[ CONSULTA ] problema lector de huellas

piskulixi · 10/07/21, 23:20:04

Recientemente he cambiado de un huawei p20 pro a un galaxy s21 ultra de 128gb, y cada vez que desbloqueo con huella, sea cualquiera de las 4 que puse, da error de desbloqueo continuamente, le cuesta mucho reconocer las huellas, no se si es cosa de mi móvil o es este modelo en concreto.

Antes de llevarlo ya a soporte técnico, me gustaría contrastar si a todos os da problemas o es el mío. El huawei es rozarlo y lo coge, pero al samsung le cuesta horrores.

jmcq · 11/07/21, 10:24:43

no he tenido ningún problema en el mío, va perfectamente

max_1 · 11/07/21, 10:42:42

buenos dias

tengo yo un s10 LITE y el lector de huellas va genial excepto para desbloquear el móvil, todas las aplicaciones me la detectan a la primera pero si lo quiero desbloquear me falla un montón de veces

piskulixi · 11/07/21, 10:45:13

No te suele decir continuamente que la huella no coincide??

rafflax · 11/07/21, 12:14:00

Cita:

Originalmente Escrito por piskulixi

No te suele decir continuamente que la huella no coincide??

Yo tengo un S21 a secas y con el protector de fábrica a veces lo desbloqueaba hasta sin querer, es decir, que funcionaba genial. Ahora, con un cristal templado, va regular, pero va. Y me compensa por la protección extra respecto del plástico de fábrica.

piskulixi · 11/07/21, 15:04:57

Pues al desbloquear todo el rato me dice que no coincide

**caraconejo** · 11/07/21, 20:08:26

Con un Nokia 9 PV si que era un problema eso del lector de huellas, con este S21 Ultra (como con el Note10+5G) NO

Los pasos con este tipo de sensor, son siempre los mismos
Volver a configurar el lector de huellas

intentar para dar con la solución al problema

1º lo primero que deberíamos de hacer es acceder con el patrón o pin alternativo para seguir estos pasos:

Entramos en los ajustes del móvil.
Escogemos la opción de Datos biométricos y Seguridad.
Pulsamos sobre huellas digitales.
Eliminamos las huellas y las volvemos a añadir.

Repite tu huella si es necesario esta solución, funcionaba en parte con el Nokia 9 PV

El problema puede estar en el protector de pantalla (suciedad) o tus dedos

Las actualizaciones en Samsung, son importantes ¿en qué versión de estas?

Tampoco hay que descartar que la unidad este mal, y precise cambio, o paso por el SAT de Samsung (para algo esta la garantía)

En principio, con este terminal Samsung Galaxy S21 Ultra no hay reportes masivos de fallos generalizados por este sensor

Cita:

Originalmente Escrito por DeVaSeR Reviews

Como mejorar el lector de huellas óptico de Samsung

krasnaya_zvezda · 11/07/21, 20:45:49

Cita:

Originalmente Escrito por piskulixi

Recientemente he cambiado de un huawei p20 pro a un galaxy s21 ultra de 128gb, y cada vez que desbloqueo con huella, sea cualquiera de las 4 que puse, da error de desbloqueo continuamente, le cuesta mucho reconocer las huellas, no se si es cosa de mi móvil o es este modelo en concreto.

Antes de llevarlo ya a soporte técnico, me gustaría contrastar si a todos os da problemas o es el mío. El huawei es rozarlo y lo coge, pero al samsung le cuesta horrores.

Me pasa igual, ya me he resignado. Falla muchas veces comparado con otros móviles de OnePlus o Huawei.

Lo mismo el desbloqueo facial, otros móviles sin tener sensor dedicado para el desbloqueo, como los OnePlus, también van mucho más rápido y fallan menos. Los últimos Huawei están en otra liga y desbloquean hasta en la oscuridad.

Una pena.

santinhos · 12/07/21, 08:29:14

Cita:

Originalmente Escrito por krasnaya_zvezda

Los últimos Huawei están en otra liga y desbloquean hasta en la oscuridad.

Una pena.

??? Desbloqueo en la oscuridad desde el S10+...

piskulixi · 12/07/21, 13:49:23

Ya borré huellas, y las meti desde ajustes biometricos.
Que el fallo sea: Mis dedos, me deja desubicado.

La actualizacion que tengo es la que me saltó al encender el movil por primera vez y le di a actualizar.

krasnaya_zvezda · 12/07/21, 16:46:47

Cita:

Originalmente Escrito por santinhos

??? Desbloqueo en la oscuridad desde el S10+...

Si, claro. Se ve claramente que no has probado un P40 Pro o un mate 40 Pro.

En cuanto al desbloqueo facial, es imposible de comparar los teléfonos Samsung con los últimos de Huawei, simplemente porque los Samsung carecen de un sensor dedicado para esto.

Minuto 1:09

santinhos · 12/07/21, 17:04:26

Cita:

Originalmente Escrito por krasnaya_zvezda

Si, claro. Se ve claramente que no has probado un P40 Pro o un mate 40 Pro.

En cuanto al desbloqueo facial, es imposible de comparar los teléfonos Samsung con los últimos de Huawei, simplemente porque los Samsung carecen de un sensor dedicado para esto.

Minuto 1:09

Me dan igual el P40 y el Mate 40. Que por cierto, NO son ultrasónicos. Simplemente digo, y repito, que llevo desbloqueando en la oscuridad desde el S10+...

rafflax · 12/07/21, 17:36:33

Cita:

Originalmente Escrito por santinhos

Me dan igual el P40 y el Mate 40. Que por cierto, NO son ultrasónicos. Simplemente digo, y repito, que llevo desbloqueando en la oscuridad desde el S10+...

Cómo lo consigues?

santinhos · 12/07/21, 17:38:45

Cita:

Originalmente Escrito por rafflax

Cómo lo consigues?

Poniendo el dedo encima del lector...

rafflax · 13/07/21, 05:01:05

Gracias por la respuesta. Creo que el compañero se refería al desbloqueo facial en la oscuridad, no con huella. Y yo también.

santinhos · 13/07/21, 08:23:07

Cita:

Originalmente Escrito por rafflax

Gracias por la respuesta. Creo que el compañero se refería al desbloqueo facial en la oscuridad, no con huella. Y yo también.

Ah, vale vale, pues es que no acabo de entender el meter el desbloqueo facial en un hilo sobre el sensor de huella... Es que parece que alguno con tal de criticar mete de todo en los hilos.

jmcq · 13/07/21, 08:37:10

Cita:

Originalmente Escrito por piskulixi

Ya borré huellas, y las meti desde ajustes biometricos.
Que el fallo sea: Mis dedos, me deja desubicado.

La actualizacion que tengo es la que me saltó al encender el movil por primera vez y le di a actualizar.

Mi esposa tiene un Note 20 Ultra y el desbloqueo a veces se pone necio pero en el mismo móvil yo tengo guardada una huella y nunca me falla, serán los dedos

Gracias de parte de:
Alundra