Duda sobre Devolución/Reparación

[jomeca]

Os cuento el asunto. Hace un mes adquirí en la tienda oficial Samsung unos Buds 2 Pro. El caso es que desde hace un par de días uno de los dos ha empezado a fallar, a veces se silencia y otras veces emite un sonido muy bajo, imperceptible y con mucha vibración. El caso es que quiero devolverlos y cambiarlos (imagino que en el caso de unos buds harán eso y no se pararán a reparar) y la duda es: ¿en estos casos hay que ponerse en contacto con ellos a través de atención al cliente y ellos ya me derivarán al departamento que proceda o existe algún otro procedimiento más rápido y eficaz, pero claro, siempre con Samsung, ya que los adquirí en la tienda oficial de ellos. Agradezco cualquier consejo. Gracias.

[juymelc]

Hola, yo creo que te puedes informar a través del chat de soporte técnico, yo lo he usado un par de veces y me resultó útil
Le puedes exponer tu problema y allí te orientan

https://www.samsung.com/es/support/chat-members

[jomeca]

 Cita: Originalmente Escrito por juymelc

Hola, yo creo que te puedes informar a través del chat de soporte técnico, yo lo he usado un par de veces y me resultó útil
Le puedes exponer tu problema y allí te orientan

https://www.samsung.com/es/support/chat-members

Pues muchas gracias. Mañana lunes me pondré en contacto con ellos a través del chat. Gracias de nuevo.

[juymelc]

 Cita: Originalmente Escrito por jomeca

Pues muchas gracias. Mañana lunes me pondré en contacto con ellos a través del chat. Gracias de nuevo.

Nada, espero que no tengas mayor problema y quede solucionado
Ya nos cuentas

[jomeca]

 Cita: Originalmente Escrito por juymelc

Nada, espero que no tengas mayor problema y quede solucionado
Ya nos cuentas

Tan solo comentarte que contacté a través del chat con Samsung y bastante bien la atención. Mañana vienen a recoger los buds para revisarlos y ya veremos el resultado.

[juymelc]

 Cita: Originalmente Escrito por jomeca

Tan solo comentarte que contacté a través del chat con Samsung y bastante bien la atención. Mañana vienen a recoger los buds para revisarlos y ya veremos el resultado.

Tratándose de ese tipo de artículo comprobarán el estado y te lo reemplazarán si no ven nada extraño por mal uso ó caídas