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| Samsung Galaxy Note II Para hablar del nuevo hermano mayor del Note |
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#301
13/05/13, 12:29:30
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#302
13/05/13, 12:49:40
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#303
13/05/13, 13:11:03
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Igual alguien con la española con root y aplicaciones congeladas no tiene el problema, quien sabe. Si flasheas la rom francia con el archivo PIT se carga todo lo que tengas, sobre esta meterle la última francesa DMB6 o la última de UK que llevo sin problemas. Todo este proceso (sin meterle root ni recovery ni nada) no aumenta el contador, así que si metes otra rom, y sigue con problemas, le metes la española y a correr, y aquí no ha pasado nada, nadie se va a enterar, no suma el contador de flasheos. Creo que es más rápido todo esto, a estar pendiente de un SAT y en el peor de los casos estar unos días sin móvil, total para nada. Si le metes otra rom, empezando todo desde 0, y siguen los problemas, entonces ya no digo nada, al SAT y que lo arreglen y punto, pero como dicen por ahí, huele a problema de software.
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#304
13/05/13, 13:13:25
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Como ya os comenté días atrás,a mi Note2 le pasaba lo mismo que ahora os pasa,deshabilité Dropbox,quité actualización de Samsung Push,Factory Reset .....y nada,a las horas volvian los reinicios y las congelaciones,fué entonces salir la nueva Rom Thailandesa,la instalé y hasta ahora,nada de nada,como el 1er día,todo estupendo.
Por esto,creo que no es de hardware.
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#305
13/05/13, 13:55:03
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Esto es un rollo impresionante, es un problema con poca unanimidad y al que afectan varios factores, me parce que su unica solucion vendra con android 4.2.2 que se supone que vendra para final de mes y en junio.
Yo si sigo con reinicios lo pasare por el SAT a ver que me dice el viernes, pero tampoco confio en los servicios tecnicos insitu, asi que una loteria, al final vamos a tener un maquinonpana.
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#306
13/05/13, 13:57:03
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#307
13/05/13, 14:48:08
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Os dejo la respuesta que me han enviado desde el Instituto Nacional de Consumo:
Buenos días, Agradecemos su interés por hacernos llegar su denuncia y le recomendamos que se dirija a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su Ayuntamiento o a la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma, que son quienes tienen atribuídas las competencias en materia de protección al consumidor y le pondrán asesorar sobre las actuaciones que puede emprender para defender sus derechos. Puede encontrar las direcciones y teléfonos en el Directorio de nuestra web: http://aplicaciones.consumo-inc.es/c...spx?tabla=omic Dado que, como comenta en su correo, el terminal lo ha adquirido recientemente, le facilito la normativa vigente sobre garantías de los bienes de consumo. REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la TÍTULO V Garantías y servicios posventa CAPÍTULO I Disposiciones generales sobre garantía de los productos de consumo Artículo 114. Principios generales. El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Artículo 115. Ámbito de aplicación. Están incluidos en el ámbito de aplicación de este título los contratos de compraventa de productos y los contratos de suministro de productos que hayan de producirse o fabricarse. Lo previsto en este título no será de aplicación a los productos adquiridos mediante venta judicial, al agua o al gas, cuando no estén envasados para la venta en volumen delimitado o cantidades determinadas, y a la electricidad. Tampoco será aplicable a los productos de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente. Artículo 116. Conformidad de los productos con el contrato. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario. Artículo 117. Incompatibilidad de acciones. El ejercicio de las acciones que contempla este título será incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa. En todo caso, el consumidor y usuario tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad. CAPÍTULO II Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario Artículo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título. Artículo 119. Reparación y sustitución del producto. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato. Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario. Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento. Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto. La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. b) Deberán llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, habida cuenta de la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario. c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comenzará desde que el consumidor y usuario ponga el producto a disposición del vendedor y concluirá con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados. d) Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo. e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será de aplicación, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo. f) Si la sustitución no lograra poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo. g) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano. Artículo 121. Rebaja del precio y resolución del contrato. La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor y usuario, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. Artículo 122. Criterios para la rebaja del precio. La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega. CAPÍTULO III Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario Artículo 123. Plazos. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el capítulo II de este título prescribirá a los tres años desde la entrega del producto. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido. Artículo 124. Acción contra el productor. Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse frente al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto. Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cesara, a los efectos de este título, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el productor responderá por la falta de conformidad cuando ésta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan. Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. Dicho plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento. CAPÍTULO IV Garantía comercial adicional, obligaciones de documentación y servicios posventa Artículo 125. Garantía comercial adicional. La garantía comercial es aquella que puede ofrecerse adicionalmente con carácter voluntario y obligará a quien figure como garante en las condiciones establecidas en el documento de garantía y en la correspondiente publicidad. La garantía comercial deberá formalizarse, al menos en castellano, y, a petición del consumidor y usuario, por escrito o en cualquier otro soporte duradero y directamente disponible para el consumidor y usuario, que sea accesible a éste y acorde con la técnica de comunicación empleada. La garantía expresará necesariamente: a) El bien o servicio sobre el que recaiga la garantía. b) El nombre y dirección del garante. c) Que la garantía no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de los productos con el contrato. d) Los derechos, adicionales a los legales, que se conceden al consumidor y usuario como titular de la garantía. e) El plazo de duración de la garantía y su alcance territorial. f) Las vías de reclamación de que dispone el consumidor y usuario. La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía comercial adicional prescribirá a los seis meses desde la finalización del plazo de garantía. Artículo 126. Productos de naturaleza duradera. En los productos de naturaleza duradera deberá entregarse en todo caso al consumidor, formalizada por escrito o en cualquier soporte duradero aceptado por el consumidor y usuario, y con el contenido mínimo previsto en el artículo anterior, la garantía comercial, en la que constará expresamente los derechos que este título concede al consumidor y usuario ante la falta de conformidad con el contrato y que éstos son independientes y compatibles con la garantía comercial. Artículo 127. Reparación y servicios posventa. En los productos de naturaleza duradera, el consumidor y usuario tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse. Queda prohibido incrementar los precios de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones y cargar por mano de obra, traslado o visita cantidades superiores a los costes medios estimados en cada sector, debiendo diferenciarse en la factura los distintos conceptos. La lista de precios de los repuestos deberá estar a disposición del público. La acción o derecho de recuperación de los productos entregados por el consumidor y usuario al empresario para su reparación prescribirá a los tres años a partir del momento de la entrega. Reglamentariamente, se establecerán los datos que deberá hacer constar el empresario en el momento en que se le entrega un objeto para su reparación y las formas en que podrá acreditarse la mencionada entrega. Atentamente, CIDOC
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#308
13/05/13, 15:02:05
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Al que me llama demagogo, el día que tu tengas un problema y busques ayuda, busque consejo, busques colaboración, no seré YO quien te llame demagogo. Reirse y restar importancia EN PÚBLICO (en el foro) de los problemas que tenemos varios clientes-usuarios de Samasung, sólo demuestra que NO estás dispuesto a sumar, a ayudar, por lo tanto, como no me vas a aportar nada, TE IGNORO DESDE YA. Te invito a que TU hagas lo mismo conmigo.
Vamos ahora a aportar algo al foro: Como he dicho, a mi el sábado me pasó algo que no me había pasado. Se me apagó sin reinicio. Lo llevaba en el bolsillo, y no sé el tiempo que llevaba apagado. Procedía a encenderlo y desde entonces va fluido, sin cuelques, sin atascos, sin bloqueos... Todo OK. Mi Samsung es TODO original, SIN ROOT, con aplicaciones de Play, tengo desabilitado Push Service y la sincronización de Dropbox. Sin problemas con WiFi, navego por Facebook, twitter, WhatsApp, LINE.... Mi pregunto: Y si después de toda la matraca que le he dado a Samsung, a pesar de alguno, ha entrado bi-direccionalmente en los terminales, algunos, y ha resuelto el problema? Recordemos que Samsung está en pleno proceso de promoción del nuevo S4, y lo que menos le interesa es sacar un comunicado reconociendo problemas en el NOTE II. Eso le hará perder muchas ventas, no creéis? De ahí mi idea incial de dar guerra en todas las redes sociales y foros, dando a conocer nuestros problemas. Ami en Twitter me han dado la razón, Retwiteado y marcados como Favoritos varios Twitts, supongo de más gente que está en nuestra misma situación, por lo tanto no "somos 20". Y aunque a alguno le moleste, sabrá por qué, creo que debemos hacer USO de nuestros DERECHOS y cuando menos hacernos oír.
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#309
13/05/13, 15:10:18
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Decir que algo es demagogia no es llamarte demagogo, pero ok. No pretendía generar polémica. Siento si has malinterpretado mis palabras. Acabo el debate contigo. Suerte con tu problema y si en algo te puedo ayudar, no dudes que lo haré, pienses lo que pienses
Un saludo
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#310
13/05/13, 15:14:01
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Pues después de varios días con cuelgues y reinicios continuos (a veces se llegaba a colgar a los segundos de reiniciar), probando de todo excepto restaurarlo de fábrica...¡Va y se soluciona solo!
Llevo creo que un par de semana sin reinicios ni bloqueos. Se minimizaron los cuelgues desactivando la wi-fi, pero aún ocurría alguno que otro, así que decidí volverla a activar y desde entonces sin colgarse. He recibido una actualización del push service hace unos días pero el problema se solventó antes de recibirla. Puede que el problema sea un tema de soft que requiera una actualización y que esta sea difícil de realizar porque el problema afecta precisamente a la conectividad del tlf...provocando un cuelgue cada vez que se intente o por un archivo corrupto, dejándola pendiente...(esto me ha pasado algunas veces con el ordenador) ...o puede ser cualquier otra cosa. Pero la reacción de Samsung al problema, me ha decepcionado bastante. Un sencillo comunicado diciendo que estaban investigando el asunto habría bastado.
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#311
13/05/13, 15:39:42
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Cita:
Y lo de denunciar pues que quieres que te diga, pero por el camino que va esto, no me extrañaría que tengamos que terminar así, porque os diré una cosa, si mando el teléfono un mes al SAT y vuelve a fallar después, no estaré luego otro mes y otro sin teléfono, exigiré un teléfono nuevo o que me devuelvan mi dinero, y si no, pues denuncia al canto y por supuesto que se prepare Samsung para recibir un aluvión de críticas que pienso hacer por toda la RED hasta que me den lo que les exigiré : un teléfono que funcione o mi dinero ! Saludos.-
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#312
13/05/13, 16:20:50
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He hecho una pequeña recopilación de los usuarios con errores, en rojo quienes tienen problemas, verde quienes lo han solucionado.
exekielo: Original pokemo1es: Original fancalo: Se le solucionó con deshabilitando cloud y dropbox. frodolandis: Original (se le arregló solo pero volvió a fallar) adolfonr: Original yeyocl: Usuario con 3 mensajes. Se le arregló solo. josefine: 8 mensajes, Original. Lo llevo al sat. yeye2: Original (se le arregló solo) Alciato: 2 mensajes. Relacionado con wifi, parece que se le arregló. timeisonmyside: 10 mensajes. Original. Taloshuevos: Ha probado varias roms y siguen fallando. warletta: Original Serandel: Se le arregló solo hace mucho tiempo. Superkini: Se le arregló al meter la última rom Rusa. japrifer: Original. ELBRUJO19: Original. culofino: Puso la rom thailandia, 0 problemas. MrHard: Original. lo llevó al sat. Pendiente. fjcadenas: Original 4 mensajes. Solucionado quitando la batería? carfrapi: Original? Gort: Se le solucionó con un reset de fábrica. sokom: Con CM10.1 se le arregló el problema. YoGalaxyS: Original? Coolersama: 1 mensaje. darino: No le funcionó deshabilitar push service. toherve: se le solucionó quitando push service y dropbox. Me parece interesante comentar el número de mensajes de varios usuarios y que muchos han hecho 1 único comentario diciendo que tenían tb el problema, pero sin dar mas información. No me extrañaría que mucha gente confundiera un pequeño cuelgue de una aplicación con el problema real. El común es que todos los móviles son originales, o por lo menos eso me ha parecido leer. Y que varios problemas se han resuelto o bien instalando CM, otra rom stock, o quitando la batería (aparece un par de veces esto). Ya que cada uno saque sus conclusiones, pero a mi me sigue extrañando muchísimo que aquí se comente este fallo, y en XDA, un foro 10 veces mas grande que este, no se diga nada. Última edición por Lhex Día 13/05/13 a las 23:30:59
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a Lhex su comentario: | ||
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#313
13/05/13, 16:40:45
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He pasado el telefono a fabrica dos veces. He realizado wipe cache data. He quitado la batería unas 15 veces. He deshabilitado , desinstalado ..etc push service. He deshabilitado , desinstalado..etc todo lo relacionado con Dropbox. El equipo SIEMPRE me ha ido bien desde hace meses y desde hace una semana es un infierno de cuelgues desde cualquier situacion . En la actualidad lo tengo con las appps imprescindibles y sigue fallando.
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#314
13/05/13, 16:50:11
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Edito. Pensé que a fábrica significaba SAT, y creo que no Última edición por tetsuoshima41 Día 13/05/13 a las 16:56:02
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#315
13/05/13, 17:45:43
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#316
13/05/13, 18:00:32
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#317
13/05/13, 18:10:16
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Cita:
Mi caso es parecido al anterior que he leido. Lo tengo todo de fábrica, restablecido a valores de fábrica unas 6 veces, y funcionando solo con lo mínimo, vamos el Wasapp y ya está, pq ayer puse Dropbox y se quedó frito. Lo mismo se pega dos dias bien que vuelves a cascar, ayer 2 veces. Y eso, llevo 6 meses perfecto y desde hace 2 ó 3 semanas esto es un infierno !!! Saludos.-
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#318
13/05/13, 18:10:38
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Cita:
Comentar que también me resultó curioso encontrar a usuarios con el mismo problema unicamente en este foro. Por supuesto que no contamos a los usuarios en la sombra, es decir, el tio que estaba en la cola delante de mi en el servicio técnico de The Phone House tenía el mismo problema y se iba a arriesgar a que el técnico le resturara el firmware antes de quedarse sin él 20 días. Luego cuando yo le cuento al técnico mi problema y todo lo que había hecho... Dijo: vale, otro más. Me comentó que a la mayoría de personas la restauración de FW no les servía y tenía que llevarlo a Samsung a cambiar la placa. Vamos, para él era el pan nuestro de cada día. Mucha casualidad es que le ocurra lo mismo al de delante de mí. Aquí las casualidades no existen. Ojo: no confiarse porque lleves una semana sin cuelgues, vuelve a caer. Es complicado certificar que ya se ha arreglado. Mi conclusión es: Chip defectuoso + más de 6 meses de uso + ROM española = KAPUTT. El mio mañana hace una semana en el SAT.
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#319
13/05/13, 18:24:20
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Cita:
Y si el problema es de la ROM española como afirmas sería tan simple como cambiarla por la de otro país? O una vez que tienes el chip maldito ya no hay nada que hacer? Demasiadas hipótesis y dudas en todo.
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#320
13/05/13, 18:30:20
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