Fallo galeria. Solución por favor

nodrix · 14/02/17, 21:12:54

Hola llevo 4 días que cada vez que abro la galería se me cierra poniéndome el mensaje: se ha detenido la aplicación galería.
He probado a borrar la caché y los datos de la aplicación. Reiniciar el móvil. Y nada siempre se me cierra.
Alguien sabría decirme que me pasa? Y cómo puedo solucionarlo?

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heulhane · 14/02/17, 21:25:03

Abre con astro la carpeta de imágenes y mueve o elimina las imágenes de los últimos 4 días, puede ser que alguna imagen corrupta pete la aplicación

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gcs190 · 14/02/17, 22:48:00

Prueba a borrar datos y cache de almacenamiento de sistema y prueba sin tarjeta SD.

Si comentas el resultado seguimos.....

**Soporte BQ** · 15/02/17, 11:43:41

Buenos días, @nodrix

Además de lo indicado por los compañeros, ve a Ajustes > Aplicaciones > Cámara y en Almacenamiento borra caché y datos de la aplicación.

Reinicia el dispositivo y vuelve a probar.

Un saludo

nodrix · 15/02/17, 12:40:48

Hola el móvil lo tengo sin tarjeta SD. He probado a borrar fotos recientes y he hecho lo de borrar la caché de la aplicación cámara. El fallo persiste. No me deja abrir la galeria.

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**Soporte BQ** · 15/02/17, 13:11:05

Buenos días, @nodrix

¿Has borrado caché y datos, no? Si no, no sirve completamente, además es necesario posteriormente reiniciar el móvil.

Un saludo

nodrix · 15/02/17, 13:15:46

Si, he borrado datos y caché, y he reiniciado el móvil. Y nada, sigue el problema.

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**Soporte BQ** · 15/02/17, 15:02:06

@nodrix, ¿puedes retirar todas las fotos que haya en la memoria interna y verificar sin ellas si ocurre la misma incidencia? Puedes pasarlas a un ordenador por ejemplo para luego poder volverlas a pasar tras comprobarlo.

Un saludo

nodrix · 15/02/17, 20:09:37

Parece que el error se ha quitado. Ahora sí me deja abrir la galeria, ya no se me cierra. He vuelto a meter las fotos, borrando muchas y parece que se ha solventado el problema.

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15/02/17, 20:42:11

Me alegro que lo hayas podido solucionar. Podrías editar el titulo añadiendo Solucionado. Gracias

**Soporte BQ** · 15/02/17, 20:57:31

Buenas noches, @nodrix

Nos alegra saber que has podido solucionarlo

Un saludo

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