protectores de pantalla ¿PUEDO RECLAMAR?

[pccarballo]

Hola

Hace un tiempo compré unos protectores de pantalla a una tienda llamada Sentete.
El caso es que le he colocado uno a mi Sensation y todo funciona bien salvo que ¡no se puede quitar!.

He probado ya de varias formas y me he dejado la uña pero el protector no hay forma de hacerlo salir. Obviamente está especificado que se puede quitar, que para eso están...

¿Puedo reclamar a la tienda al ser un defecto del producto?
¿Cómo debería hacerlo?

Gracias!