[ CONSULTA ] bq Curie no se enciende

[rosmi]

He adquirido una bq Curie recientemente (1 mes) y es la 2ª vez que se queda muerta y no se enciende. La 1ª conseguí resucitarla conectando además de su cargador uno de un móvil al puerto microusb y pulsando a la vez los botones encendido y volumen +, pero esta vez no hay forma. La información que hay en la tablet no la puedo perder porque no está en otro sitio. ¿Alguna sugerencia? Gracias

[satyr]

Puff pues casi que sat, o al menos ponte en contactos con ellos y comentales lo que te pasa.
Prueba a dejarla cargando un buen rato por si acaso. Cuando se te quedo asi estaba encendida? Es decir se apago y fin? O llevabas por ejemplo unos dias sin usarla y cuando has ido a echar mano de ella ya no ha encendido

[rosmi]

La dejé cargando y al final resucitó. El problema es que es la 3ª vez que le pasa. La 1ª se solucionó cambiando de enchufe, la segunda a los 5 minutos con el método que pongo en el primer post, pero esta vez le ha llevado más de media hora. La tablet estaba a un 18% de carga y se usa continuamente, por lo que se quedó así sin motivo razonable alguno

[satyr]

Habla con el sat y comentaselo para ver de que puede ser y que solucion te dan por si acaso

[rosmi]

Le he desinstalado alguna aplicación y ahora parece que la batería dura más sobretodo con la pantalla apagada

[Cexis]

A mi me ha pasado lo mismo. La apagué anoche recién cargada y cuando he ido a encenderla no hace absolutamente nada. Es la segunda vez que me pasa aunque la primera fue porque se descargó entera. Le voy a dejar el cargador conectado unas horas a ver que pasa.

[gatfer]

Originalmente Escrito por rosmi

He adquirido una bq Curie recientemente (1 mes) y es la 2ª vez que se queda muerta y no se enciende. La 1ª conseguí resucitarla conectando además de su cargador uno de un móvil al puerto microusb y pulsando a la vez los botones encendido y volumen +, pero esta vez no hay forma. La información que hay en la tablet no la puedo perder porque no está en otro sitio. ¿Alguna sugerencia? Gracias

Gracias se me quedo apagada i con la solucion power + tecla volumen + se ha encendido .

[rosmi]

Creo que el problema puede ser el que hay algunos programas como el de las previsiones del tiempo que se actualizan cada 10 minutos aunque esté apagada la pantalla y hacen que la batería se quede seca. He configurado las opciones para que solo se actualicen cuando se abra el programa y ha mejorado bastante. También he quitado programas como aptoide y add free y de momento no ha vuelto a quedarse muerta...

[JaviGti]

Hola amigos, me ha pasado algo parecido a lo que comentais, anoche apagué la tablet, estaba al 53% de batería, esta tarde al ir al encenderla, no encendía, lo curioso es que ponía el cargador y no salía el típico dibujo en pantalla de batería cargando, y encima se escuchaba un pequeño pitido en la clavija donde se pone el cargador, al final después de mucho intentar pulsando el botón de encendido ha logrado arrancar, la ha estado usando mi hijo un rato jugando, y se le ha vuelto a apagar sola, la hemos dejado cargando hasta mañana para seguir observando. Decir que cuando compré hace una semana la tablet en el MediaMark adquirí una funda standard, marca wosterd, y creo que el botón de encendido queda demasiado presionado al cerrar la tablet en la funda, y pudiera ser que la descargara estando metida en dicha funda, lo raro es que la batería marcaba 53% de carga, en fin nuse que puede ser, pero estoy algo decepcionado.

salu2

[Soporte BQ]

Buenas Javi.

Leyéndote esta claro que se descargó, si no le salía el dibujo de carga, es que estaba seca de batería, cuando eso pasa la carga es mucho más lenta y hasta que no pasa mínimo un par de horas, es casi seguro que no reacciona ya que está cargando a nivel inferior.

Me explico: para que lo entiendas, es como la batería de un coche, si tiene una mínima carga arranca a la primera, si se te ha descargado del todo, debes estar al menos 20 minutos cargándola para que reaccione y pueda arrancar.

Si ves que la funda le oprime los botones, quítala o hazle un brico y deja los botones libres.

Un saludo


Pedro López
Soporte bq

[JaviGti]

Originalmente Escrito por Soporte bq

Buenas Javi.

Leyéndote esta claro que se descargó, si no le salía el dibujo de carga, es que estaba seca de batería, cuando eso pasa la carga es mucho más lenta y hasta que no pasa mínimo un par de horas, es casi seguro que no reacciona ya que está cargando a nivel inferior.

Me explico: para que lo entiendas, es como la batería de un coche, si tiene una mínima carga arranca a la primera, si se te ha descargado del todo, debes estar al menos 20 minutos cargándola para que reaccione y pueda arrancar.

Si ves que la funda le oprime los botones, quítala o hazle un brico y deja los botones libres.

Un saludo


Pedro López
Soporte bq

Muchas gracias por responder Pedro, la verdad es que estaba algo desilusionado porque las impresiones con la Tablet eran muy buenas, y como ese día al apagarla la batería marcaba 53% me extraño que al día siguiente estuviera agotada, a no ser que ese indicador falsee el nivel verdadero de batería y tenga que calibrarla o algo así, oye y lo del pitido del cargador cuando la pusimos a cargar?, la verdad es que esa noche la dejamos cargando y hasta ahora no ha vuelto a dar problemas. Lo de la funda al final pillaremos la original, que deja aberturas para todos los botones y demás accesorios (cámara, entrada de audio, microsd etc,...) libres, la que compramos es una estándar que tenía en Mediamarkt que es donde compramos la Tablet, marca "Woxter" y oprime algo la zona del botón de encendido (no obstante no hubiera estado de más situarlo en uno de los laterales). Aprovechando que eres de BQ, el día que compre la Tablet la registre en vuestra web, sabes si hay algún tipo de descuento en accesorios por estar registrado?.

Nuevamente muchas gracias por dar la cara siendo de Bq, creo que esa es una de las cosas que me hizo decantarme por vuestra marca (me hablaron muy bien de la postventa), un saludo

[SocioKiller]

A mi me ha pasado exactamente lo mismo, la tengo desde hace unos meses y hoy de repente no encendía, al enchufarla se oía un pitido. Tras muchos intentos he logrado hacer que resucite, pero no supera el 53%, voy a esperar a que el cargador este algo más frio a ver si puedo cargarla o ver q hacer... porque tras mucho rato así no pasa de ahi.

[miguel y david]

Yo la tengo tres dias y me pasa lo mismo no enciende y tambien lo del pitido voy a dejar cargando toda la noche haber que pasa..

[miguel y david]

Con el cargador enchufado 10 min a logrado encender no se es muy raro no tengo muchas app instaladas y la batería antes da apagarla estaba en un 30% creo que es problema de batería seguiré odservando..

[Pac-Man]

Si el problema persiste, contactad con el soporte técnico de bq, son excelentes (hace poco tuve que contactar con ellos por un problema con la tablet, y me lo solucionaron en poco tiempo y con mucha educación ).