Ojo con la compra del Galaxy Z (al menos si es en Corte Inglés)

[turKinhO]

Pues eso, os cuento mi experiencia y os aconsejo que reviséis muy bien el terminal una vez abierto, al menos si lo compráis en ECI, porque digamos que son un poco... 'especiales'.

Me compré la única unidad de Z Flip que llegó al ECI de A Coruña, al abrirlo lo revisé con lupa porque sé como funcionan estas cosas, y ya tenía claro que El Corte Inglés me pondría problemas si encontraba algo para la devolución, y efectivamente encontré algo y efectivamente tuve problemas para devolverlo.

Mi unidad tenía un punto picado en el cristal trasero inferior, bastante notable a contraluz, y también una raya marcada en la parte superior del centro del panel flexible, justo debajo de la cámara frontal. Además, y esto ya no se lo dije viendo su reacción, tenía un pelillo incrustado -una fibra textil parecía- entre el marco del panel y el chasis metálico junto al conector USB.

Entiendo que son unidades casi de preserie, se han fabricado corriendo y probablemente el proceso se mejore, pero lo peor no han sido los pequeños defectos -que la mayoría pasarían pero yo no, un móvil de 1.500 euros tiene que venir perfecto- sino que lo peor ha sido que tanto el promotor de Samsung como el encargado del departamento me trataron casi como un mentiroso durante una hora, tras reconocerme que efectivamente tenía un punto en el cristal y mientras le daban vueltas y le sacaban fotos buscando la marca en el panel que, obviamente, sólo se ve a contraluz y con sus focos no se veía bien.

De hecho, el promotor de Samsung casi temblaba con el terminal en la mano, llamó a Samsung y le dijeron que "era muy raro" pero que lo revisase bien, por lo que en ECI se negaron en principio a la devolución "por estar desprecintado" cuando ni siquiera lo había estrenado, y efectivamente se lo estaba devolviendo por defectos que ellos mismos reconocían (al menos el punto en el cristal sí lo vieron).

Ojito con El Corte Inglés, yo he aprendido y no volveré a comprarles un dispositivo, porque se niegan a cubrir tu derecho a devolver un producto incluso con defectos, pero porque lo peor es tratar a un cliente como un mentiroso cuando se ha gastado 1.500 euros en un teléfono móvil.

Al menos al final me han devuelto mi dinero, sin ni siquiera ofrecerme la posibilidad de cambiarlo por otra unidad y sin buenas palabras ni amabilidad alguna. Les vi de hecho irse a la caja del centro a comentar la jugada mientras hacían "gestitos" y le daban a la cabeza, algo que me parece increíble en una empresa que presume de servicio, o al menos presumía de ello.

--------------

Ya respecto al terminal, corroborar que está muy bien construido y es muy bonito, pero sólo por comodidad y una pantalla flexible no sé si valen la pena esos 1.500 euros. Os aseguro que la uña no daña la pantalla flexible, yo no se la pasé pero ellos sí, la tocaron bien y le dieron más vueltas que una campana. El promotor de Samsung incluso lo estuvo arrastrando por el mostrador mientras le sacaba fotos desde todos los ángulos, lo abría, lo cerraba... me dio la sensación de que era el primero que veía.

En fin, lo dicho, cuidado con vuestra unidad si lo compráis en ECI, yo os recomendaría pedírselo a Samsung directamente... Por mi parte de momento me pensaré si volver a comprarlo, pero ya cuando lleguen unidades de segunda remesa que eviten estos problemas de juventud.

Un saludo!!

El Corte Inglés no es ni una sombra de lo que era. En mi caso, ni una sola compra ahí.
Antes todo eran facilidades, hoy en día, todo son pegas.

[integra2]

Se cansaron de que la gente les tomase el pelo, en si disfruto de un producto 14 días y lo devuelvo,lo mismo pasa en amazon y demás.

Pues ahora pagan justos por pecadores.

[danieldp2]

me extraña que no te resolviera el problema el corte ingles,creo q exageras un poco

[turKinhO]

Desgraciadamente cero exageraciones, ha sido de hecho peor que lo contado, pero he tenido que resumir... No tengo ningún motivo para exagerar en todo caso!!

Nos trataron tan mal que incluso mi pareja, que suele tener bastante más paciencia que yo, se fue resoplando para no contestarles mal.

Ya te digo que al final sí lo recogieron, pero tras una hora de malas caras sin ni siquiera preguntar si quería otra unidad de reemplazo, e incluso con "cuchicheos" en mi cara mientras la compañera de caja me tramitaba la devolución.

Hacía ya años que no compraba dispositivos en Corte Inglés, y te aseguro que compro muchos, ahora recuerdo por qué dejé de ir allí... Luego se quejan, pero ha sido demasiado lamentable y por eso he querido compartirlo.

[DeepSpace]

Por experiencia puedo decir que de forma global, el Corte Ingles es el que mejor trato da al cliente comparado con la sarta de basura de tiendas que te encuentras por ahi.

Otra cosa es que puntualmente te encuentres al listo/a de turno que se cree que ha heredado el establecimiento y hace lo que quiere y muestra una falta clara de educacion a todos los niveles, pero tontos de estos los hay en todos lados, para esto no hay nada mejor que ir elevando la queja, si son competentes no pondran peros por medio.
Me ha pasado algo asi puntualmente en el ECI por una compra de un decodificador hace años, queja al jefe de planta y despues me ha buscado el que me atendio sin respeto para pedirme disculpas...

Eso si, una compra de mas de 200 salio asi, pero no por esto voy a decir que el ECI son unos cabrones.

[turKinhO]

No he dicho tampoco que sean unos cabrones, y si lo piensas revisa mi texto porque no es así, sólo he avisado de que la gente que se compré un Z Flip de primera hornada vayan con cuidado, porque es probable que tengan estos detallitos de juventud y ECI no quiera recoger el terminal después...

Ya digo, lo peor para mi ha sido que me trataron como a un mentiroso, y no tenía a quien quejarme porque ya estuvo el supervisor de planta y fue el que luego se piró a comentar la jugada una vez que me dijo, haciendo muecas de era un quisquilloso, "no te preocupes que esto se te recoge, tiene un detallito y ya avisaremos a Samsung".

En fin, no quiero hacer sangre, sólo compartí una experiencia puntual y el que quiera comprarles perfecto, pero yo me lo pensaré la próxima vez...

PD: Añado por cierto que, sabiendo que existe ese vacío legal en tiendas físicas con los dispositivos desprecintados, es engañoso decir que "si no te quedas satisfecho te devolvemos tu dinero". Más que nada porque si no desprecinto el dispositivo, ¿cómo sé si me quedo satisfecho?

No tiene nada que ver en mi caso, pero esa norma que no conocía me parece un tanto... "discutible".

[DeepSpace]

Originalmente Escrito por turKinhO

No he dicho tampoco que sean unos cabrones, y si lo piensas revisa mi texto porque no es así, sólo he avisado de que la gente que se compré un Z Flip de primera hornada vayan con cuidado, porque es probable que tengan estos detallitos de juventud y ECI no quiera recoger el terminal después..."discutible".

Perdona turKinhO, con lo de "unos cabrones" no me referia a que no deberia ser esa tu opinion respecto al ECi, me referia a que esa seria mi opinion de forma global sobre ellos si pasara algo similar, que me ha pasado. Estas en tu derecho de mandarlos a hacer puñeta, faltaria mas y mas despues del valor del movil.

Si el pitorreo es generalizado yo cursaba una hoja de reclamaciones con nombres, cargos y demas, para tocar los eggss va de sobra y esa copia la envias a quejas y sugerencias de la compañia.

En cuanto a vacios legales es cierto, es discutible todo eso de legalidad pero "si lo abres no lo admito", aqui la ley deberia mejorar todo eso. Con compras online al menos existe el derecho de desestimiento.

En establecimientos, abrirlo delante del vendedor y en ese momento inspeccionar el movil antes de pagarlo y parar el tramite de compra si no nos convence el terminal, esto lo he hecho a veces, no con terminales moviles pero si con otros aparatos electronicos. No se si con moviles se puede hacer.

[connanii]

Pues yo siempre compro en el corte inglés y mi experiencia es inmejorable.
Pero yo acudo al de bilbao.
El trato es exquisito y jamás me han puesto ninguna pega.
Siento que tu experiencia haya sido tan mala.
Supongo que te tocó un empleado mal educado que de esos hay en todos lados.
Saludos.

[turKinhO]

Originalmente Escrito por DeepSpace

Perdona turKinhO, con lo de "unos cabrones" no me referia a que no deberia ser esa tu opinion respecto al ECi, me referia a que esa seria mi opinion de forma global sobre ellos si pasara algo similar, que me ha pasado. Estas en tu derecho de mandarlos a hacer puñeta, faltaria mas y mas despues del valor del movil.

Si el pitorreo es generalizado yo cursaba una hoja de reclamaciones con nombres, cargos y demas, para tocar los eggss va de sobra y esa copia la envias a quejas y sugerencias de la compañia.

En cuanto a vacios legales es cierto, es discutible todo eso de legalidad pero "si lo abres no lo admito", aqui la ley deberia mejorar todo eso. Con compras online al menos existe el derecho de desestimiento.

En establecimientos, abrirlo delante del vendedor y en ese momento inspeccionar el movil antes de pagarlo y parar el tramite de compra si no nos convence el terminal, esto lo he hecho a veces, no con terminales moviles pero si con otros aparatos electronicos. No se si con moviles se puede hacer.

Yo pensé en abrirlo allí y de hecho pregunté si podía verlo, pero me dijo el promotor que lo vendían precintado y no tenían unidades de demo todavía. Además abrirlo allí es un poco tontería, porque una vez quitas la pegatina tampoco te lo quieren, así que es como abrirlo en casa pero con la desventaja de que con sus focos es imposible ver bien el panel y los cristales.

En todo caso es lo de siempre, depende de con quien des supongo, y yo no critico las políticas ni que lo revisen obviamente, sino que critico el trato ese, casi de mentiroso, la hora perdida dándole vueltas para buscar el defecto 2 cuando ya de primeras se reconoce que tiene un defecto 1, y luego los comentarios y actitudes varias por allí.

¿Tiene un defecto? Devuélveme la pasta, ofréceme otra unidad, haz lo que quieras pero déjame irme en paz... Luego comenta lo que te dé la gana pero no delante mio.

PD: Otro día hablamos de un promotor de Samsung que ni siquiera ha visto el terminal, que le tiemblan las manos cuando lo coge y se pone a sacarle fotos cual periodista chino en el Mobile...

[Netto22]

Originalmente Escrito por turKinhO

Pues eso, os cuento mi experiencia y os aconsejo que reviséis muy bien el terminal una vez abierto, al menos si lo compráis en ECI, porque digamos que son un poco... 'especiales'.

Me compré la única unidad de Z Flip que llegó al ECI de A Coruña, al abrirlo lo revisé con lupa porque sé como funcionan estas cosas, y ya tenía claro que El Corte Inglés me pondría problemas si encontraba algo para la devolución, y efectivamente encontré algo y efectivamente tuve problemas para devolverlo.

Mi unidad tenía un punto picado en el cristal trasero inferior, bastante notable a contraluz, y también una raya marcada en la parte superior del centro del panel flexible, justo debajo de la cámara frontal. Además, y esto ya no se lo dije viendo su reacción, tenía un pelillo incrustado -una fibra textil parecía- entre el marco del panel y el chasis metálico junto al conector USB.

Entiendo que son unidades casi de preserie, se han fabricado corriendo y probablemente el proceso se mejore, pero lo peor no han sido los pequeños defectos -que la mayoría pasarían pero yo no, un móvil de 1.500 euros tiene que venir perfecto- sino que lo peor ha sido que tanto el promotor de Samsung como el encargado del departamento me trataron casi como un mentiroso durante una hora, tras reconocerme que efectivamente tenía un punto en el cristal y mientras le daban vueltas y le sacaban fotos buscando la marca en el panel que, obviamente, sólo se ve a contraluz y con sus focos no se veía bien.

De hecho, el promotor de Samsung casi temblaba con el terminal en la mano, llamó a Samsung y le dijeron que "era muy raro" pero que lo revisase bien, por lo que en ECI se negaron en principio a la devolución "por estar desprecintado" cuando ni siquiera lo había estrenado, y efectivamente se lo estaba devolviendo por defectos que ellos mismos reconocían (al menos el punto en el cristal sí lo vieron).

Ojito con El Corte Inglés, yo he aprendido y no volveré a comprarles un dispositivo, porque se niegan a cubrir tu derecho a devolver un producto incluso con defectos, pero porque lo peor es tratar a un cliente como un mentiroso cuando se ha gastado 1.500 euros en un teléfono móvil.

Al menos al final me han devuelto mi dinero, sin ni siquiera ofrecerme la posibilidad de cambiarlo por otra unidad y sin buenas palabras ni amabilidad alguna. Les vi de hecho irse a la caja del centro a comentar la jugada mientras hacían "gestitos" y le daban a la cabeza, algo que me parece increíble en una empresa que presume de servicio, o al menos presumía de ello.

--------------

Ya respecto al terminal, corroborar que está muy bien construido y es muy bonito, pero sólo por comodidad y una pantalla flexible no sé si valen la pena esos 1.500 euros. Os aseguro que la uña no daña la pantalla flexible, yo no se la pasé pero ellos sí, la tocaron bien y le dieron más vueltas que una campana. El promotor de Samsung incluso lo estuvo arrastrando por el mostrador mientras le sacaba fotos desde todos los ángulos, lo abría, lo cerraba... me dio la sensación de que era el primero que veía.

En fin, lo dicho, cuidado con vuestra unidad si lo compráis en ECI, yo os recomendaría pedírselo a Samsung directamente... Por mi parte de momento me pensaré si volver a comprarlo, pero ya cuando lleguen unidades de segunda remesa que eviten estos problemas de juventud.

Un saludo!!

Yo tengo la experiencia con un S7 que me vino con un defecto en la placa y hacia que se reiniciara constantemente. No solo tardaron mas de lo que me dijeron en revisarlo, sino que ademas me lo dieron a medio arreglar y sin Android instalado (bien ee XD)

Yo no soy de medias tintas asi que a la que vi que empezaban a enseñar garras, yo saque los dientes. Pedi una hoja de reclamaciones que en principio se negaron a darme, y despues me la dieron sin rellenar los datos fiscales suyos, por lo que me fui a las dependencias de la policia a ponerles la denuncia pertinente y supongo que no tendrian nada que hacer me acompañaron 4 al comercio para darles el aviso de multa si no rellenaban el documento correctamente.

Me fui totalmente reembolsado de la "reparacion" y con un telefono nuevo por no querer perder tiempo instalandome el sistema.

A esta gente mano dura siempre.

[DeepSpace]

Originalmente Escrito por Netto22

...Pedi una hoja de reclamaciones que en principio se negaron a darme, y despues me la dieron sin rellenar los datos fiscales suyos, por lo que me fui a las dependencias de la policia a ponerles la denuncia pertinente y supongo que no tendrian nada que hacer me acompañaron 4 al comercio para darles el aviso de multa si no rellenaban el documento correctamente....

Si no ha cambiado la ley en España ultimamente, si cualquier comercio se niega a dar las hojas de reclamaciones, la policia local esta obligada por ley en ese momento (previa llamada claro) a presentarse y dar constancia de que se niegan a dartela.

Lo normal es que el comercio no quiera verse involucrado y terminan por llegar a un acuerdo antes de que llames, si son tontos del culo (el comercio) pues ellos veran.

[Netto22]

Originalmente Escrito por DeepSpace

Si no ha cambiado la ley en España ultimamente, si cualquier comercio se niega a dar las hojas de reclamaciones, la policia local esta obligada por ley en ese momento (previa llamada claro) a presentarse y dar constancia de que se niegan a dartela.

Lo normal es que el comercio no quiera verse involucrado y terminan por llegar a un acuerdo antes de que llames, si son tontos del culo (el comercio) pues ellos veran.

Me debieron ver cara de tonto y de tonto no tengo un pelo... En fin en ese momento fue peor para ellos, por eso mismo no les deis de un respiro a estos sobretodo si van de sobrados. Otra cosa hubiera sido que se hubieran disculpado por devolvermelo asi y dar alguna alternativa aunque la hubiera rechazado yo (se perfectamente como restablecer el sistema...) pero tal como fue el asunto a una persona sin conocimiento se la cuelas, menos mal que cada vez hay mas gente que conoce la base almenos de funcionamiento y cuesta mas engañar desde comercio.

[chibudo]

El corte desde hace mucho no acepta la devolución de terminales móviles desprecintados,,gracias que conseguiste que lo hicieran,,,no es recomendable para nada comprar móviles ,,a mí me encanta comprar en el corte pero móviles no...es cierto que con la tarjeta se financia sin preguntas sin pegas sin nada ,,da gusto ,,pero como falle algo.....lo dicho ,yo para móviles No lo recomiendo ,para lo demás sí.

[sonicogr]

La calidad de eci desde hace unos no es lo que era antaño.ni en calidad ni en atención ni en ese plus que era comprar en eci

[juanmahecl]

El corte inglés ... De todo menos móviles, yo tuve una experiencia similar hace varios años con un Xperia XZ premium . El teléfono fallaba de auricular nada más abrirlo y me pusieron 3000 pegas ... Al final y después de muchas "peleas' jefes, jefecillos y algún que otro que pasaba por ahí me hicieron el reembolso.
Me ofrecieron otro y les dije que no loco,! Si hubiesen respondido desde el principio bien me hubiese llevado el mismo teléfono sin pensarlo.
Ahora bien.... A quién le compras hoy en día un teléfono movil y una vez abierto te lo cambian/devuelven sin rechistar y con una sonrisa ? La respuesta es APPLE STORE .

[asainzdelamaza]

Amazon un mes lo usas y si tiene algún fallo lo devuelves y 0 problemas

[juanmahecl]

Originalmente Escrito por asainzdelamaza

Amazon un mes lo usas y si tiene algún fallo lo devuelves y 0 problemas

Excelente vendedor también

[payment]

Originalmente Escrito por turKinhO

Pues eso, os cuento mi experiencia y os aconsejo que reviséis muy bien el terminal una vez abierto, al menos si lo compráis en ECI, porque digamos que son un poco... 'especiales'.

Me compré la única unidad de Z Flip que llegó al ECI de A Coruña, al abrirlo lo revisé con lupa porque sé como funcionan estas cosas, y ya tenía claro que El Corte Inglés me pondría problemas si encontraba algo para la devolución, y efectivamente encontré algo y efectivamente tuve problemas para devolverlo.

Mi unidad tenía un punto picado en el cristal trasero inferior, bastante notable a contraluz, y también una raya marcada en la parte superior del centro del panel flexible, justo debajo de la cámara frontal. Además, y esto ya no se lo dije viendo su reacción, tenía un pelillo incrustado -una fibra textil parecía- entre el marco del panel y el chasis metálico junto al conector USB.

Entiendo que son unidades casi de preserie, se han fabricado corriendo y probablemente el proceso se mejore, pero lo peor no han sido los pequeños defectos -que la mayoría pasarían pero yo no, un móvil de 1.500 euros tiene que venir perfecto- sino que lo peor ha sido que tanto el promotor de Samsung como el encargado del departamento me trataron casi como un mentiroso durante una hora, tras reconocerme que efectivamente tenía un punto en el cristal y mientras le daban vueltas y le sacaban fotos buscando la marca en el panel que, obviamente, sólo se ve a contraluz y con sus focos no se veía bien.

De hecho, el promotor de Samsung casi temblaba con el terminal en la mano, llamó a Samsung y le dijeron que "era muy raro" pero que lo revisase bien, por lo que en ECI se negaron en principio a la devolución "por estar desprecintado" cuando ni siquiera lo había estrenado, y efectivamente se lo estaba devolviendo por defectos que ellos mismos reconocían (al menos el punto en el cristal sí lo vieron).

Ojito con El Corte Inglés, yo he aprendido y no volveré a comprarles un dispositivo, porque se niegan a cubrir tu derecho a devolver un producto incluso con defectos, pero porque lo peor es tratar a un cliente como un mentiroso cuando se ha gastado 1.500 euros en un teléfono móvil.

Al menos al final me han devuelto mi dinero, sin ni siquiera ofrecerme la posibilidad de cambiarlo por otra unidad y sin buenas palabras ni amabilidad alguna. Les vi de hecho irse a la caja del centro a comentar la jugada mientras hacían "gestitos" y le daban a la cabeza, algo que me parece increíble en una empresa que presume de servicio, o al menos presumía de ello.

--------------

Ya respecto al terminal, corroborar que está muy bien construido y es muy bonito, pero sólo por comodidad y una pantalla flexible no sé si valen la pena esos 1.500 euros. Os aseguro que la uña no daña la pantalla flexible, yo no se la pasé pero ellos sí, la tocaron bien y le dieron más vueltas que una campana. El promotor de Samsung incluso lo estuvo arrastrando por el mostrador mientras le sacaba fotos desde todos los ángulos, lo abría, lo cerraba... me dio la sensación de que era el primero que veía.

En fin, lo dicho, cuidado con vuestra unidad si lo compráis en ECI, yo os recomendaría pedírselo a Samsung directamente... Por mi parte de momento me pensaré si volver a comprarlo, pero ya cuando lleguen unidades de segunda remesa que eviten estos problemas de juventud.

Un saludo!!

comprador conflictivo

[turKinhO]

Originalmente Escrito por payment

comprador conflictivo

¿Hola? ¿Me conoces para saber si soy conflictivo? Qué sencillo es escribir desde la invisibilidad que ofrece un teclado y una pantalla...

Si soy conflictivo por pedir que un móvil de 1.500 euros esté perfecto, pues oye, soy un conflictivo orgulloso de serlo. Si todos exigiésemos un poquito más, igual no pasaban estas cosas.

PD: A lo mejor tú también eres un poco conflictivo cuando vas a Phone House...

Ir al link original: https://www.htcmania.com/showpost.php?p=31936713&postcount=29