Problema en el sensor de algunos HTC One. Ruido rojo, violeta o azul. AYUDANOS CON UN VOTO EN MENÉAME!

[trevice33]

Originalmente Escrito por mochuo

Saludos compañeros, ya que tanto nos estamos quejando y realmente no sabemos si es un problema de software o hardware, por que no nos quejamos mas en la web de HTC, y le mandamos todos un email explicandole lo que le sucede a los terminales. Porque seguro que la mayoría de nosostros, yo me incluyo, no ha mandado ningún email, o al menos no lo ha comentado, ya que tantos somos. No solo los que escribimos del tema, si no, tambien los que han leído. Que son muchos. Ahí algo nos escucharían.
Es mi opinion y que no halla molestia por lo dicho
Saludos.
P. D. A mi también me ocurre lo de la cámara.

Yo estoy a la espera que me lo recojan, os ire informando, porque en mi caso comparmos dos y a mi me pasa y al otro no, y les mande la foto en la que aparece

[Phobox]

Pues yo estaba (y estoy) detrás de este magnífico teléfono. Ya tengo el dinero ahorrado y esto sólo me echaría para atrás si con flash o de día se vieran mal pero mientras se vean bien en condiciones normales no veo que sea un problema. Quizás algunos terminales sí están defectuosos pero la mayoría creo que funcionan dentro de la normalidad.

O es que alguien saca fotos con oscuridad total??? ;)

[verdipio]

Originalmente Escrito por adrian_cozar

A mi también compañero, pero con la ISO a 100 te debería salir un efecto parecido a un tunel: lo del centro negro, y los bordes rojos. Por lo menos es lo que me sucede a mi

Así es

[MulderC]

Originalmente Escrito por Phobox

Pues yo estaba (y estoy) detrás de este magnífico teléfono. Ya tengo el dinero ahorrado y esto sólo me echaría para atrás si con flash o de día se vieran mal pero mientras se vean bien en condiciones normales no veo que sea un problema. Quizás algunos terminales sí están defectuosos pero la mayoría creo que funcionan dentro de la normalidad.

O es que alguien saca fotos con oscuridad total??? ;)

Yo lo hice con oscuridad total (como puse en un post anterior) y casi total, más que nada para probar si tenía el problema y por el momento no lo tengo y espero no tenerlo para no tener que vérmelas con el SAT

Estas fotos las hice ayer con poca luz, una con flash y otra sin él y ambas en modo automático. Como es normal la más oscura está a un ISO 1600 y por lo tanto tiene bastante ruido y la otra para hacerla con flash no me salió muy clara, la hice en modo ráfaga y elegí la que mejor me pareció, supongo que habría otras con más luz .

Al parecer tuve suerte y me quedé con uno que por el momento funciona... ¡y eso que me llevé el de exposición y ya me ha caído al suelo un par de veces!.

[karchax]

Originalmente Escrito por MulderC

Yo lo hice con oscuridad total (como puse en un post anterior) y casi total, más que nada para probar si tenía el problema y por el momento no lo tengo y espero no tenerlo para no tener que vérmelas con el SAT

Estas fotos las hice ayer con poca luz, una con flash y otra sin él y ambas en modo automático. Como es normal la más oscura está a un ISO 1600 y por lo tanto tiene bastante ruido y la otra para hacerla con flash no me salió muy clara, la hice en modo ráfaga y elegí la que mejor me pareció, supongo que habría otras con más luz .

Al parecer tuve suerte y me quedé con uno que por el momento funciona... ¡y eso que me llevé el de exposición y ya me ha caído al suelo un par de veces!.

Suerte la tuya

[MulderC]

Originalmente Escrito por karchax

Suerte la tuya

pues visto lo visto, voy a tener que darte la razón. Aunque ya estoy viendo que cualquier día de estos se pone tonto y empieza a sacarme los colores.

[estuke]

bueno, yo tenia el problema de la camara y el pasado dia 7 lo envie a htc.

Hable por el chat con una señorita, le dije que tenia problemas con la camara, que en condiciones de escasa luminosidad teñia las fotos de color rojizo y ademas tambien en condiciones de baja luminosidad le costaba enfocar correctamente. Añadi que en la parte inferior dcha de la pantalla, tenia una fuga de luz procedente del interior de la pantalla y temia que por ahi entrara suciedad. Es cierto lo de la fuga, pero era algo minusculo por lo que jamas lo hubiera llevado al sat, pero pense en recalcar esto por si decian que no detectaban fallo alguno en la camara, a ver si me daban un terminal nuevo.

El dia 14 recibo un mensaje de chronoexpress diciendome que al dia siguiente me harian entregan de un paquete. Como el 15 era festivo, lo recibo el viernes dia 16. Respuesta de htc: fallos detectados, camara defectuosa. Reemplazo del terminal.

Me han dado uno nuevo. No he tenido tiempo de probarlo a fondo pero creo que esta solucionado.

Para mi..un 10 para el sat de htc, tanto en rapidez, facilidad de comunicacion y efectividad.

[cocori002]

Yo lo voy a dejar un par de meses que tengo 2 años de garantia, lo uso a mas no poder y ya luego le digo que lo reparen pero por ahora me lo quedo que solo tiene 4 dias de vida

Una pregunta ¿el SAT de htc recoge en canarias? porque me da que me va a tocar mandarlo a mi...

[adrian_cozar]

Originalmente Escrito por estuke

bueno, yo tenia el problema de la camara y el pasado dia 7 lo envie a htc.

Hable por el chat con una señorita, le dije que tenia problemas con la camara, que en condiciones de escasa luminosidad teñia las fotos de color rojizo y ademas tambien en condiciones de baja luminosidad le costaba enfocar correctamente. Añadi que en la parte inferior dcha de la pantalla, tenia una fuga de luz procedente del interior de la pantalla y temia que por ahi entrara suciedad. Es cierto lo de la fuga, pero era algo minusculo por lo que jamas lo hubiera llevado al sat, pero pense en recalcar esto por si decian que no detectaban fallo alguno en la camara, a ver si me daban un terminal nuevo.

El dia 14 recibo un mensaje de chronoexpress diciendome que al dia siguiente me harian entregan de un paquete. Como el 15 era festivo, lo recibo el viernes dia 16. Respuesta de htc: fallos detectados, camara defectuosa. Reemplazo del terminal.

Me han dado uno nuevo. No he tenido tiempo de probarlo a fondo pero creo que esta solucionado.

Para mi..un 10 para el sat de htc, tanto en rapidez, facilidad de comunicacion y efectividad.

Compañero, ¿serías tan amable de darnos los detalles de cómo realizaste todo el proceso? Puede que esta información sea vital para lograr solucionar definitivamente el problema de la cámara en el SAT

Muchas gracias

[trevice33]

Originalmente Escrito por estuke

bueno, yo tenia el problema de la camara y el pasado dia 7 lo envie a htc.

Hable por el chat con una señorita, le dije que tenia problemas con la camara, que en condiciones de escasa luminosidad teñia las fotos de color rojizo y ademas tambien en condiciones de baja luminosidad le costaba enfocar correctamente. Añadi que en la parte inferior dcha de la pantalla, tenia una fuga de luz procedente del interior de la pantalla y temia que por ahi entrara suciedad. Es cierto lo de la fuga, pero era algo minusculo por lo que jamas lo hubiera llevado al sat, pero pense en recalcar esto por si decian que no detectaban fallo alguno en la camara, a ver si me daban un terminal nuevo.

El dia 14 recibo un mensaje de chronoexpress diciendome que al dia siguiente me harian entregan de un paquete. Como el 15 era festivo, lo recibo el viernes dia 16. Respuesta de htc: fallos detectados, camara defectuosa. Reemplazo del terminal.

Me han dado uno nuevo. No he tenido tiempo de probarlo a fondo pero creo que esta solucionado.

Para mi..un 10 para el sat de htc, tanto en rapidez, facilidad de comunicacion y efectividad.

A ver si tengo tu suerte

[seomanlu]

Originalmente Escrito por cocori002

Yo lo voy a dejar un par de meses que tengo 2 años de garantia, lo uso a mas no poder y ya luego le digo que lo reparen pero por ahora me lo quedo que solo tiene 4 dias de vida

Una pregunta ¿el SAT de htc recoge en canarias? porque me da que me va a tocar mandarlo a mi...

Perdón porque me he colado en este foro de chiripa buscando otra cosa.

Según la ley de garantías los gastos derivados de la reparación del producto en garantía deben ser gratuitos para el comprador. Y eso incluye los gastos de envío.

Te dejo la cita de la ley.

(Click para mostrar/ocultar)

Artículo 120 Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.

Es sólo un trozo del artículo pero creo que está lo que te interesa.

[cocori002]

Vamos que deberían de recogerlo y repararlo sin coste para mi, pues a ver porque estando en una isla muchas empresas se lavan las manos.

A ver si HTC arroja luz sobre este asunto de una vez...

[pinkgod]

es la única cosa que me molesta de mi ono

[yosoyperdi]

Originalmente Escrito por estuke

bueno, yo tenia el problema de la camara y el pasado dia 7 lo envie a htc.

Hable por el chat con una señorita, le dije que tenia problemas con la camara, que en condiciones de escasa luminosidad teñia las fotos de color rojizo y ademas tambien en condiciones de baja luminosidad le costaba enfocar correctamente. Añadi que en la parte inferior dcha de la pantalla, tenia una fuga de luz procedente del interior de la pantalla y temia que por ahi entrara suciedad. Es cierto lo de la fuga, pero era algo minusculo por lo que jamas lo hubiera llevado al sat, pero pense en recalcar esto por si decian que no detectaban fallo alguno en la camara, a ver si me daban un terminal nuevo.

El dia 14 recibo un mensaje de chronoexpress diciendome que al dia siguiente me harian entregan de un paquete. Como el 15 era festivo, lo recibo el viernes dia 16. Respuesta de htc: fallos detectados, camara defectuosa. Reemplazo del terminal.

Me han dado uno nuevo. No he tenido tiempo de probarlo a fondo pero creo que esta solucionado.

Para mi..un 10 para el sat de htc, tanto en rapidez, facilidad de comunicacion y efectividad.

¡Que envidia!, se ve que a mi me han visto con cara de tonto, llevo casi mes y medio detras de ellos y ya se lo he mandado tres veces y conmigo son unos negados, y eso que a mi el problema me aparece aunque ponga la ISO a 400,...a ver si esta semana me dicen algo que ya huele a cuerno quemado,....¡al menos me alegro de saber que por lo menos ya le han cambiado el terminal a un usuario! ¡eres el elegido!

[zurutaeki]

Originalmente Escrito por yosoyperdi

¡Que envidia!, se ve que a mi me han visto con cara de tonto, llevo casi mes y medio detras de ellos y ya se lo he mandado tres veces y conmigo son unos negados, y eso que a mi el problema me aparece aunque ponga la ISO a 400,...a ver si esta semana me dicen algo que ya huele a cuerno quemado,....¡al menos me alegro de saber que por lo menos ya le han cambiado el terminal a un usuario! ¡eres el elegido!

Y que problemas has tenido con los tres últimos envíos al Sat? Mantén informada a la gente si te dan otro terminal o como acaba la historia y..... Suerte!

[seomanlu]

Originalmente Escrito por cocori002

Vamos que deberían de recogerlo y repararlo sin coste para mi, pues a ver porque estando en una isla muchas empresas se lavan las manos.

A ver si HTC arroja luz sobre este asunto de una vez...

Una cosilla a la que se podría acoger HTC para no recogerlo es que el responsable de realizar las gestiones de la garantía es el vendedor. Es decir, si no lo has comprado directamente a HTC es posible que te digan que te tienes que dirigir a la tienda dónde lo compraste. Y en la tienda seguramente te dirán que la garantía es cosa del fabricante. Inicialmente quién debe hacerse cargo es el vendedor aunque la ley da la opción para el consumidor de acudir directamente al fabricante bajo ciertas condiciones.

De nuevo te dejo la cita de la ley.

(Click para mostrar/ocultar)

Artículo 123 Plazos
1. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.


Artículo 124 Acción contra el productor
Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

¡Ojo! Estos son extractos de la ley, de una parte que yo he utilizado en un RMA que he tenido con una compañía de venta online que no me quería devolver el dinero por un producto reparado que seguía teniendo problemas. Pero pueden existir otros artículos o párrafos que los maticen y que no conozco.

Si al final lo intentas, suerte.

[trevice33]

A mi me han recojido el movil esta mañana, ya os contare

[Montytoni]

Yo hace 12 días hoy que el móvil está en el SAT, ya que me lo vinieron a coger antes, por este problema y aún no tengo noticias. El plazo máximo de entrega expira y no se nada.

[trevice33]

Originalmente Escrito por Montytoni

Yo hace 12 días hoy que el móvil está en el SAT, ya que me lo vinieron a coger antes, por este problema y aún no tengo noticias. El plazo máximo de entrega expira y no se nada.

Yo por twitter les he escrito diciendo que se lo llevan, para meterles caña por ahi en caso de que en 10 dias no sepa nada

[The_Answer]

Otro más con el problema. Lo llevé al SAT nada más me llegó porque tenía el botón hundido, aperturas y alguna cosilla más. Me lo han devuelto con el botón algo mejor, pero aún hundido, el resto bien (aperturas cerradas), y he ido a probar la cámara de noche y sorpresa, se ven peor que Blackberry en sus días.

Creo que de momento tocará esperar...