Estado de pedidos desde la web de Samsung - Página 5

Pau77 · 15/01/21, 19:23:41

Me a cambiado a preparado para enviar..
Y también pille el care+ que pone entregado y facturado jeje

**onta** · 15/01/21, 19:46:52

Cita:

Originalmente Escrito por Sutherland

No tiene sentido que con Upgrade no entren regalos, ayer yo simulé la compra y si que estaban en la cesta. Luego no se por qué ya no aparecen. Pero cuando estás en la pantalla principal si que uno de los beneficios son los regalos, junto con upgrade. De hecho pone esto en Upgrade:
*Además, llévate de regalo el seguro Samsung Care+ al seleccionar Samsung Upgrade en tu compra. Consíguelo gratis junto con tus regalos de precompra tras recibir tu Galaxy S21 | S21+ | S21 Ultra 5G

A ver si lo arreglan

Los del Chat ni se enteran, ayer me dijeron que el Upgrade era solo para el Note 20, cuando les mandé pantallazo con lo seleccionado en la PreCompra al rato me colgaron...flipas como forma Samsung a sus equipos de Att al cliente.
En relación de los regalos con Upgrade en ningún sitio de las condiciones pone que la promoción de los regalos no sea compatible con el Upgrade, es más, en la pantalla de PreCompra indica que con Upgrade llevate "además" el Samsung Care+ de regalo.
En el mail del pedido tampoco indica nada excepto que pone debajo del modelo "Promoción". Intentaré hablar con Samsung el lunes pero como digo no se específica en ningún sitio la incompatibilidad, tengo pantallazos de todo por si tengo que reclamar y, si no cumplen pues tirare de "desestimiento"

**pe46** · 15/01/21, 19:51:48

Cita:

Originalmente Escrito por Sexsuki

Y AQUÍ DETALLADO:

https://www.samsung.com/es/upgrade

Por cierto, el color más elegante es el Brown

Entonces lo envían más tarde? No con el pedido?

Sexsuki · 15/01/21, 19:52:14

Cita:

Originalmente Escrito por onta

Los del Chat ni se enteran, ayer me dijeron que el Upgrade era solo para el Note 20, cuando les mandé pantallazo con lo seleccionado en la PreCompra al rato me colgaron...flipas como forma Samsung a sus equipos de Att al cliente.
En relación de los regalos con Upgrade en ningún sitio de las condiciones pone que la promoción de los regalos no sea compatible con el Upgrade, es más, en la pantalla de PreCompra indica que con Upgrade llevate "además" el Samsung Care+ de regalo.
En el mail del pedido tampoco indica nada excepto que pone debajo del modelo "Promoción". Intentaré hablar con Samsung el lunes pero como digo no se específica en ningún sitio la incompatibilidad, tengo pantallazos de todo por si tengo que reclamar y, si no cumplen pues tirare de "desestimiento"

https://www.htcmania.com/showpost.ph...7&postcount=73

**onta** · 15/01/21, 19:53:43

Cita:

Originalmente Escrito por juanjo_bcn

Alguien tiene experiencia previa con el samsung renove? Suelen mantener el precio que dicen en la web una vez que revisan el movil ?

A mí me mantuvieron el precio cuando hice Renove de un S10 por el S20

anartz · 15/01/21, 19:57:20

Cita:

Originalmente Escrito por onta

A mí me mantuvieron el precio cuando hice Renove de un S10 por el S20

Que precio?

**onta** · 15/01/21, 20:00:06

Cita:

Originalmente Escrito por anartz

Que precio?

No recuerdo el importe pero si meantuvieron el precio que estimaron cuando metí el IMEi en el proceso de compra con Renove, sorry

pakynn · 15/01/21, 20:00:41

acabo de hablar con el chat de samsung y me confirman que no es compatible samsung upgrade con la promocion de los dos regalos....me ha explicado que lo ha hecho ella desde su monitor la simulacion y efectivamente no es compatible...lo unico enviar correo a samsung explicandole el tema contradictorio de la promocion.Ella desde alli no puede intervenir....que cada cual lo intente de otra manera pero es un fallo garrafal que en la web te ponga una cosa y luego sea otra.

NeuraLink · 15/01/21, 20:14:09

Creéis que los enviarán antes del 26?

El Fold 2 en teoría lo enviaban el día 18 de Septiembre y a mi me lo enviaron el día 10

**miguelm3** · 15/01/21, 20:53:06

Cita:

Originalmente Escrito por NeuraLink

Creéis que los enviarán antes del 26?

El Fold 2 en teoría lo enviaban el día 18 de Septiembre y a mi me lo enviaron el día 10

Espero que sí, me pasó también eso con el Fold 2.

yakeru · 15/01/21, 22:37:42

Cita:

Originalmente Escrito por pakynn

acabo de hablar con el chat de samsung y me confirman que no es compatible samsung upgrade con la promocion de los dos regalos....me ha explicado que lo ha hecho ella desde su monitor la simulacion y efectivamente no es compatible...lo unico enviar correo a samsung explicandole el tema contradictorio de la promocion.Ella desde alli no puede intervenir....que cada cual lo intente de otra manera pero es un fallo garrafal que en la web te ponga una cosa y luego sea otra.

Hola. Con la página web que ha pasado antes un forero está claro que entramos en la promoción, ya que es una página dedicada al apartado Upgrade y lo pone claramente como funciona el tema de la promoción con las personas que han optado por este medio de pago.

La diferencia es que la gente que no ha optado por esta opción se lo envían directamente (por eso les sale en la cesta), mientras que a nosotros, como pone en esa página, nos enviaran un mail el día de la llegada del teléfono con el care+ de 2 años y 15 días después un mail para canjear los dos regalos de la promo. Por eso mismo a la persona que te ha atendido en el chat en la simulación no le ha salido ya que nosotros tendremos que esperar al mail.

Yo la verdad es que estoy tranquilo después de mirar esa página de Samsung.

juanjo_bcn · 15/01/21, 23:19:49

Cita:

Originalmente Escrito por onta

A mí me mantuvieron el precio cuando hice Renove de un S10 por el S20

Lo comento porque yo al poner el imei pone" hasta 257€" , entiendo que luego ellos pueden dar la valoración que quieran y ofrecerte mucho menos.

Sexsuki · 16/01/21, 01:14:02

Cita:

Originalmente Escrito por onta

No recuerdo el importe pero si meantuvieron el precio que estimaron cuando metí el IMEi en el proceso de compra con Renove, sorry

Pero queréis leer las condiciones? Dile a ese operador que se aprenda cómo funciona
https://www.htcmania.com/showpost.ph...7&postcount=73

Sexsuki · 16/01/21, 01:15:39

Cita:

Originalmente Escrito por yakeru

Hola. Con la página web que ha pasado antes un forero está claro que entramos en la promoción, ya que es una página dedicada al apartado Upgrade y lo pone claramente como funciona el tema de la promoción con las personas que han optado por este medio de pago.

La diferencia es que la gente que no ha optado por esta opción se lo envían directamente (por eso les sale en la cesta), mientras que a nosotros, como pone en esa página, nos enviaran un mail el día de la llegada del teléfono con el care+ de 2 años y 15 días después un mail para canjear los dos regalos de la promo. Por eso mismo a la persona que te ha atendido en el chat en la simulación no le ha salido ya que nosotros tendremos que esperar al mail.

Yo la verdad es que estoy tranquilo después de mirar esa página de Samsung.

Correcto. Los de Samsung Upgrade tardaremos un par de semanas en tener disponibles los regalos.

NeuraLink · 16/01/21, 02:00:39

Cita:

Originalmente Escrito por miguelm3

Espero que sí, me pasó también eso con el Fold 2.

Crucemos los dedos

Pau77 · 16/01/21, 11:36:08

Como la agonia me puede..he anulado el pedido de 128gb y he hecho otro de 256gb

Con 128gb me sobraba para mi uso sí,pero la cabeza va por libre

**miguelm3** · 16/01/21, 11:44:37

A vosotros os muestra algún tipo de fecha de envío/entrega? No me sale nada, juraría que en anteriores preventas que he hecho sí me salía.

Pau77 · 16/01/21, 13:31:03

Cita:

Originalmente Escrito por miguelm3

A vosotros os muestra algún tipo de fecha de envío/entrega? No me sale nada, juraría que en anteriores preventas que he hecho sí me salía.

A mi si me lo ponia ,dia 26. Acabo de cancelarlo.

En el nuevo que he hecho hace un rato no lo pone.Y al hacerlo si ponia entrega dia 26, una vez comprado nada.

Si has hecho el pedido hace poco lo mismo es por eso.

oscarhf · 16/01/21, 13:43:33

Comprado en movistar y me sale preparado y envio el día 19

solanomor · 16/01/21, 14:06:08

Me sale envio 26 las 3 cosas

Gracias de parte de:
juanjo_bcn

Gracias de parte de:
onta