[ CONSULTA ] Problema pantalla Core

[Paulovitx]

Muy buenas. Mi chica tiene un Samsung Galaxy Core GT-I8260. Desde hace un tiempo, el terminal lleva dando problemas con la pantalla. Nada muy grave, pero de cuando en cuando se vuelve 'loco'. Por ejemplo, al estar escribiendo en whatsapp o navegando, en cualquier situación de uso normal, vamos, el móvil reacciona como si se le hubiese accionado botones que no se le han accionado. Y además lo hace de forma repetitiva.

Mi pregunta es la siguiente ¿Podría arreglar eso haciendo el reinicio de fábrica?

De ser así ¿recomendaríais hacerlo del siguiente modo?:

Por último ¿Cuál es el mejor modo de guardar los datos almacenados en el teléfono antes de hacer este reinicio de fábrica?

Muchas gracias por vuestra ayuda.

[scherpablo]

Hola, a mi me pasa lo mismo con la pantalla, me dijeron que puede ser un virus y que hay que flashear, pero no encuetro un tuto donde diga como flashear este modelo, si alguien puede pasar esa info se agradece. saludos...