error en la actualizacion

[alanto]

hola
pues eso.... intento actualizar a la ultima version y hace la descarga bien, parece que hace la instalacion bien, pero cuando reinicia da error.
a alguien mas le ha pasado?
que puedo hacer?
gracias

[R0rt1z2]

Originalmente Escrito por alanto

hola
pues eso.... intento actualizar a la ultima version y hace la descarga bien, parece que hace la instalacion bien, pero cuando reinicia da error.
a alguien mas le ha pasado?
que puedo hacer?
gracias

Que tipo de error?
Tienes rooteado el movil? Has hecho alguna modificacion del sistema?
Si es así deberas desacer las modificaciones o hacer hard reset.

[alanto]

cuando reinicia el movil sale el muñeco de android tunbado,jeje y solo poner "error"
el movil esta sin root y no se le ha hecho nunca. esta como vino de fabrica.
cuando sale el error lo apago y inicia sin haber hecho la actualizacion. al rato me salta de nuevo el mensaje de actualizar .asi lo ha hecho varias veces pero no termina de hacer la actualizacion correctamente.
esta recien restaurado de fabrica,

[Soporte BQ]

Buenos días,

@alanto puedes probar con estas indicaciones: https://www.bq.com/es/hard-reset-arranca Se volverá a restablecer el dispositivo de fábrica.

Un saludo.

[alanto]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,

@alanto puedes probar con estas indicaciones: https://www.bq.com/es/hard-reset-arranca Se volverá a restablecer el dispositivo de fábrica.

Un saludo.

el movil esta recien restablecido de fabrica.
no entiendo porque no admite la actualizacion.

[Soporte BQ]

Hola, @alanto:

Al hacer el proceso indicado anteriormente de Hard Reset, por defecto se instala la última versión disponible del sistema para tu modelo, en el aquaris U o U Plus la última versión es la 2.7.0 a no ser que el terminal sea de operadora y esta versión cambie.

Un saludo.