Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge.

[Seifer_DvD]

Originalmente Escrito por Gallinari

Pues a mí me acaban de dar un S7 Edge precintado, pero en el mensaje de ir a recoger a Vodafone ponía que me iban a dar uno "puesto nuevo" y en el papel que dan al recoger un teléfono de reparar pone que es un SWAP, no viene ni factura adicional ni nada.

Estoy esperando a que Vodafone me llame porque tenía una gestión de que me trayesen un móvil nuevo (fuera de esto), pero que me hayan traído esto me ha dejado descolocado. Hasta donde yo sé todo móvil precintado está totalmente nuevo, pero viendo lo que comento antes...

Alguno me podría aclarar algo?

Cuanto tiempo ha pasado tu movil en el SAT?

Yo el mio lo deje en TPH el jueves pasado lo tramitaron con vodafone y aun estoy a la espera.

[MAKUTOR]

Con vodafone porque ..porque lo teneis sujeto a permanencia?

[Gallinari]

En Vodafone a algunos clientes nos aseguran que el móvil está de vuelta en máximo 5 días laborables, no hay problemas de esperas. Lo llevé el lunes a la tarde a reparar y recibí ayer el S7 Edge, pero creo que esto del móvil nuevo ha sido cosa de Samsung. La gestión que tenía que hacer del móvil nuevo no ha podido ser tan rápida, y, además, tenían que hablar previamente conmigo.

Sobre el tema de móviles nuevo por parte de Vodafone, depende del tipo de cliente y de la situación te dan uno nuevo. Este es un caso, en el que Samsung se reía de mí en la cara, y que devolverme el mío reparado u otro reacondicionado no iba a traer más que problemas.

De 10 Vodafone todos estos años que llevo con ellos. Se paga algo más que en otras compañías, pero el servicio de atención al cliente es inmejorable.

[MAKUTOR]

Pues yo e puesto incidencia en samsung par ver si me daban en vez del s7 un s7 edege.. y me han dicho que nanai que su politica es darte uno igual o superior pero que se reservan el derecho a que no se puede alegar cambios esteticos.. ya que les e dicho que yo me compre el note 4 por su gran pantalla y que el s7 no me convence por su pantalla chica.. asi que es lo que hay...

[josemibike]

Esperando me encuentro.... @MAKUTOR ...mantenemos al tanto de tu resultado de la incidencia....nos interesa a todos.

Gracias.

Enviado desde mi Nexus 7 mediante Tapatalk

[cameronpoe9]

Llevo ya 1 dia entero sin SD y no se me ha reiniciado. Bien es cierto que no se para que estoy probando esto ya que necesito usar SD y si falla con ella... lo volvere a llevar el lunes...

[MAKUTOR]

Originalmente Escrito por josemibike

Esperando me encuentro.... @MAKUTOR ...mantenemos al tanto de tu resultado de la incidencia....nos interesa a todos.

Gracias.

Enviado desde mi Nexus 7 mediante Tapatalk

Ya lo e contestado.. me han dicho que NO .. que es lo que hay.. que me tengo que quedar con el s7 flat...

[randr]

Pues finalmente me lo han reparado... Cambio de placa y a rezar. Muy decepcionado.

[MAKUTOR]

Pero ya lo as recogido? porque a mi me ponia tambien reparado y cuando fui a recogerlo me dieron s7...

[randr]

Originalmente Escrito por MAKUTOR

Pero ya lo as recogido? porque a mi me ponia tambien reparado y cuando fui a recogerlo me dieron s7...

Aun no... pero en el informe técnico pone cambio de placa, mismo imei. A ti ponia eso?

[Seifer_DvD]

Originalmente Escrito por MAKUTOR

Con vodafone porque ..porque lo teneis sujeto a permanencia?

Yo no tengo permamencia con vodafone pero el movil aun tiene garantia y sigo con ellos. TPH cuando se trata de compañias normalmente te lo tramitan con ellas mismas ya que suele ser mas rapido la reparacion que con samsung directamente.

Originalmente Escrito por Gallinari

En Vodafone a algunos clientes nos aseguran que el móvil está de vuelta en máximo 5 días laborables, no hay problemas de esperas. Lo llevé el lunes a la tarde a reparar y recibí ayer el S7 Edge, pero creo que esto del móvil nuevo ha sido cosa de Samsung. La gestión que tenía que hacer del móvil nuevo no ha podido ser tan rápida, y, además, tenían que hablar previamente conmigo.

Sobre el tema de móviles nuevo por parte de Vodafone, depende del tipo de cliente y de la situación te dan uno nuevo. Este es un caso, en el que Samsung se reía de mí en la cara, y que devolverme el mío reparado u otro reacondicionado no iba a traer más que problemas.

De 10 Vodafone todos estos años que llevo con ellos. Se paga algo más que en otras compañías, pero el servicio de atención al cliente es inmejorable.

Gracias por tu info, yo lo deje el jueves de la semana pasada, he llamado para preguntar y dicen que ya esta reparado pero que tengo que esperar a que me llegue el mensaje de recogida.

A ver que sorpresa me llevo, por que desde luego un s7 normal por un note 4 no lo veo normal, normalmente te tienen que dar un movil de igual caracteristicas o superior, y ninguno de los s7 cumple los requisitos de nuestro tamaño de pantalla.

[MAKUTOR]

Tamaño de pantalla no.. pero como me dijo samsung.. la pantalla es algo estetico.. pero si que es superior en cuanto a potencia y caracteristicas internas.. y hay pues tienen razon..

[ketekojo]

¿Y si te has pillado el Note4 PRECISAMENTE por la pantalla?. La verdad, que con la falta de vista que tengo, y siendo el Note4 el mejor movil EN ESE ASPECTO que he tenido... me joderia que me lo cambiaran por otro modelo (espero que mi placa dure.. y dure.. y dure...)

[MAKUTOR]

Solo estoy exponiendo lo que hay.. un s7 es mas potente en hardware que un note 4...pero que es verdad yo soy de pantallas grandes y por eso me pille el note 4.. pero samsung me a dicho exactamente esto.. para que os guieis y saqueis vuestras propias conclusiones..

[Gallinari]

Originalmente Escrito por Seifer_DvD

Yo no tengo permamencia con vodafone pero el movil aun tiene garantia y sigo con ellos. TPH cuando se trata de compañias normalmente te lo tramitan con ellas mismas ya que suele ser mas rapido la reparacion que con samsung directamente.



Gracias por tu info, yo lo deje el jueves de la semana pasada, he llamado para preguntar y dicen que ya esta reparado pero que tengo que esperar a que me llegue el mensaje de recogida.

A ver que sorpresa me llevo, por que desde luego un s7 normal por un note 4 no lo veo normal, normalmente te tienen que dar un movil de igual caracteristicas o superior, y ninguno de los s7 cumple los requisitos de nuestro tamaño de pantalla.

Yo con el S7 edge tampoco estoy contento, pero prefiero que me den un S7 edge antes que un Note 4 que habrá pasado por medio mundo. Y un Note 7 no nos lo darían ni aunque estuviese a la venta.

El problema está en que con la excusa del GB de RAM, la mejor cámara, tener actualizaciones más tiempo, que sólo sean 0,2 pulgadas de diferencia...pues no tenemos nada que hacer.

La verdad es que parece una tontería, pero por esa pequeña diferencia de pantalla ahora no aparecen directamente la coma y el signo de interrogación en el teclado, nos quedamos sin s-pen (que yo no lo usaba mucho, pero cuando lo hacía me era muy útil), el S7 edge es el móvil más frágil de los gama alta del mercado, probablemente el más difícil de reparar...

[MAKUTOR]

Eso me dijo el tecnico en tienda .. que le llegaban los s7 edge como rosquillas con pantallas rotas y me dijo que es super fragill.. el tenia un s7 normal y podia tener edge y por este motivo tenia el s7 flat mejor..y ojo que el ni pincha no cirta de hecho el fue el que me dijo que pusiera incidencia en samsung para ver si podian darme el edge..

[maxwellp]

A mi me ha llegado un sms anoche en el que ponia :

RECOGIDA DE TERMINAL:Le informamos que ya puede recoger el terminal que nos confio para su reparacion en el servicio tecnico Samsung de El Corte Ingles. Gracias

El lunes iré a por el a ver que pasa si es el mismo Note 4 reparado o me dan un S7...

Lo deje hace 2 semanas aprox y segun ellos lo mandaban a Madrid y tardaria como un mes, me parece poco tiempo para ir de Las Palmas a Madrid, repararse y volver.
En otras ocasiones con otros terminales de la misma marca han tardado un mes o mes y algo.

Ya contaré finalmente que pasa..

[randr]

Originalmente Escrito por ketekojo

¿Y si te has pillado el Note4 PRECISAMENTE por la pantalla?. La verdad, que con la falta de vista que tengo, y siendo el Note4 el mejor movil EN ESE ASPECTO que he tenido... me joderia que me lo cambiaran por otro modelo (espero que mi placa dure.. y dure.. y dure...)

A mi me jode que me den el note reparado porque no me fio de esa reparación. Y a la vista está que muchos compañeros han tenido el mismo problema repetidas veces. Pero bueno en cuanto me lo den veremos como se porta. Si te dan un edge te lo cambio por mi note.

[Se_villan0]

Yo estoy en tramite por twitter con Samsung para ver que solución me dan, a ver si hay suerte.

Tenia un note3 y despues de quemar 4 pantallas me lo cambiaron por un note4 precintado, todo bien hasta que la garantia se acoge a la del note3 (que es normal) pero claro me ha tocado que se reinicie cada dos dias o menos y al ser un problema muy extendido en los note4 espero que hagan alguna excepción y cubra garantia. El lunes supongo que me contestarán algo. Alguien con un problema igual? Gracias!

[josemibike]

Originalmente Escrito por Se_villan0

Yo estoy en tramite por twitter con Samsung para ver que solución me dan, a ver si hay suerte.

Tenia un note3 y despues de quemar 4 pantallas me lo cambiaron por un note4 precintado, todo bien hasta que la garantia se acoge a la del note3 (que es normal) pero claro me ha tocado que se reinicie cada dos dias o menos y al ser un problema muy extendido en los note4 espero que hagan alguna excepción y cubra garantia. El lunes supongo que me contestarán algo. Alguien con un problema igual? Gracias!

Ojalá tengas suerte....pero esta gente se cogen a un clavo ardiendo....suerte compañero

Enviado desde mi Nexus 7 mediante Tapatalk