No enciende móvil nuevo.

[IvanCastro98]

Hola buenas, acabo de comprarlo en Carrefour y lo hemos puesto a cargar directamente pero no enciende. El led se queda parpadeando todo el rato. He probado con otros cargadores y nada.

[Soporte BQ]

Hola @IvanCastro98

Déjalo cargando durante aprox. media hora, es posible que esté sin batería por debajo del umbral mínimo.

Cuando alcance la carga mínima se pondrá en 0% y la luz roja encendida fija.

Un saludo

[artagerges]

Originalmente Escrito por IvanCastro98

Hola buenas, acabo de comprarlo en Carrefour y lo hemos puesto a cargar directamente pero no enciende. El led se queda parpadeando todo el rato. He probado con otros cargadores y nada.

Probablemente es porque estará seco de batería porque no han revisado la carga en la cadena de empaquetado o porque llevase meses cogiendo polvo en un armario, las baterías cuando se quedan totalmente descargadas durante un largo periodo de tiempo se degradan en gran medida, y recuerda que la garantía de las baterías es de 6 meses o de 1 año no recuerdo.

Lo mejor que puedes hacer es devolverlo, yo no confiaría en un dispositivo electrónico que tiene la batería al 0% porque vete tu a saber en que estado se encuentra y cuantos meses lleva así. Tienes 15 días para hacerlo, asique si estás en el periodo de tiempo ni te lo pienses.

Por otro lado... este smartphone lleva un procesador que está totalmente fuera de lugar, es el mismo que montaba el Aquaris U Lite allá por 2016... es decir, te has llevado un terminal con hardware de gama baja de 2016 a precio de nuevo, lo cual no comparto en absoluto, no creo que Qualcomm desarrolle una baseline basada en Android Q para este SoC, y si lo hiciesen, no vería mas allá.

[Soporte BQ]

Hola @artagerges

Te agradecemos tu ayuda, imaginamos que en una semana habrá resuelto su incidencia.

No obstante, sobre Android Q, como hemos reiterado en diferentes ocasiones, indicaremos la información sobre qué dispositivos lo van a llevar cuando tengamos más información.

Sobre el procesador, el usuario tiene la posibilidad de seleccionar el dispositivo que más se adapte a sus necesidades y en base a sus criterios personales (tiene toda la información en la web). Te pedimos respeto por la decisión de cada persona a elegir el dispositivo que quiera.

Gracias.

Un saludo