[ CONSULTA ] Liada en Vodafone :S

[dexter94]

Cuento situación:
en abril del año pasado (2008) me di de alta en Vodafone con la promoción de El Mundo en la que te regalaban un Nokia N81. bueno pues este verano me compré la Magic. Tras varias disputas en agosto con vodafone por haberme activado la tarifa plana sin mi consentimiento me di de baja en septiembre un mes antes de que acabara el contrato para pasarme a Simyo. Nos cobraron una factura de 264€ la cual sin recibir carta la devolvimos en el banco. Hoy han llamado dandonos un ultimatum de una semana para pagarlo, les hemos explicado amablemente que la penalización no es de 150€ por un mes que faltaba, sino de 9€, les hemos leido sus propios contratos, ellos nos han dicho que les daba igual que vayamos a una tienda a pedir la factura para verlo, hemos ido a la tienda en la cual nos han dicho que no nos pueden dar la factura ya que es ilegal que ellos la tengan, y que logicamente no la tienen. Vodafone tambien nos ha amenazado con ponernos en la lista de morosos y llevarnos a juicio, no pensamos pagar los 264€ como cabe esperar.
Tenia pensado llamar a la ocu o consumo, vosotros que hariais?

[scatha]

Originalmente Escrito por dexter94

Cuento situación:
en abril del año pasado (2008) me di de alta en Vodafone con la promoción de El Mundo en la que te regalaban un Nokia N81. bueno pues este verano me compré la Magic. Tras varias disputas en agosto con vodafone por haberme activado la tarifa plana sin mi consentimiento me di de baja en septiembre un mes antes de que acabara el contrato para pasarme a Simyo. Nos cobraron una factura de 264€ la cual sin recibir carta la devolvimos en el banco. Hoy han llamado dandonos un ultimatum de una semana para pagarlo, les hemos explicado amablemente que la penalización no es de 150€ por un mes que faltaba, sino de 9€, les hemos leido sus propios contratos, ellos nos han dicho que les daba igual que vayamos a una tienda a pedir la factura para verlo, hemos ido a la tienda en la cual nos han dicho que no nos pueden dar la factura ya que es ilegal que ellos la tengan, y que logicamente no la tienen. Vodafone tambien nos ha amenazado con ponernos en la lista de morosos y llevarnos a juicio, no pensamos pagar los 264€ como cabe esperar.
Tenia pensado llamar a la ocu o consumo, vosotros que hariais?

joder... ve con todos los papeles (o llama por tfno) a la oficina del consumidor de tu ayuntamiento, ellos saben que hacer y normalemente (te lo digo por experiencia) a las empresas se les cambia el color de cara cuando reciben una denuncia de ellos. lo se por experiencia

suerte

[taratupapa]

Si está todo en regla, esperaria a que me pongan en esa lista, y luego le machaco por todos lados.
Alguna recompensa has de pedir.

Un saludo!

[dexter94]

Originalmente Escrito por scatha

joder... ve con todos los papeles (o llama por tfno) a la oficina del consumidor de tu ayuntamiento, ellos saben que hacer y normalemente (te lo digo por experiencia) a las empresas se les cambia el color de cara cuando reciben una denuncia de ellos. lo se por experiencia

suerte

Si mañana llamaremos a oficina del consumidor seguramente gracias ;)

[pepe1232]

Un conocido mio también tenía que pagar 150€ a los de movistar por penalización, tardó en pagarlos año y medio porque quería volver a movistar. jajajaja Y no le cobraron intereses ni nada. Aunque para ir a otras compañías le pusieron algún que otro pego, pero para estar en orange que fué a donde se cambio pudo dar de alta las líneas que le dió la gana. Yo pondría una reclamación a consumo. Adjuntas fotocopia de todo lo que tengas. Un saludo

[barin]

Otra opción es la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones. Puedes presentar una reclamación on line con solo un certificado digital, te deja que le adjuntes todos los documentos que quieras aportar y si no tienes OCU en tu ayuntamiento (como yo) es mucho más cómodo.

A mi me solucionaron un follón con ya.com y el dictamen que dan es de obligado cumplimiento.

Saludos.

[doblecero]

ocu, si hace falta... paga para hacerte miembro de facua... que tambien funciona.

salu2 y suerte ;)

[doblecero]

Originalmente Escrito por barin

Otra opción es la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones. Puedes presentar una reclamación on line con solo un certificado digital, te deja que le adjuntes todos los documentos que quieras aportar y si no tienes OCU en tu ayuntamiento (como yo) es mucho más cómodo.

A mi me solucionaron un follón con ya.com y el dictamen que dan es de obligado cumplimiento.

Saludos.

yo tambien tuve problemas con esos impresentables... vaya gentuza :enfadad isimo:

[zutik]

buenas !!

de todos modos, tendrias que comentarnos en que condiciones cogiste la magic, porque claro si la compras en "oferta" de permanencia de 18 meses por X dinero en Agosto y en setiembre te das de baja, es logico que te la quieran cobrar, no ¿? no te la van a regalar por la cara !!!
ahora bien, si la compraste sin mas, pagando su precio sin compromisos de por medio ni nada por el estilo, no es logico que te exijan esa cantidad, que entiendo que es por el mes que te faltaba con el contrato del N81, y que en esto la magic no entra para nada...

no se, quizas no me he enterado bien del tema , pero lo que esta claro, es que si te compras la magic en verano y en setiembre te das de baja por el tema de la tarifa de datos, es logico que quieran cobrarte el termnal, sino todos podriamos sacar "magics" por 49 € !!!

pero ya te digo, que quizas no te este entendiendo bien.....

[dexter94]

Originalmente Escrito por zutik

buenas !!

de todos modos, tendrias que comentarnos en que condiciones cogiste la magic, porque claro si la compras en "oferta" de permanencia de 18 meses por X dinero en Agosto y en setiembre te das de baja, es logico que te la quieran cobrar, no ¿? no te la van a regalar por la cara !!!
ahora bien, si la compraste sin mas, pagando su precio sin compromisos de por medio ni nada por el estilo, no es logico que te exijan esa cantidad, que entiendo que es por el mes que te faltaba con el contrato del N81, y que en esto la magic no entra para nada...

no se, quizas no me he enterado bien del tema , pero lo que esta claro, es que si te compras la magic en verano y en setiembre te das de baja por el tema de la tarifa de datos, es logico que quieran cobrarte el termnal, sino todos podriamos sacar "magics" por 49 € !!!


pero ya te digo, que quizas no te este entendiendo bien.....

Magic libre por EBAY

[zutik]

Originalmente Escrito por dexter94

Magic libre por EBAY

juer, lo que cambia entonces el cuento !!, entonces es evidente lo que tienes que hacer, jejejjeje sigue el consejo de cualquiera de nuestros compañeros y vete a consumo o una de esas ascociaciones y veras que rapido lo solucionas, eso si, particularmente yo te recomendaria que trataras de solucionarlo antes de que te inscriban en ningun sitio de esos, que para hacerlo son rapidos pero para quitarte vete tu a saber !!!

no lo dudes y actua !! ANIMO !!!!!

[guns]

Como que es ilegal que te den una factura? Desde cuando? Si has pagado por ella, te tienen que haber echo una factura, aunque sea importe 0,01€. Cuando yo hago una factura, me quedo una copia y si algun cliente me la pide por temas de garantia se la doy, y tu vas al carrefour despues de un mes a pedir una factura y con la fecha y la hora aproximada te la encuentran y te la dan... que es eso de que no te vayan a dar tu factura?

No lo entiendo...

[dexter94]

Originalmente Escrito por guns

Como que es ilegal que te den una factura? Desde cuando? Si has pagado por ella, te tienen que haber echo una factura, aunque sea importe 0,01€. Cuando yo hago una factura, me quedo una copia y si algun cliente me la pide por temas de garantia se la doy, y tu vas al carrefour despues de un mes a pedir una factura y con la fecha y la hora aproximada te la encuentran y te la dan... que es eso de que no te vayan a dar tu factura?

No lo entiendo...

supongo k en el distribuidor que fui al no ser tienda oficial (internity) no te podran dar la fa tura

[guns]

Pero la factura que te piden sera la del N81 de la promocion, no la de la Magic, no?

[dexter94]

Originalmente Escrito por guns

Pero la factura que te piden sera la del N81 de la promocion, no la de la Magic, no?

Claro claro a ver como acaba esto :S