[ NOTICIA ] Problema del wifi en M10 4G - Página 2

enjuto71 · 09/02/18, 11:14:27

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Originalmente Escrito por gcs190

Nada, no funciona poniéndola en modo avión, sigue siendo necesario reiniciarla.

No? pues los siento quiza sea porque la mia es la Full Hd,despues de la actualizacion de la semana pasada ya no me ha pasado ninguna vez mas...

gcs190 · 10/02/18, 18:41:09

Cita:

Originalmente Escrito por enjuto71

No? pues los siento quiza sea porque la mia es la Full Hd,despues de la actualizacion de la semana pasada ya no me ha pasado ninguna vez mas...

Seguramente,en la FHD el wifi sí aprovecha los 40 MHz de las redes 2.4 Ghz, que es el problema inicial.

**Soporte BQ** · 12/02/18, 12:02:31

Buenos días:

@enjuto71 @gcs190 Las mejoras de la conectividad Wi-Fi han sido incluidas tanto en el firmware 2.6.2 de la tablet Aquaris M10 como de la M10 FHD. Confirmar si tenéis la actualización instalada.

Un saludo,

gcs190 · 12/02/18, 13:03:07

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@enjuto71 @gcs190 Las mejoras de la conectividad Wi-Fi han sido incluidas tanto en el firmware 2.6.2 de la tablet Aquaris M10 como de la M10 FHD. Confirmar si tenéis la actualización instalada.

Un saludo,

En mi M10 FHD 4G no hay nuevo firmware, solo para las NO 4G, el primer mensaje:

Cita:

Originalmente Escrito por gcs190

Saludos.

Según tengo comprobado, mi M10 4G no opera con anchos de banda de 40 MHz (2.4 Ghz) limitando la velocidad de acceso sustancialmente.

Eso es un hecho, lo que estoy intentando verificar es si es un problema de mi unidad o es generalizado, por ello, sería de gran utilidad que los que dispongais de dicha tablet comprobéis vuestra velocidad de enlace (ajustes/wifi/”Nombre de vuestra red") sobre un entorno wifi N a 40 MHz de ancho de banda y 2.4 Ghz.

Gracias.

**Soporte BQ** · 13/02/18, 14:09:01

Hola @gcs190:

Te hemos dado respuesta en este hilo: https://www.htcmania.com/showthread....6#post28135706

Revísalo cuando puedas.

Un saludo.

gcs190 · 21/02/18, 18:55:21

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@gcs190 Tal y como indicó uno de los administradores de la comunidad en uno de los hilos que enlazas:

"Realizaremos las comprobaciones necesarias y trataremos de mejorar la velocidad en la medida de lo posible en próximas versiones."

Un saludo.

Me imagino, ya que los parches de seguridad tienen ya tres meses para cuatro, que la actualización debe de estar al caer, ¿Puedes adelantar si se ha mejorado los aspectos que aquí comentamos sobre el Wifi?

Saludos.

**Soporte BQ** · 26/02/18, 13:13:53

Buenos días:

@gcs190 Cuando se libere una nueva versión de firmware para la M10 4G, os informaremos sobre todos los cambios que incorpore.

Un saludo.

gcs190 · 28/02/18, 11:08:43

Añado al principio una cita de hace un año, donde en mis primeras impresiones ya dejaba constancia de esta carencia recién sacada de la caja:

"- La conexión wifi es más sensible que la de mi X5+ y por tanto tiene más alcance, viendo muchas más redes lejanas, pero el enlace y la velocidad máxima de conexión son menores (65 Mbps vs 150 Mbps) en banda 2.4 Ghz y doble canal. La transferencia es buena pero en el X5+ es buenísima y no es justa la comparación."

El hilo: https://www.htcmania.com/showthread.php?t=1288874

gcs190 · 08/03/18, 00:00:58

¡Por fin! Después de 13 meses se ha solucionado mediante un nuevo firmware, ahora sí conecta a 135 Mbps en vez de 65 Mbps.

Ha costado conseguirlo.

**Soporte BQ** · 09/03/18, 10:18:07

Buenos días:

@gcs190 Nos alegra saber que se ha resuelto tras actualizar a la última versión de firmware disponible.

Un saludo.

gcs190 · 10/03/18, 13:21:00

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@gcs190 Nos alegra saber que se ha resuelto tras actualizar a la última versión de firmware disponible.

Un saludo.

Sin embargo, acaba de pasarme el otro fallo que más atrás comentaba:

Después de una media hora sin usar la tablet, al desbloquearla no se conecta a la red, voy a ajustes/wifi, aparece mi red sin el sufijo "guardado" y en los ajustes del wifi desaparece la pestaña "redes guardadas". Reinicio y vuelta a la normalidad.

gcs190 · 11/03/18, 13:26:25

Verificado en otra de mis redes, mismo problema y solución (reinicio):

**Soporte BQ** · 12/03/18, 13:07:13

Buenos días,
@gcs190 Trata de restablecer los ajustes de red y añadir de nuevo las redes de cero. Quedamos a la espera del resultado.

Un saludo.

gcs190 · 12/03/18, 20:17:09

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,
@gcs190 Trata de restablecer los ajustes de red y añadir de nuevo las redes de cero. Quedamos a la espera del resultado.

Un saludo.

La tablet nunca ha tenido una tarjeta SIM, la opción de restablecer los ajustes de red es inviable por ello, sí las he borrado todas y vuelto a configurar sin obtener ningún resultado positivo.

En cualquier caso, no es un problema aislado de la 4G, sino como se puede comprobar en mibqyyo y en los comentarios previos de este hilo, común a todas las M10 (inclusive HD y FHD) las cuales no disponen de la opción de restablecer los ajustes de red al no disponer de redes móviles.

**Soporte BQ** · 14/03/18, 12:22:33

Buenos días:

@gcs190 Restablecer los ajustes de red no solamente afecta a los datos móviles, sino también a las conexiones Wi-Fi y Bluetooth. Por ello te hemos recomendado realizarlo y comprobar si tras ello el funcionamiento es el mismo.

Un saludo.

gcs190 · 15/03/18, 13:36:17

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@gcs190 Restablecer los ajustes de red no solamente afecta a los datos móviles, sino también a las conexiones Wi-Fi y Bluetooth. Por ello te hemos recomendado realizarlo y comprobar si tras ello el funcionamiento es el mismo.

Un saludo.

Como era de esperar, el restablecer los ajustes de red no soluciona nada.

**Soporte BQ** · 16/03/18, 14:24:04

Hola, @gcs190:

Comprueba en Ajustes > Wi-Fi > Ajustes avanzados > Usar Wi-Fi en suspensión, tienes seleccionada la opción "Siempre".

¿Te ocurre con cualquier red wifi?, si tienes alguna aplicación que pueda interferir en el ahorro de batería o en la gestión Wi-Fi, desinstala la misma y prueba de nuevo.

Un saludo.

gcs190 · 16/03/18, 20:54:01

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola, @gcs190:

Comprueba en Ajustes > Wi-Fi > Ajustes avanzados > Usar Wi-Fi en suspensión, tienes seleccionada la opción "Siempre".

¿Te ocurre con cualquier red wifi?, si tienes alguna aplicación que pueda interferir en el ahorro de batería o en la gestión Wi-Fi, desinstala la misma y prueba de nuevo.

Un saludo.

Estás indicando comprobaciones que afectarían a un usuario determinado y se trata de un fallo reproducible en todas las M10, lo lógico es pensar que es un fallo a nivel de firmware y no se le va a dar solución cambiando configuraciones a nivel de usuario.

De todas formas y para reafirmar lo anterior:

- Wifi en suspensión lo configuro en todos mis dispositivos en "solo si se está cargando" y con esa configuración debería de reconectar igualmente al salir del reposo, si el problema es esa configuración no dejan de ser un problema de firmware.

- Ocurre con cualquier wifi, cómo sería de esperar ya que pierde hasta la pestaña de redes configuradas.

- No hay ninguna aplicación de terceros que pueda afectar a la gestión del wifi, las aplicaciones en segundo plano, la gestión de caché, etc...creo que también lo dije.

gcs190 · 31/03/18, 22:52:28

¡Qué rápido pasa el tiempo! Otro mes que se nos cae del calendario y sigue quedándose sin conectividad WiFi con frecuencia...

01/04/18, 19:21:32

Tengo la M8 y creo que no van a molestarse mucho en estas tablets. No lo hacen en con moviles de mas venta.

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