reinicios infinitos

[emikeni]

Buenas a todos, mi problema es el siguiente , tras un año y pico de uso con mi bq aquaris m10 hd sin problemas y muy satisfecho de repente la misma cuando quiere se reinicia sola y entra en bucle lo cual tengo que dejar pulsado el botón on/off varios segundos para poder salir de el y volver a encenderla , esto jamas me había ocurrido antes . hice un hard reset,volvi a instalar la actualización oreo etc, el uso es simple ya que es para redes sociales y algún juego (lo mismo que use desde el primer dia). el hdmy tampoco e funciona ya, aunque ese problema apareció al instalar la actualización de oreo. ah y algo muy curioso que pasa es que cuando la batería esta muy baja como por ejemplo al 5% poco a poco va incrementando el valor hacia arriba en vez de hacia abajo.... alguien me puede decir el problema o como puedo solucionarlo ya que no se que mas hacer. gracias de antemano

[R0rt1z2]

Originalmente Escrito por emikeni

Buenas a todos, mi problema es el siguiente , tras un año y pico de uso con mi bq aquaris m10 hd sin problemas y muy satisfecho de repente la misma cuando quiere se reinicia sola y entra en bucle lo cual tengo que dejar pulsado el botón on/off varios segundos para poder salir de el y volver a encenderla , esto jamas me había ocurrido antes . hice un hard reset,volvi a instalar la actualización oreo etc, el uso es simple ya que es para redes sociales y algún juego (lo mismo que use desde el primer dia). el hdmy tampoco e funciona ya, aunque ese problema apareció al instalar la actualización de oreo. ah y algo muy curioso que pasa es que cuando la batería esta muy baja como por ejemplo al 5% poco a poco va incrementando el valor hacia arriba en vez de hacia abajo.... alguien me puede decir el problema o como puedo solucionarlo ya que no se que mas hacer. gracias de antemano

A ver..

• Tiene toda la pinta de ser un tema de batería así que es un tema de hardware..
• Podrías probar a hacer downgrade a Android 6.0.1 para ver si el comportamiento es el mismo que con OREO.

Un saludo.

[emikeni]

Originalmente Escrito por R0rtiz2

A ver..

• Tiene toda la pinta de ser un tema de batería así que es un tema de hardware..
• Podrías probar a hacer downgrade a Android 6.0.1 para ver si el comportamiento es el mismo que con OREO.

Un saludo.

Pues antes tenía marshmallow 6 y funcionaba bien , cambie a oreo 8 y fue bien hasta hace cosa de un mes o así , yo también creo que puede ser por la batería , ya me puse en contacto con bq y como estoy aún con garantía se la van a llevar para solucionar el problema ya que ellos podrán hacer mejores pruebas que yo y de paso darme solución al tema del HDMI...gracias por la respuesta

[emikeni]

Buenas de nuevo, quiero compartir con todos lo que me ha sucedido, resulta que mandé la tablet al servicio técnico el día 4 de septiembre y hoy me ha llegado a casa con un papel donde dice que no se ha encontrado problema alguno y después de cinco horas de tenerla en casa vuelve a apagarse sola y reiniciarse. Me parece una tomadura de pelo cuando se supone que tenían que revisarla y hacer las pruebas pertinentes aunque solo con estar usándola se ve claramente que falla . Poca seriedad de esta empresa española en la que confíe , me siento estafado y chuleado por esta empresa y su servicio técnico.

[Soporte BQ]

Hola @emikeni

Por favor, envíanos el número de serie por mensaje privado para revisar tu caso y poder ayudarte a solucionar la incidencia.

Un saludo

[emikeni]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @emikeni

Por favor, envíanos el número de serie por mensaje privado para revisar tu caso y poder ayudarte a solucionar la incidencia.

Un saludo

ya le envie un mensaje privado gracias

[Soporte BQ]

Respondido, gracias a ti @emikeni

Un saludo

[emikeni]

Originalmente Escrito por R0rtiz2

Pues ya te digo que has tenido suerte que no te la metan colada con las humedades.. Madre mía. Lo siento mucho compi. La verdad es que no estoy sorprendido, no se puede esperar mucho del SAT.
Un saludo.

Gracias por tu apoyo, pues no lo hacen por qué esta nueva tenía hasta los plásticos protectores que hoy ya me llegó sin el de la pantalla, por eso creo que ni lo intentaron decir que era humedad. Así que una y no más , tendré que gastar dinero en una empresa seria y que me lo arreglen.

[R0rt1z2]

Originalmente Escrito por emikeni

Gracias por tu apoyo, pues no lo hacen por qué esta nueva tenía hasta los plásticos protectores que hoy ya me llegó sin el de la pantalla, por eso creo que ni lo intentaron decir que era humedad. Así que una y no más , tendré que gastar dinero en una empresa seria y que me lo arreglen.

Si era nueva, haberla devuelto... Ahora tienes un bonito ladrillo.
Un saludo.

[jorge_kai]

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