Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge.

[pepemc_12]

Originalmente Escrito por oliva26

El mío era de Amazon.

En amazon no te ofrecio otra solución? ?

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[oliva26]

Originalmente Escrito por pepemc_12

En amazon no te ofrecio otra solución? ?

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Me faltaba apenas una semana para terminar la garantía de dos años, así que me fui corriendo al Sat, además lo compré de segundamano al mes de salir a otro chico y tenía la factura, así que no esperé ni un día en acudir al Sat.

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[lars_ur]

Envie el Note el dia 20, 5 dias me dijeron, hasta ayer aparecia en estado "Entregado a OL" y hoy pone "En fabricante", ni idea de que significa cada estado, supongo que hoy ya saldra "reparado", pero estan tardando mas de la cuenta

[cacalisa]

Bueno, ya tengo mi S7 Edge en color negro, nuevo y precintado.
Esperemos que no le salga la raya rosa que parece que afecta a estos terminales.
Por mi, han cumplido en tiempo y forma, no puedo pedir mas

[FastLight]

Hola:


Novedades de mi caso. El viernes en la web de TPH el consabido mensaje:


"...El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F ............ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal. Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal."


Hoy lunes msm con el mensaje:


".......a partir del 31 su Samsung estará disponible en su tienda. Gracias, Servicio Técnico TPH"


Miedo me da de que no le hayan hecho nada, y me vuelva a fallar y vuelta a empezar...

[Simons]

Originalmente Escrito por FastLight

Hola:


Novedades de mi caso. El viernes en la web de TPH el consabido mensaje:


"...El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F ............ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal. Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal."


Hoy lunes msm con el mensaje:


".......a partir del 31 su Samsung estará disponible en su tienda. Gracias, Servicio Técnico TPH"


Miedo me da de que no le hayan hecho nada, y me vuelva a fallar y vuelta a empezar...

Si cuando te lo den ves que lo máximo que le han hecho es cambio de bateria/actualización de software no te lo pienses y mandalo de nuevo. O bien en el mismo momento o bien deja pasar un par de días, la única opción es insistir hasta que te lo cambien. Suerte!

[lars_ur]

Bueno, pues parece que al final ha merecido la pena la espera:

20 ene. 30 ene. SE APAGA SOLO Solicita Garantía de Reparación Asignado Swap a nivel de servicio

Veremos que envian

[arzakillo]

Originalmente Escrito por cacalisa

Bueno, ya tengo mi S7 Edge en color negro, nuevo y precintado.
Esperemos que no le salga la raya rosa que parece que afecta a estos terminales.
Por mi, han cumplido en tiempo y forma, no puedo pedir mas

Pero tu por donde lo llevaste a Orange Vodafone...O te pusiste en contacto con Samsung para que te lo recogieron etc cuánta algo jajajajajajajaja y cuánto te han tardado desde que te confirmaron cambio hasta que te ha llegado el nuevo

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[patxaranman]

Originalmente Escrito por FastLight

Hola:


Novedades de mi caso. El viernes en la web de TPH el consabido mensaje:


"...El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F ............ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal. Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal."


Hoy lunes msm con el mensaje:


".......a partir del 31 su Samsung estará disponible en su tienda. Gracias, Servicio Técnico TPH"


Miedo me da de que no le hayan hecho nada, y me vuelva a fallar y vuelta a empezar...

Pues esta tarde te adelanto lo que te van a decir a ti mañana porque a mi me ha llegado también el mismo mensaje y me han venido a decir lo mismo. En mi caso el teléfono ni siquiera arrancaba con lo que si sólo le han cambiado la batería y actualizado el software después de un mes en reparación, les voy a pedir la hoja de reclamaciones con un cabreo monumental.

[arzakillo]

Originalmente Escrito por patxaranman

Pues esta tarde te adelanto lo que te van a decir a ti mañana porque a mi me ha llegado también el mismo mensaje y me han venido a decir lo mismo. En mi caso el teléfono ni siquiera arrancaba con lo que si sólo le han cambiado la batería y actualizado el software después de un mes en reparación, les voy a pedir la hoja de reclamaciones con un cabreo monumental.

Lo gracioso es cuando te ponen un protector de pantalla...Eso si que es cara de póker JAJAJAJAJ pero vaya mándalo de nuevo y en la siguiente te dan s7 edge

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[nicogose]

El mío a la semana de mandarlo por thp, lo envían a samsung. Estos no contestan a mis mail. Esto es para crear una plataforma y protestar conjuntamente
Creo que me voy a pillar el lg g4 o el xiaomi mi max y paso de samsumg ya por mucho spen que tengan,son muy caros para lo malos que están saliendo algunos modelos

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[nicogose]

Si me envían dentro de tropocientos meses el note, voy a estar acojonado todos los dias, y si es el edge igual por los problemas que se comentan y además tengo crías chicas y ya se sabe....
El lg g3 de mi mujer lleva lo mas grande de golpes y uso y cero problemas

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[DMC4]

Hola compañeros vengo buscando consejo,
Tengo un Note 4 que compré en DVDandorra y ultimamente tengo varios problemas de bateria, ralentizacion, recalentamiento y reinicios en bucle. He probado de todo hasta que os he leido, mi movil es del 2014 por lo que todo pinta que es un fallo de placa .
El problema viene en que hace medio mes que la garantia me caducó, ya han pasado los 2 años. Siendo un problema de fabrica, ¿se haria samsung cargo del arreglo o se lavarian las manos y me endosarian la reparacion?
Gracias

[VierFF]

Originalmente Escrito por FastLight

Hola:


Novedades de mi caso. El viernes en la web de TPH el consabido mensaje:


"...El proceso de reparación de tu SAMSUNG SM-N910F ............ha finalizado. El resultado de la intervención es REPARADO EN GARANTÍA. Podrás consultar todos los detalles en la documentación que enviamos con tu terminal. Para evitarte desplazamientos innecesarios, te informaremos por SMS o correo electrónico del momento a partir del cual puedes pasar a recoger tu terminal."


Hoy lunes msm con el mensaje:


".......a partir del 31 su Samsung estará disponible en su tienda. Gracias, Servicio Técnico TPH"


Miedo me da de que no le hayan hecho nada, y me vuelva a fallar y vuelta a empezar...

3 veces a ido el mio al SAT, la primera cambio de placa, y sigue fallando, y en las 2 ultimas dicen que no tiene nada, pero sigue fallando, esta semana vuelve de cabeza al SAT, no sin antes poner de vuelta y media a los de Orange y madar de vuelta la proxima factura si no me dan una solucion YA, no pienso pagar por un movil que no funciona correctamente.

[nicogose]

Originalmente Escrito por VierFF

3 veces a ido el mio al SAT, la primera cambio de placa, y sigue fallando, y en las 2 ultimas dicen que no tiene nada, pero sigue fallando, esta semana vuelve de cabeza al SAT, no sin antes poner de vuelta y media a los de Orange y madar de vuelta la proxima factura si no me dan una solucion YA, no pienso pagar por un movil que no funciona correctamente.

Que problemas te da después del cambio de placa? Muchos reinicios?


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[VierFF]

Originalmente Escrito por nicogose

Que problemas te da después del cambio de placa? Muchos reinicios?


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Reinicios no muchos, pero sigo con problemas de cobertura, desaparece totalmente, incluso aparece el simbolo de prohibido y no recupera hasta que lo apago y vuelvo a encender, cuando me llaman no se me entiende y yo a ellos tampoco, se bloquea quedando en negro durante un rato, y aveces se calienta demasiado.

[patxaranman]

Originalmente Escrito por FastLight

Cuando mañana me entreguen el mio, a la que minima que falle (cosa muy probable por lo que veo), se lo vuelvo a enviar al SAT, no sin antes rellenar la hoja oficial de reclamaciones.

Al final vas a tener suerte y te van a dar otro S7 Edge como a mi.

[VierFF]

A los que lo mandais a ECI y no lo habeis comprado alli, que os han pedido??

[FastLight]

Originalmente Escrito por patxaranman

Pues esta tarde te adelanto lo que te van a decir a ti mañana porque a mi me ha llegado también el mismo mensaje y me han venido a decir lo mismo. En mi caso el teléfono ni siquiera arrancaba con lo que si sólo le han cambiado la batería y actualizado el software después de un mes en reparación, les voy a pedir la hoja de reclamaciones con un cabreo monumental.

Cuando mañana me entreguen el mio, a la que minima que falle (cosa muy probable por lo que veo), se lo vuelvo a enviar al SAT, no sin antes rellenar la hoja oficial de reclamaciones.

[eneas00]

Originalmente Escrito por VierFF

A los que lo mandais a ECI y no lo habeis comprado alli, que os han pedido??

Solo te piden la factura si te lo van a cambiar por un s7 o lo mandan a samsung. Para el resto de reparaciones solo miran la fecha de activación.