[ CONSULTA ] Imposible devolver mi9 oferta orange

**natxete007** · 03/01/20, 22:00:35

Compre el mi9 el 19/12/2019, como a todos (creo) llego a mis manos con el precinto redondo, lleno de huellas y unas manchas rectangulares en la pantalla (síntoma de haber sido manipulado). El domingo 22 llame para tramitar la devolución y me indicaron que lo suyo seria llamar el lunes en horario laboral. Llamo el lunes 23 y tras largas esperas consigo hablar con alguien competente (eso creía) tomó nota de todo y me dice que al cabo de un rato recibiría un sms con el Nº de incidencia y en 2 días máximo un código para ir a la tienda a devolverlo. Pasan los días y no recibo ni la incidencia ni nada de nada.
Vuelvo a llamar el jueves 26, tras largas esperas vuelvo a contactar con el individuo adecuado( eso creía). Me dice que el vé que contacté con ellos, y le dije que quería el Nº de incidencia en el momento, nada de sms, que no me había llegado el que me tenían que haber mandado y yo no quería ese móvil, quería devolverlo.
Total.... que aquí estoy, con un móvil que no es nuevo y quiero devolver y no puedo.
Hoy se cumplen los 14 días que se dispone para devolver el articulo y ya no se que hacer.
Hasta hoy no he podido volver a llamarles y el lunes ya sera tarde.
Opciones? a consumo con el Nº de incidencia? y si el Nº de incidencia no esta registrado?.
Desde luego que ya han ganado un cliente....

tajoloco · 03/01/20, 22:53:01

Un consejo, procura grabar todas las llamadas que hagas respecto a este asunto. Son pruebas para ti.

**natxete007** · 03/01/20, 23:04:36

Cita:

Originalmente Escrito por tajoloco

Un consejo, procura grabar todas las llamadas que hagas respecto a este asunto. Son pruebas para ti.

La ultima la tengo grabada con el numero de incidencia.

roex_1987 · 04/01/20, 00:11:14

No fastidies que no puedes devolverlo ?? Yo Lo he comprado hoy y me lo estoy planteando ..

Edito: He llamado hoy a orange y no hay problema con ello, me han dado incluso en número de pedido para llevarlo a la tienda y devolverlo. Se supone que puedo llevarlo a partir de la semana que viene pero en la tienda me comunican que puedo llevarlo ya si quiero.

**natxete007** · 04/01/20, 00:24:14

Cita:

Originalmente Escrito por roex_1987

No fastidies que no puedes devolverlo ?? Yo Lo he comprado hoy y me lo estoy planteando ..

Lo compre el 19 a las 19 horas mas o menos, lo use el 20 y el 21. Hice la primera llamada el domingo 22, me dijeron que llamase mejor el 23. Vuelvo a llamar el 26 y sigo sin noticias.
No me han dicho que no puedo devolverlo, pero sigo sin codigo ni nada. Fue muy fácil comprarlo, pero devolverlo.....

Watermann · 06/01/20, 15:02:42

Cita:

Originalmente Escrito por roex_1987

No fastidies que no puedes devolverlo ?? Yo Lo he comprado hoy y me lo estoy planteando ..

Edito: He llamado hoy a orange y no hay problema con ello, me han dado incluso en número de pedido para llevarlo a la tienda y devolverlo. Se supone que puedo llevarlo a partir de la semana que viene pero en la tienda me comunican que puedo llevarlo ya si quiero.

Que no te ha gustado? me parece una relacion calidad/precio insuperable

neoragex · 07/01/20, 10:56:39

Cita:

Originalmente Escrito por Watermann

Que no te ha gustado? me parece una relacion calidad/precio insuperable

Supongo que la bateria frente a los 9t...

Juananz · 07/01/20, 12:57:04

Graba todas las llamadas y denuncia a consumo

Centis · 07/01/20, 18:17:12

Cita:

Originalmente Escrito por neoragex

Supongo que la bateria frente a los 9t...

Yo también estuve pensando en devolverlo por el mismo motivo, pero al final considero que la relación precio calidad merece la pena.

Watermann · 07/01/20, 20:45:23

Cita:

Originalmente Escrito por neoragex

Supongo que la bateria frente a los 9t...

Tanto uso le das al dia? a mi me parece una burrada pasar mas de 5-6 horas de pantalla... pero bueno, habra quien necesite 9 horas

Ojo con el 9t, el desbloqueo tactil no es perfecto y se agradece poder usar el facil, cosa que con el 9t complicado

cisko · 07/01/20, 21:33:44

Cita:

Originalmente Escrito por Watermann

Tanto uso le das al dia? a mi me parece una burrada pasar mas de 5-6 horas de pantalla... pero bueno, habra quien necesite 9 horas

Ojo con el 9t, el desbloqueo tactil no es perfecto y se agradece poder usar el facil, cosa que con el 9t complicado

eso mismo pienso yo, no me creo que nadie se funda la bateria entera en menos de un dia

.
Y con la carga rápida lo tenemos más fácil para tenerlo operativo.

A mí me llega bien al final de dia con una media de 5:30 horas

Watermann · 07/01/20, 21:36:34

Cita:

Originalmente Escrito por cisko

eso mismo pienso yo, no me creo que nadie se funda la bateria entera en menos de un dia

.
Y con la carga rápida lo tenemos más fácil para tenerlo operativo.

A mí me llega bien al final de dia con una media de 5:30 horas

Yo hago 1:30h al dia y me parece incluso demasiado. Logicamente no tengo problemas con la bateria :p

Los que pasais 5h o mas espero que tengais una buena postura de cuello

lofffer · 07/01/20, 22:22:34

Cita:

Originalmente Escrito por neoragex

Supongo que la bateria frente a los 9t...

Yo prefiero la cámara del mi9 a la batería del mi9t

neoragex · 08/01/20, 13:01:24

Cita:

Originalmente Escrito por cisko

eso mismo pienso yo, no me creo que nadie se funda la bateria entera en menos de un dia

.
Y con la carga rápida lo tenemos más fácil para tenerlo operativo.

A mí me llega bien al final de dia con una media de 5:30 horas

Si solo lo usas para redes sociales mas o menos llega con un 40 por ciento a la noche, que no al final del dia que algunas veces suele ser las 3 o 4 de la mañana

Pero como quieras jugar a algo....adios bateria antes de las 6 dew la tarde

jav1er · 10/01/20, 12:05:32

Hace unos meses compre un Xperia km0 a Orange y resultó que no recibía ni realizaba llamadas. Trámite la devolución, llame una primera vez y el que me atendió me dijo que con acercarme a la tienda valdría para devolverlo, en la tienda me dijeron que necesitaba el código de recogida. Volví a llamar, me atendió una chica mucho más competente y me gestionó la devolución. Al día siguiente o a los dos días, me dieron el código y lo dejé en la tienda.

Eso si, tardan más de un mes en devolver el dinero. Les salió caro ser tan impresentables, porque pague con PayPal, y al final entre unas cosas y otras, obtuve reembolso doble, pero eso, que sepáis que son poco serios los de Orange y que tengáis paciencia.

**natxete007** · 11/01/20, 13:35:32

Al final me lo he quedado. Le he metido la global y da 100.000 puntos más en antutu.
De Orange sigo sin noticias.

chone · 13/01/20, 22:14:45

Cita:

Originalmente Escrito por natxete007

Al final me lo he quedado. Le he metido la global y da 100.000 puntos más en antutu.
De Orange sigo sin noticias.

Bienvenido Natxete, cuánto tiempo desde que tuvimos el Neo V.
Haces bien quedándotelo, es un muy buen terminal.
Un saludo

**natxete007** · 13/01/20, 22:21:15

Cita:

Originalmente Escrito por chone

Bienvenido Natxete, cuánto tiempo desde que tuvimos el Neo V.
Haces bien quedándotelo, es un muy buen terminal.
Un saludo

Yo tengo el neo (seco) aún. Nos leemos....

**natxete007** · 14/01/20, 18:03:19

Bueno, hoy me ha llamado Orange para devolver el móvil y les he dicho que me lo quedo. Me han insistido en que si quería devolverlo que no había ningún problema, así que bueno, se han portado como se tenían que portar.