[OFICIAL] Vías oficiales de soporte Huawei - Página 6

**honda70** · 01/02/16, 22:32:06

una preguntita para hacer uso de la garantia,hace falta factura en papel o solo con el imei vale.gracias

Caipiroska · 08/02/16, 14:07:51

Buenas tardes.
Me gustaría saber si el nuevo Honor 5x tiene soporte OTG. En algunos sitios he leído que sí que lo tiene y en otros que no, por lo que no me queda muy claro.
En el caso de no tenerlo, ¿sacareis alguna actualización para implementarlo?
Muchas gracias. Un saludo.

guerre23 · 12/02/16, 13:13:14

Buenas,pues me uno a la pregunta del compañero honda 70,es necesaria la factura para ejercer la garantia.O se puede ejercer con el numero de imei.Gracias de antemano.

julianceed · 12/02/16, 14:30:10

Cita:

Originalmente Escrito por Caipiroska

Buenas tardes.
Me gustaría saber si el nuevo Honor 5x tiene soporte OTG. En algunos sitios he leído que sí que lo tiene y en otros que no, por lo que no me queda muy claro.
En el caso de no tenerlo, ¿sacareis alguna actualización para implementarlo?
Muchas gracias. Un saludo.

En el subforo del Honor 5X en el apartado de preguntas frecuentes se esta hablando sobre ese tema, aunque no logramos aún saber si tiene o no, unos dicen que si otros que no..

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julianceed · 12/02/16, 14:32:09

Pese a haber pasado muchas veces por el SAT yo también me hago esta pregunta, ya que siempre llevé la factura, mencionemos a @Soporte Huawei alomejor ellos lo saben.

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Originalmente Escrito por honda70

una preguntita para hacer uso de la garantia,hace falta factura en papel o solo con el imei vale.gracias

Cita:

Originalmente Escrito por guerre23

Buenas,pues me uno a la pregunta del compañero honda 70,es necesaria la factura para ejercer la garantia.O se puede ejercer con el numero de imei.Gracias de antemano.

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Bladieitor · 11/06/16, 13:54:28

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Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola a todos,

Nos gustaría informaros de todos los puntos de soporte que tenemos en España actualmente, y que, todas las dudas que nuestra página web de soporte os genere, sean compartidas a través de este post en donde podréis encontrar toda la información.

Comentaros que, tenemos una página web específica de soporte en la que podremos encontrar diferentes materiales que nos serán útiles para sacar el máximo partido a nuestros equipos. La página web es: http://consumer.huawei.com/es/support/index.htm

1. Búsqueda de manuales. Normalmente guías de usuario y guías rápidas.

2. Descargas. Aquí podréis encontrar las últimas versiones de Software, así como algún programa relacionado con vuestros equipos.

3. Preguntas frecuentes (FAQ). Hemos habilitado recientemente esta característica para ir subiendo consejos técnicos interesantes al usuario.

4. Servicios técnicos. Hemos habilitado una lista por provincia de los servicios técnicos donde podréis llevar terminales Huawei comprados a través de mercado libre.

Encuentra fácilmente un ‘Huawei Service Point’; donde podrás llevar tu terminal para que te lo revisen al instante (Phone House).

5. Programas útiles de descarga.

Mobile Doctor. Para tus equipos MIFI o router USB.
Huawei HiSuite. Programa destinado a la sincronización con tu ordenador de todo el contenido de tu terminal Android.

6. ¡Escribenos! Habilitamos un número de teléfono y email para contacto directo con nuestro centro de atención al cliente.

Por favor, si tenéis cualquier tipo de duda, escribidnos en este post para ayudaros o ayudarnos a mejorar!

Un saludo.

Buenas

Por correo creo que no sirve de nada, ya que les envié yo un correo hace unas semanas y sinceramente ni me han respondido y en el teléfono de ayuda 900 indican que ellos no contestan ni responden a correos...,

Después de más de 1 semana esperando, sin respuesta por su parte en el correo electrónico... Creo que con lo que publican aquí y lo que indican su personal de atención al cliente hay contradicciones.

Un saludico.

urracbr · 02/07/16, 17:46:52

Buenas tardes.
Tengo un problema con un g610, empezo con errores de la aplicacion de ajustes que no me dejaba abrir para hacer nada que estuviera dentro de ella.
Le hize un hard reset y hay empezo la odisea, desde entoces no pasa del icono de huawei en el inicio y se queda en bucle.
Podria cargarle de alguna forma la rom stock.
Muchas gracias.

**Juanro49** · 03/07/16, 00:34:35

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Originalmente Escrito por urracbr

Buenas tardes.
Tengo un problema con un g610, empezo con errores de la aplicacion de ajustes que no me dejaba abrir para hacer nada que estuviera dentro de ella.
Le hize un hard reset y hay empezo la odisea, desde entoces no pasa del icono de huawei en el inicio y se queda en bucle.
Podria cargarle de alguna forma la rom stock.
Muchas gracias.

aqui tienes para descargar la rom stock http://consumer.huawei.com/es/suppor...?keywords=g610 tienes que poner la carpeta dload en la sd y con el movil apagado pulsas a la vez vol+- y power para que comence la instalación

alvargmez · 01/08/16, 16:52:05

Hola, necesito una pieza de este movil; más concretamente el cable flex que hace contactar la placa base con el altavoz. Espero que podais ayudarme, necesito saber donde comprarlo.

Gracias, un saludo.

Javixu205 · 21/10/16, 15:18:13

Buenas a todos, para los que viváis en Alicante
igual os interesa que hay huawei service center en Alicante que repara en garantia en el momento, anteriormente creo que lo hacía the phone house, solo hay este centro en Alicante capital.
Se llama EUROSAT alicante y está en la calle segura.
Saludos!

heroedelsilencio · 21/10/16, 22:34:26

hola, me gustaria saber cuando vais a poner en descarga algo relacionado con el Y5II CUN L-01, gracias.

Androide_77 · 26/11/16, 20:56:39

Buenas, soy uno de los afectados que han instalado la rom de transicion creyendo que era android 7 en un Huawei P9.
Tengo el terminal muerto. He intentado instalar varias roms sim exito. He instalado TWRP pero una vez lo carga no funciona el tactil. Lo ultimo he intentado mediante un tutorial de XDA y el programita huawei updater... pero tampoco he conseguiro revivirlo.
Alguien sabe como solucionarlo?

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**Soporte Huawei** · 27/12/16, 12:21:49

Hola @Caipiroska

Este movil no tiene soporte OTG, aunque se actualice no lo soportará dado que no es por cuestion de software sino de hardware.

Un saludo, Daniel.

**Soporte Huawei** · 27/12/16, 12:43:45

Hola @Androide_77

Para solucionar su incidencia le recomendamos acudir al Huawei service point más cercano. Podrá localizarlo en el siguente enlace:

http://consumer.huawei.com/es/suppor...nter/index.htm

Un saludo, Daniel.

**Soporte Huawei** · 27/12/16, 13:06:37

Hola @ferch_79.

Facilitenos el IMEI del teléfono de esta manera le podremos ofrecer toda la información posible.

Un saludo, Daniel.

Gamulios · 29/12/16, 14:38:40

Buenas, estoy pensando en adquirir un Mate 9 o un p9 plus en la tienda Yaphone.net,vamos la dvdandorra de toda la vida..

En caso de avería hay algún tipo de problema por estar la sede social en Andorra,o al ser los teléfonos modelo europeo cubre la garantía sin problemas?

Con el IMEI sólo llega o hace falta acompañarlo de la factura? @Soporte Huawei

**Soporte Huawei** · 29/12/16, 15:07:46

Hola @Gamulios,
Te informamos que, para poder gozar de la garantía Huawei en el territorio UE y Pan europeo, el terminal debe de tener instalado el software europeo y ser un terminal destinado a su distribución y venta dentro del territorio UE ó Pan Europeo.
En cuanto la necesidad de factura, si, es condición imprescindible presentar la factura, ó copía de ella, para gozar de las condiciones de garantía.
Esperamos que hemos aclarado tus dudas.
Recíbe un saludo, Malena.

lokopepe · 30/12/16, 16:05:18

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola @Gamulios,
Te informamos que, para poder gozar de la garantía Huawei en el territorio UE y Pan europeo, el terminal debe de tener instalado el software europeo y ser un terminal destinado a su distribución y venta dentro del territorio UE ó Pan Europeo.
En cuanto la necesidad de factura, si, es condición imprescindible presentar la factura, ó copía de ella, para gozar de las condiciones de garantía.
Esperamos que hemos aclarado tus dudas.
Recíbe un saludo, Malena.

Mejor un mate9 😁

ibann1999 · 04/01/17, 14:25:15

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte Huawei

Hola @Gamulios,
Te informamos que, para poder gozar de la garantía Huawei en el territorio UE y Pan europeo, el terminal debe de tener instalado el software europeo y ser un terminal destinado a su distribución y venta dentro del territorio UE ó Pan Europeo.
En cuanto la necesidad de factura, si, es condición imprescindible presentar la factura, ó copía de ella, para gozar de las condiciones de garantía.
Esperamos que hemos aclarado tus dudas.
Recíbe un saludo, Malena.

Buenas me gustaria saber si el huawei gx8 se actualizara a android 7... solo ha tenido una actualizacion importante...
Saludos

Galmayu · 05/01/17, 17:43:32

Cita:

Originalmente Escrito por ibann1999

Buenas me gustaria saber si el huawei gx8 se actualizara a android 7... solo ha tenido una actualizacion importante...
Saludos

A día 1 de Diciembre de 2016 Huawei confirmó los dispositivos que recibirían Android 7.0 Nougat, y parece que el GX8 no se encuentra entre ellos

http://computerhoy.com/noticias/movi...0-nougat-54924

Los siguientes 2 usuarios han agradecido a julianceed su comentario:
firefox02, guerre23