vodafone me quiere cobrar 77€+iva por arreglar el altavoz (DEFY) - Página 5

vhailor · 25/03/11, 13:20:49

ayer a la tarde me registre en la web de motorola y les comente que no me funcionaba el auricular.
Me acaban de contestar esto

Gracias por ponerse en contacto con Motorola.

Le aconsejamos que envíe su terminal a reparar, los datos del centro de reparación son:

SMS
C/ Goya 118
28009 Madrid
Tlf: 91-3095179

Envíe su terminal sin la tapa trasera, sin la batería, sin la tarjeta SIM y la de memoria.
Adjunte una copia de la factura de compra y una nota con sus datos personales describiendo el problema del terminal.

Darkcaptain · 25/03/11, 13:23:49

Veo que el de la Calle Goya es de Madrid, alguien conoce algún SAT decente que haya en Barcelona?

Gracias.

salterbof · 25/03/11, 22:42:08

Lo primero hola a todos y ánimo que entre todos lo solucionaremos...

Os cuento lo que me ocurre a mí por si a alguien le puede servir de algo.
Como los que estamos aquí, recibí ayer el sms que me pide los 77€ + iva por la reparación. He ido hoy a la tienda de Vodafone para que me expliquen todo. Bien, pues la muchacha con el código del mensaje ha mirado la información y pone que me cobran los 77€ + iva por arreglar la pantalla y actualizar el software, increíble pero cierto, me dan un error que no tiene nada que ver con el fallo del auricular!!!!
La dependienta me ha dicho que rechace el presupuesto y que en un par de días tendré el móvil en la tienda, cuando vaya a recogerlo me dará un número donde llamar, de Vodafone, para que me den un móvil nuevo. Que si no me dan una solución, pondremos una reclamación en consumo.
Cuando lo recoja os seguiré informando a ver como sigue la cosa.
También me ha dicho que el error lo pone Motorola y no Vodafone. Ya veremos!!!

Saludos y perdón por el tostón.!!!!

SiMeX · 26/03/11, 17:39:32

joder, como esta el tema... supongo qe nadie ha conseguido nada, sacando bien todos los rastros de flasheo y volviendolo a enviar no?

o si?

vhailor · 28/03/11, 17:02:26

Cita:

Originalmente Escrito por Daimler

Bien, despues de estar informandome como salir lo mejor parado de esta situacion y sopesar pros, y contras, comento:

Ya no tengo permanencia. Confirmado en web, en el 123 y en departamento de baja.
Se mando un Fax pidiendo que anulen la permanencia por dar el SAT el movil como IRREPARABLE. Ya habia pasado mas de un mes que tenia el movil, asi que no hay problema por esto. Ni lo hubo por ser en teoria culpa mia segun el SAT, al instalar una aplicacion. Directamente, anularon permanencia.

Bien, ahora he vuelto a llamar para ver que posibilidades hay de que me devuelvan mis puntos y/o dinero (25e) ya que yo pague por el movil, por tanto hice una compra. En principio, ya mañana han de saber algo, ya que les ofreci la opcion de firmar otra permanencia con las mismas condiciones que la anterior. Si no, siempre queda volver a amagar.

¿Y el movil de pisapapeles? No. EL movil funciona como mp3, como minitablet, o para manos libre. Pero claro, siempre esta la opcion de mandarlo a motorola directamente, en la calle goya, donde solo habria que pagar los gastos de envio que no creo que pase de 6-10€. Asi, tendria un Defy totalmente funcional que me habra costado solamente 35e como mucho. Sin permanencia ni ataduras de ningun tipo, eso si, descuento del 50% durante un año.

Pues diria que hasta me han hecho un favor estos de vodafone y su pseudo sat motorola

yo mande el fax el viernes, estoy pensando... igual me dejado algo, mandastes fotocopia dni o que datos tuyos mandastes?
Saludos

Daimler · 28/03/11, 19:54:56

Cita:

Originalmente Escrito por vhailor

yo mande el fax el viernes, estoy pensando... igual me dejado algo, mandastes fotocopia dni o que datos tuyos mandastes?
Saludos

Fotocopia DNI + factura+ informe. Pero no deberia haber problema por no mandar el DNI mientras pusieras el numero de linea, nombre del titular y el numero de dni por escrito.

SiMeX · 29/03/11, 13:48:45

Cita:

Originalmente Escrito por vhailor

yo mande el fax el viernes, estoy pensando... igual me dejado algo, mandastes fotocopia dni o que datos tuyos mandastes?
Saludos

que tengo que hacer para que cf me anule la permanencia???

antonioban · 29/03/11, 14:31:37

¿Hay alguien con el terminal LIBERADO pero que NUNCA haya hecho root al que le pidan los 77 euros?

SiMeX · 29/03/11, 14:57:31

hay forma de arreglar el defy tu mismo?

vhailor · 29/03/11, 18:32:45

Cita:

Originalmente Escrito por SiMeX

hay forma de arreglar el defy tu mismo?

en este hilo tienes un enlace sobre como reparar tu defy cambiando el altavoz por uno de un sonyericson 850i

igualmente se comenta que tambien puedes llegar a soldarlo(con cuidado) o ponerle algo para que haga mejor contacto...
en este subforo tambien tienes un video sobre como se desmonta el movil.
si lo intentas comentanos si fue muy dificil o no...

salterbof · 29/03/11, 20:24:57

Hola!!

Acabo de venir de la tienda de Vodafone donde tenían mi movil sin reparar. He llamado al número que me ha indicado la dependienta (607108193) es del servicio técnico. Y según ellos no me dan solución. Se escudan en que no me cubre la garantía por manipulación con otro software.
Lo único que me queda es denunciar y lo haré.

Voy a intentar arreglarlo, ya veré como lo hago. Como quede os cuento

Un saludo!!!

vhailor · 29/03/11, 21:30:31

si vas a denunciar yo esperaria a la denuncia antes de meter mano...
bueno nose como van este tipo de reclamaciones porque yo es la 1º que abro...

SiMeX · 30/03/11, 14:14:53

Os explico un poco mi historia brevemente.

Compro el movil el 12/02, el 09/03 lo doy en vodafone porque no me funciona el auricular.
Le pongo una copia de seguridad que andaba por aqui vodafonizada, y lo envio al SAT.

Me piden 77€+iva por arreglarlo, me dicen que no entra en garantia por manipulacion de software.

Voy a vodafone, le cuento la historia y me dicen que no le aparece como irreparable, que se puede volver a enviar por garantia.

Necesito saber como puedo hacer que el movil este como me lo dieron el primer dia, he oido algo que decian del motorblur, que lo sabian por eso, y yo no quite eso del superusuario...

Yo le puse la room, y pense que ya estaria listo, pero se ve que lo deje como superusuario y algo mas...

Me gustaria saber si tengo alguna opcion de que me lo arreglen o algo... sino a malas, si me lo dan como irreparable, me quito la permanencia y me voy de la companyia...

**erwin** · 30/03/11, 16:08:49

te ha movido el hilo compi. usa el buscador antes de postear porfa

SiMeX · 31/03/11, 10:21:01

Que tengo que hacer para deswipear y dejar el movil como me lo dieron el primer dia? yo le pongo la version de vodafone que anda por aqui, que hago luego para quitarle superusuarios y todo eso?

salterbof · 31/03/11, 11:18:31

Bueno, solamente decir que he metido la pata, pero hasta el fondo

.
Llevaba tal cabreo, que intenté arreglarlo por mi cuenta. He probado con varios métodos, incrustando un papelito para que la pestaña haga mejor contacto, soldando una pequeña gota de estaño, etc...
Pues sigue sin funcionar, creo que no es problema que conexiones, sino del propio altavoz que está roto.

Como pensareis, seguro que he perdido la garantía, así que solamente me queda resignarme. Aunque intentaré anular la permanencia.

Saludos!!!!

vhailor · 31/03/11, 13:07:50

Cita:

Originalmente Escrito por salterbof

Bueno, solamente decir que he metido la pata, pero hasta el fondo

.
Llevaba tal cabreo, que intenté arreglarlo por mi cuenta. He probado con varios métodos, incrustando un papelito para que la pestaña haga mejor contacto, soldando una pequeña gota de estaño, etc...
Pues sigue sin funcionar, creo que no es problema que conexiones, sino del propio altavoz que está roto.

Como pensareis, seguro que he perdido la garantía, así que solamente me queda resignarme. Aunque intentaré anular la permanencia.

Saludos!!!!

en ebay tienes altavoces, busca por k850 earpiece, lo mas caro te va a salir 6 euros por lo que estoy viendo.

aparte yo mande el fax de quitar permanencia pero ni caso, voy a volver a mandarlo haber si tengo suerte...

salterbof · 31/03/11, 13:53:39

Cita:

Originalmente Escrito por vhailor

en ebay tienes altavoces, busca por k850 earpiece, lo mas caro te va a salir 6 euros por lo que estoy viendo.

aparte yo mande el fax de quitar permanencia pero ni caso, voy a volver a mandarlo haber si tengo suerte...

Muchas gracias!!!

Voy a ver que hago con los altavoces, los estoy viendo ahora mismo y no se cual coger, me informaré un poco y seguro que me compro uno, por lo menos hay que probar.
También le mandaré el fax a Vodafone a ver que caso me hacen.

Saludos y Gracias, de verdad!!!

erdani84 · 31/03/11, 14:09:24

Acabo de recibir un SMS diciendo que mi móvil ya esta en la tienda, pero el sms no dice nada de 77€ ¿ me lo dirán en la tienda?
Cuando sepa algo mas os comentare si soy otro afectado mas o no.

(cruzar los dedos por mi)

SiMeX · 31/03/11, 15:44:47

Cita:

Originalmente Escrito por salterbof

Bueno, solamente decir que he metido la pata, pero hasta el fondo

.
Llevaba tal cabreo, que intenté arreglarlo por mi cuenta. He probado con varios métodos, incrustando un papelito para que la pestaña haga mejor contacto, soldando una pequeña gota de estaño, etc...
Pues sigue sin funcionar, creo que no es problema que conexiones, sino del propio altavoz que está roto.

Como pensareis, seguro que he perdido la garantía, así que solamente me queda resignarme. Aunque intentaré anular la permanencia.

Saludos!!!!

es muy dificil desmontarlo y llegar al altavoz?

yo creo que como te dice el companyero comprando otro y poniendoselo, ningun problema, yo lo volvere a llevar al sat, haciendole wipe, si me dicen que no, lo arreglare yo.

lo que no se cual cual debe ser el mas parecido, si es el del k850, perfecto, pero si alguien lo puede asegurar....