[ CONSULTA ] Pantalla tactil no responde correctamente

luck555 · 02/05/17, 14:49:38

Hola gente

de buenas a primeras la pantalla tactil no responde correctamente, pulsa el 2 y pulsa otro boton o ninguno, he reiniciado, he hecho un factory reset y nada sigue igual, alguna solucion o es carne de servicio tecnico..

Un saludo,

02/05/17, 15:27:41

Cita:

Originalmente Escrito por luck555

Hola gente

de buenas a primeras la pantalla tactil no responde correctamente, pulsa el 2 y pulsa otro boton o ninguno, he reiniciado, he hecho un factory reset y nada sigue igual, alguna solucion o es carne de servicio tecnico..

Un saludo,

¿Tienes algún protector de pantalla?. Si es así, quitaselo y prueba.

luck555 · 02/05/17, 15:37:47

Cita:

Originalmente Escrito por Exo

¿Tienes algún protector de pantalla?. Si es así, quitaselo y prueba.

no no tengo ningun protector de pantalla.

02/05/17, 16:33:56

Cita:

Originalmente Escrito por luck555

no no tengo ningun protector de pantalla.

Prueba con algún test de pantalla y sino pues a a garantía.

**Soporte BQ** · 05/05/17, 12:25:38

Buenos días:

@luck555 Si el problema de tactilidad se produce sin tener conectado un cable USB/cargador de corriente al teléfono, tras las comprobaciones que ya has realizado consideramos que seria conveniente que contactes con soporte para reportar la incidencia que comentas en este hilo.

Un saludo,