me llamo, no me han mandado el citado mensaje, ni grabación ni contrato ni albarán, así que me han pasado con una señorita muy amable de petición de responsables, me ha abierto una reclamación y me ha dicho que en esta semana me lo van a solucionar, que ya han dado aviso al departamento de logística, para que les manden el albarán y ver si esta firmado por mi. Como bien me dijo katze el albarán no va vinculado a una permanencia, pero en el caso que lo encuentren, que me recomendais que haga antes de denunciar por que por lo visto no tienen nada por donde agarrarme y ese albarán dudo mucho que lo tengan, un saludo y muchas gracias.

c3p0 · #**1984** 15/07/13, 14:50:47

alguien con reclamacion a setsi sabe algo ya?

Sergiowlx · #**1985** 15/07/13, 15:30:46

Cita: Originalmente Escrito por c3p0

alguien con reclamacion a setsi sabe algo ya?

A mi me contestaron por segunda vez la semana pasada con lo mismo, lo del sms. Llame al setsi y me dijo que no mandara mas cosas, que ya me darian una resolucion ellos que podria tardar hasta 6 meses....

c3p0 · #**1986** 15/07/13, 16:45:24

Cita: Originalmente Escrito por Sergiowlx

A mi me contestaron por segunda vez la semana pasada con lo mismo, lo del sms. Llame al setsi y me dijo que no mandara mas cosas, que ya me darian una resolucion ellos que podria tardar hasta 6 meses....

puff pues nos podemos morir,en mi caso en yoigo fue por voz,y yo no espero 6meses ni loco.

tatty21 · #**1987** 15/07/13, 17:19:03

buenas tardes, pues podeis apuntarme tmb en la lista porque despues de insistir y poner 932480423580490 reclamaciones por la web y por telefono me han quitado la permanencia, saqué un S3 en diciembre. Asi que gracias a todos los que aquí escribís por vuestros consejos y animo a todos. El truco es ser muuuuuuuy pesado e insistid...

katze1123 · #**1988** 15/07/13, 17:41:51

Cita: Originalmente Escrito por tatty21

buenas tardes, pues podeis apuntarme tmb en la lista porque despues de insistir y poner 932480423580490 reclamaciones por la web y por telefono me han quitado la permanencia, saqué un S3 en diciembre. Asi que gracias a todos los que aquí escribís por vuestros consejos y animo a todos. El truco es ser muuuuuuuy pesado e insistid...

Enhorabuena

Sergiowlx · #**1989** 15/07/13, 18:38:47

Pues ya que hoy he terminado los examenes voy a llamar hasta que se aburran

c3p0 · #**1990** 15/07/13, 20:00:49

Una cosa que quiero aclarar,a los que os an quitado la permanencia,que os lo den por escrito,porque estos son muy listos,y pueden ponerlo en lista de morosos.es lo que les dire yo si me la quitan.y luego tocara denunciar a la agencia española de proteccion de datos.

rmaya35 · #**1991** 16/07/13, 22:48:33

Buenas a todos, pues a mí también me podeis apuntar en la lista,el mismo método. ...mucha insistencia. ..más de 20 correos...y unas algunas llamadas....aparte como compensación,un 30% de descuento en mi tarifa....

Zangarrio · #**1992** 17/07/13, 00:24:56

me estas diciendo que puedo pillar un movil caro, hacer este truco y quedarme con el movil y librarme de la permanencia ????

porfavor, contestadme y lo hago mañana mismo.

YodaJedi · #**1993** 17/07/13, 00:44:46

esto sirve para yoigo?

V1CT03 · #**1994** 17/07/13, 08:30:43

Cita: Originalmente Escrito por Zangarrio

me estas diciendo que puedo pillar un movil caro, hacer este truco y quedarme con el movil y librarme de la permanencia ????

porfavor, contestadme y lo hago mañana mismo.

Si ,pero te arriesgas a que SI guarden la grabacion y no te podras ir .

bitman · #**1995** 17/07/13, 21:23:15

Hola,

Yo he recibido la 2º contestación del SETSI y vuelven a reiterar lo del dichoso SMS. Se basan en enviar de nuevo el contrato y en decir que firme con un SMS y que no tienen nada.

El SETSI me devuelve la pelota y no se qué hacer, ¿alguien sabe?

Saludos.

Torako · #**1996** 17/07/13, 21:29:12

Yo descargue la factura en formato legal de dicho mes en el que dicen se envio el sms, ademas adjunte la ley que regula las firmas digitalea

c3p0 · #**1997** 17/07/13, 21:55:25

Cita: Originalmente Escrito por Inveready

esto sirve para yoigo?

yo estoy en ello,puse la reclamacion por setsi.

c3p0 · #**1998** 17/07/13, 21:57:39

Cita: Originalmente Escrito por Zangarrio

me estas diciendo que puedo pillar un movil caro, hacer este truco y quedarme con el movil y librarme de la permanencia ????

porfavor, contestadme y lo hago mañana mismo.

es probarlo como hacemos todos,pero como dije en un post anterior,que den por escrito conforme ya no tienes la perma,porque pueden meter en lista de morosos y bloquear el movil,poreso no hay que columpiarse con esto.

c3p0 · #**1999** 17/07/13, 22:00:04

Cita: Originalmente Escrito por bitman

Hola,

Yo he recibido la 2º contestación del SETSI y vuelven a reiterar lo del dichoso SMS. Se basan en enviar de nuevo el contrato y en decir que firme con un SMS y que no tienen nada.

El SETSI me devuelve la pelota y no se qué hacer, ¿alguien sabe?

Saludos.

pero setsi que te indica?si en su dia no se firmo esa permanencia,es cosa de ellos no?como vas a mandar el sms ahora

bitman · #**2000** 17/07/13, 22:40:47

Cita: Originalmente Escrito por c3p0

pero setsi que te indica?si en su dia no se firmo esa permanencia,es cosa de ellos no?como vas a mandar el sms ahora

Es que ese es el problema, el SETSI no indica nada. Solo se dedica a mandar notificaciones hacia un lado y hacia otro. Vodafone se excusa en que eso se firmó y yo digo que lo demuestren y a pesar que reconocen no tener nada, siguen diciendo que es legal y el SETSI no dice nada.

Saludos.

Gracias de parte de:
Fuck