Garantía Google. Comprar Picel 2 XL nuevo sin factura?? Ayuda! :)

[liver]

Dile que fue un regalo.... Y que no tienes la factura...
Por otro lado si el telefono ha estado a nombre de otra persona registrado en google necesitarás el correo de esa persona y el nombre para cambiar lo al tuyo.... Eso es lo que hiciste yo

[mholdlp]

Buenos días, vendí un Pixel a un compañero de este foro que a su vez compré a otro forero y este lo compró a otra persona. Yo lo use horas, pero me manda un privado diciendo que le va mal y que le ha dicho Google que la garantía la tiene que tramitar el titular de la factura. Me extraña mucho, ya que las garantías van ligadas al producto, no a una persona física y jurídica. Tiene la factura de Orange original. Que me podéis decir, por favor.

[liver]

Originalmente Escrito por mholdlp

Buenos días, vendí un Pixel a un compañero de este foro que a su vez compré a otro forero y este lo compró a otra persona. Yo lo use horas, pero me manda un privado diciendo que le va mal y que le ha dicho Google que la garantía la tiene que tramitar el titular de la factura. Me extraña mucho, ya que las garantías van ligadas al producto, no a una persona física y jurídica. Tiene la factura de Orange original. Que me podéis decir, por favor.

Tiene que asociarlo a su cuenta...

[opcupragta]

Originalmente Escrito por mholdlp

Buenos días, vendí un Pixel a un compañero de este foro que a su vez compré a otro forero y este lo compró a otra persona. Yo lo use horas, pero me manda un privado diciendo que le va mal y que le ha dicho Google que la garantía la tiene que tramitar el titular de la factura. Me extraña mucho, ya que las garantías van ligadas al producto, no a una persona física y jurídica. Tiene la factura de Orange original. Que me podéis decir, por favor.

La garantía se tramita por IMEI, hablado unas cuantas veces con Google.

[mholdlp]

Originalmente Escrito por liver

Tiene que asociarlo a su cuenta...

Quien? El que lo este usando últimamente, no?

[mholdlp]

Originalmente Escrito por opcupragta

La garantía se tramita por IMEI, hablado unas cuantas veces con Google.

Así ha sido siempre. Pero quería confirmarlo.

[liver]

Originalmente Escrito por mholdlp

Quien? El que lo este usando últimamente, no?

El último dueño evidentemente

[mholdlp]

Originalmente Escrito por liver

El último dueño evidentemente

Pues entonces será el compañero del foro al que se lo vendí.

[ManzanoGalan]

Google puede negarse a tramitar la garantía a cualquiera que no sea el comprador original. Sí la transmisión es entre particulares no aplica la ley de bienes y servicios y garantía:
https://www.cyzabogados.com/compra-v...-particulares

Otra cosa es que no lo exijan. Pero pueden hacerlo. O eres el comprador original y tienes la factura o dependes del tipo que atienda tu reclamación.

[liver]

Originalmente Escrito por ManzanoGalan

Google puede negarse a tramitar la garantía a cualquiera que no sea el comprador original. Sí la transmisión es entre particulares no aplica la ley de bienes y servicios y garantía:
https://www.cyzabogados.com/compra-v...-particulares

Otra cosa es que no lo exijan. Pero pueden hacerlo. O eres el comprador original y tienes la factura o dependes del tipo que atienda tu reclamación.

Nada... Que te has empeñado...

[ManzanoGalan]

Originalmente Escrito por liver

Nada... Que te has empeñado...

Es que si tú le dices a un tío que no va a tener ningún problema lo estás engañando. Ni la ley, ni la política de garantía de estas empresas están de tu parte. Sí el tipo con el que habla le dice que no le aplica la garantía no puede hacer nada.

[opcupragta]

Originalmente Escrito por ManzanoGalan

Es que si tú le dices a un tío que no va a tener ningún problema lo estás engañando. Ni la ley, ni la política de garantía de estas empresas están de tu parte. Sí el tipo con el que habla le dice que no le aplica la garantía no puede hacer nada.

HTC, Sony, Google, Huawei por ejemplo no necesitas factura para garantía, ese artículo hay que cogemos con pinzas, yo tire de garantía con varios dispositivos que no estaban a mí nombre y sin ningún problema.

[ManzanoGalan]

Originalmente Escrito por opcupragta

HTC, Sony, Google, Huawei por ejemplo no necesitas factura para garantía, ese artículo hay que cogemos con pinzas, yo tire de garantía con varios dispositivos que no estaban a mí nombre y sin ningún problema.

Yo he tenido casos en que me las han pedido y otros en los que no. Pero siempre te la pueden pedir. Conozco gente que ha tenido problemas con compras de particulares y gente que no. Decir que no vas a tener ningún problema es inexacto. Puedes tenerlos, claro que sí.

[mholdlp]

Las garantías van SIEMPRE al producto. Es como si compras un Ferrari y la garantía va al coche aunque haya pasado por 10 dueños distintos. Yo he trabajado en mayoristas de informática y la garantía se tramita por número de serie.

[ManzanoGalan]

Originalmente Escrito por mholdlp

Las garantías van SIEMPRE al producto. Es como si compras un Ferrari y la garantía va al coche aunque haya pasado por 10 dueños distintos. Yo he trabajado en mayoristas de informática y la garantía se tramita por número de serie.

Ya he puesto enlaces a las políticas de garantía de Google, de Huawei (La citaba un compi del foro) así como un post de un blog legal explicando cómo funciona la garantía en compras entre particulares. Lo siento, pero eso es lo oficial. No voy a decir nada más sobre este tema.

[mholdlp]

Puedes decir misa, pero las garantías nunca van ligadas a persona física o entidad jurídica. Te pueden pedir la factura para comprobar que el móvil no esté robado o incluso hay empresas que diferencian las garantías según donde se compre. En España la ley de Garantía son 2 años desde hace mucho. Si compras un móvil chino, por ejemplo, es un año si lo has comprado allí. Casos como un Xiaomi comprado en España o en China.

En informática las garantías se tramitan todas a través del fabricante y la mayoría no piden factura.

Yo antes trabajaba en un SAT muy conocido y nunca se pidió la factura. Nokia solo atendía garantías si el producto esta importado por el importador oficial.

Otro caso, la marca de cámaras Nikon solo tramitan garantías que han sido importadas por su importador oficial FINICON.

Y todo es,to con la base de datos que figura en sus archivos.

[liver]

Y por cierto no hay problema en la garantía por hacerle root al pixel 2 xl... Ya que lo puedes dejar cómo estaba antes y cerrarle el bootloader... No cómo los Samsung ni HTC....
Lo digo por algún despistado

[javitorito]

Entonces,si por ejemplo el movil ha sido comprado en Eglobal podria tramitar la garantia con Google durante los dos años?

[diegola]

Originalmente Escrito por javitorito

Entonces,si por ejemplo el movil ha sido comprado en Eglobal podria tramitar la garantia con Google durante los dos años?

Nop, solo europeos

[javitorito]

Originalmente Escrito por diegola

Nop, solo europeos

Esto puede interesar a muchos...
Resulta que mi pixel 2xl es comprado en eglobal donde solo te dan un año de garantia en su tienda,me he puesto en contacto con google para ver si podria tramitar la garantia con ellos siendo comprado en esa tienda...
Me comentan que sin ningun problema,que se puede tramitar directamente con ellos,me pide el imei y me confirma que tengo garantia hasta Marzo del 2020!!
Genial por google!