Parpadeos fantasma

[adrimg]

Buenas,
No se muy bien como explicar este problema. Desde hace un par de días, el borde de la pantalla que está en el lado de los botones de volumen hace cosas raras.
Da igual si estoy en una app o en la pantalla principal, empieza a aparecer en ese borde, y con una extensión de unos 3 cm. pantallazos de la pantalla en la que me encuentro, cada X segundos aparece durante un instante y es bastante molesto.
La tablet tiene mes y medio!! Y ni que decir tiene que no se ha caído ni le ha pasado nada
Alguien más le ha pasado lo mismo?

[caiman136]

Tira de SAT si estas en garantía eso no es normal..

Enviado desde mi Aquaris X5 Plus mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenos días:

@adrimg ¿Podrías facilitarnos una imagen o vídeo realizado desde un dispositivo externo en el que se aprecie el funcionamiento que reportas? De este modo podremos valorar tu caso de la mejor forma posible.

Un saludo.

[adrimg]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@adrimg ¿Podrías facilitarnos una imagen o vídeo realizado desde un dispositivo externo en el que se aprecie el funcionamiento que reportas? De este modo podremos valorar tu caso de la mejor forma posible.

Un saludo.

Efectivamente, capturando la pantalla desde el propio dispositivo no se aprecia nada. Lo he grabado con otro dispositivo y se aprecia bien, por lo que debe ser algo físico.



Enviado desde mi Aquaris M10 FHD mediante Tapatalk

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@adrimg Muchas gracias por la información facilitada. Dado que comentas que al realizar una grabación de pantalla, estos parpadeos no se aprecian, lo mejor será contactar con soporte desde aquí.

De este modo, nuestros técnicos se pondrán en contacto contigo el día seleccionado para poder tramitar tu caso.

Un saludo.

[adrimg]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@adrimg Muchas gracias por la información facilitada. Dado que comentas que al realizar una grabación de pantalla, estos parpadeos no se aprecian, lo mejor será contactar con soporte desde aquí.

De este modo, nuestros técnicos se pondrán en contacto contigo el día seleccionado para poder tramitar tu caso.

Un saludo.

Pues he recibido hoy la tablet del servicio técnico, 5 días laborales después de que la recogieran. Me han cambiado la pantalla y de momento todo perfecto, los parpadeos han desaparecido.
Muchas gracias!

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@adrimg ¡Nos alegra saberlo! Ahora disfruta de nuevo de tu tablet

Si tienes cualquier otra duda o consulta, seguiremos por aquí para poder ayudarte en lo que necesites.

Un saludo.