[ CONSULTA ] Capturas de pantalla

Richirm · 20/04/17, 16:18:55

Hola, desde hace un tiempo no puedo hacer capturas de pantall en mi Bq M5 con las teclas de bloqueo y -volumen. Ayuda por favor.

khnum · 20/04/17, 16:19:59

Y porque no las haces desde el botón de la cortina?

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Richirm · 20/04/17, 16:27:45

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Originalmente Escrito por khnum

Y porque no las haces desde el botón de la cortina?

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Ya pero es mas lento y sale la barra de notificaciones

Nagar20 · 20/04/17, 17:02:12

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Originalmente Escrito por Richirm

Ya pero es mas lento y sale la barra de notificaciones

la barra de notificaciones cuando le das a hacerla desde ahí me parece que desaparece, que es más lento tienes razón pero bueno por 1 segundo más lento tampoco pasa nada.

Has comprobado si las teclas x si solas (sin combinarlas) funcionan correctamente?

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Richirm · 20/04/17, 18:08:36

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Originalmente Escrito por Nagar20

la barra de notificaciones cuando le das a hacerla desde ahí me parece que desaparece, que es más lento tienes razón pero bueno por 1 segundo más lento tampoco pasa nada.

Has comprobado si las teclas x si solas (sin combinarlas) funcionan correctamente?

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No, no desaparece la barra y si que funcionan los botones correctamente

**Soporte BQ** · 21/04/17, 12:43:54

Buenos días:

@Richirm ¿Tras reiniciar el sistema sigues sin poder hacer la captura de pantalla con los botones laterales? ¿Tienes el firmware actualizado a la versión 4.8.1?

Un saludo,

Richirm · 21/04/17, 12:45:51

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Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@Richirm ¿Tras reiniciar el sistema sigues sin poder hacer la captura de pantalla con los botones laterales? ¿Tienes el firmware actualizado a la versión 4.8.1?

Un saludo,

Lleva ya tiempo fallandome y lo actualicé ayer y sigue igual.

khnum · 21/04/17, 13:20:01

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Originalmente Escrito por Richirm

No, no desaparece la barra y si que funcionan los botones correctamente

La barra debe desaparecer al hacer captura. ¿o te refieres a la de la hora, batería...?

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130blito2 · 21/04/17, 14:36:15

Sí, a mi también me desaparece la barra de notificaciones con ambas formas de hacer la captura (me funcionan las dos), en cuanto a la barra de la hora, batería, etc me aparece siempre en la captura, la hagas como la hagas... que entiendo es el comportamiento normal

Richirm · 21/04/17, 17:25:23

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Originalmente Escrito por 130blito2

Sí, a mi también me desaparece la barra de notificaciones con ambas formas de hacer la captura (me funcionan las dos), en cuanto a la barra de la hora, batería, etc me aparece siempre en la captura, la hagas como la hagas... que entiendo es el comportamiento normal

Si estás dentro de una app a pantalla completa que quite la barra de la hora no debe de salir

sethcross · 21/04/17, 19:06:52

Parecerá una tontería pero ¿tienes puesta alguna funda?
A mi con la gummie (la original de BQ) me costaba bastante e incluso a veces no atinaba a hacer la combinación de teclas. Así que opté por empezar a hacer lo que te comentan los compañeros, usar la captura de pantalla desde la barra de tareas.

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Richirm · 21/04/17, 21:16:58

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Originalmente Escrito por sethcross

Parecerá una tontería pero ¿tienes puesta alguna funda?
A mi con la gummie (la original de BQ) me costaba bastante e incluso a veces no atinaba a hacer la combinación de teclas. Así que opté por empezar a hacer lo que te comentan los compañeros, usar la captura de pantalla desde la barra de tareas.

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Si sé que se puede desde los ajustes rápidos pero yo quiero saber porque una función que tenia mi movil ya no la realiza

130blito2 · 22/04/17, 11:46:23

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Originalmente Escrito por Richirm

Si estás dentro de una app a pantalla completa que quite la barra de la hora no debe de salir

Ah vale, que es solo con apps a pantalla completa, te pasa con todas? Yo acabo de probar con la galería poniendo una foto a pantalla completa y con los botones la capturo sin la barra de la hora....

**Soporte BQ** · 25/04/17, 11:39:56

Buenos días:

@Richirm ¿Has probado sin tener ninguna funda puesta en el teléfono? ¿El funcionamiento de los botones de volumen y encendido es siempre correcto?

Un saludo,

Richirm · 20/05/17, 23:06:43

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@Richirm ¿Has probado sin tener ninguna funda puesta en el teléfono? ¿El funcionamiento de los botones de volumen y encendido es siempre correcto?

Un saludo,

Restauré el teléfono a fábrica y ya funciona correctamente.

**Soporte BQ** · 23/05/17, 17:02:22

Gracias por pasar a informarnos la solución @Richirm

Nos alegramos de que hayas conseguido resolver el problema.

Un saludo,