Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge. - Página 65

CAROLINAGV · 11/01/17, 22:04:50

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Originalmente Escrito por FastLight

Hola:

Otro que se une al club de las placas K.O.: Reinicios constantes, bloqueos,.....Envié un email al servicio técnico y después de resetearlo todo tal y como me indicaron, no me ha quedado otra alternativa que entregarlo al SAT.

He tenido suerte por los pelos, ya que la garantia me caduca en un par de meses. Y ahi tengo una duda. ¿Cuanto tiempo tiene de garantia la "reparación"? Si me caduca la garantia de la reparación y me sigue dando los mismos problemas de la placa, ¿ya no entra?. Tengo el temor que me funcione un par de meses bien para después fastidiarse de nuevo.

Un saludo y muchas gracias por adelantado;

No te preocupes yo también lo lleve cuando me quedaba mes y medio de garantía. Si te cambian la placa o te dan uno nuevo son 6 meses más de garantía, según me comentaron en TPH. A mi a la primera que lo lleve 50 días han tardado, pero me dieron ayer el S7 Edge color oro

baro1707 · 12/01/17, 11:37:09

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Originalmente Escrito por CAROLINAGV

No te preocupes yo también lo lleve cuando me quedaba mes y medio de garantía. Si te cambian la placa o te dan uno nuevo son 6 meses más de garantía, según me comentaron en TPH. A mi a la primera que lo lleve 50 días han tardado, pero me dieron ayer el S7 Edge color oro

Uff...solo pensar que aun tengo que esperar 20 dias me dan ganas de quemar algo.

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Legimetal · 12/01/17, 11:38:57

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Originalmente Escrito por baro1707

Uff...solo pensar que aun tengo que esperar 20 dias me dan ganas de quemar algo.

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En Samsung es lo que sí, el servicio postventa es pésimo y encima te ponen un 902 para que llames

Por cierto según me han comentado a un conocido mío legan dado un s6 edge plus a cambio del note!

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guateke · 12/01/17, 11:43:38

Hola mi note 4 enviado en garantía por hoy el 28/11 desde diciembre a la espera de repuesto. El 5/01 sms de que en 48 horas pasará a recogerlo. Me dan s7edge nuevo sin accesorios a la primera. Indique en el parte. Reinicios aleatorioa, pérdida de cobertura diaria hasta reiniciar , calentamiento y una parte de la pantalla en la esquina izquierda que dejó de funcionar. Espero que os ayude.

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baro1707 · 12/01/17, 11:59:06

Ostia....pues si ya no me convence que me lo cambien por un 7 edge, por un 6 ni de coña.

Por cierto...aprovecho por si alguien sabe algo. Si me lo cambian, no tengo derecho a reclamar por los accesorios originales que tuviese del note 4, por ejemplo fundas, gear vr, etc?

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baro1707 · 12/01/17, 12:06:09

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Originalmente Escrito por guateke

Hola mi note 4 enviado en garantía por hoy el 28/11 desde diciembre a la espera de repuesto. El 5/01 sms de que en 48 horas pasará a recogerlo. Me dan s7edge nuevo sin accesorios a la primera. Indique en el parte. Reinicios aleatorioa, pérdida de cobertura diaria hasta reiniciar , calentamiento y una parte de la pantalla en la esquina izquierda que dejó de funcionar. Espero que os ayude.

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Bueeeeno....tu plazo me gusta mas

. Les diste mucho la brasa?

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guateke · 12/01/17, 12:10:24

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Originalmente Escrito por baro1707

Bueeeeno....tu plazo me gusta mas

. Les diste mucho la brasa?

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No. El 30 de diciembre abrí un chat a Samsung por si servía de algo. El 5 enero Samsung me llamo de que ya estaba reparado y no me decían nada de reemplazo, pero yo ya sabía que estaba reparado según la web de tph. La verdad que más menos rápido mes y poco con puente y fiestas de por medio.

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baro1707 · 12/01/17, 12:14:24

Si...la verdad es que si. Da la sensación de que esto de mandar un movil a reparar en Samsung es una lotería.

Pues cruzare los dedos para que me tarde lo mismo. Espero que el S7 te cumpla y lo disfrutes

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totum · 12/01/17, 14:02:17

Los S7 que están entregando como reemplazo qué garantía tienen?

Chavy87 · 12/01/17, 14:09:11

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Originalmente Escrito por totum

Los S7 que están entregando como reemplazo qué garantía tienen?

Hola, la garantia que te quede del Note 4... me lo confirmaron cuando recogí el mio...

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Chavy87 · 12/01/17, 14:11:17

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Originalmente Escrito por baro1707

Si...la verdad es que si. Da la sensación de que esto de mandar un movil a reparar en Samsung es una lotería.

Pues cruzare los dedos para que me tarde lo mismo. Espero que el S7 te cumpla y lo disfrutes

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Yo estuve del 2 de diciembre hasta el pasado lunes 9 que lo recogí en TPH, el martes 3 me llamaron confirmando reemplazo.

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totum · 12/01/17, 15:45:35

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Originalmente Escrito por Chavy87

Hola, la garantia que te quede del Note 4... me lo confirmaron cuando recogí el mio...

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Vaya... pues de ser así si me lo cambian al mío le quedarían sólo unos pocos meses de garantía, no sé si tendría que haber un mínimo

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yomismas · 12/01/17, 18:12:51

espero que tengáis mas suerte que yo, yo fui una de las afectadas y me lo cambiaron por un s7 a los 3 meses de ir em sat en sat, y cuando me lo cambiaron, el s7 al mes la pantalla se le jodió saliendo manchas horrorosas y se despegaba la pantalla, por suerte me entro en garantía que le quedaba a el note " me quedan 6 meses" me cambiaron toda la pantalla en 3 días laborables y mil disculpas me pidieron...

pero si no llegó a tener ya garantía me como los mocos por un fallo de ellos no mio " el mismo técnico me dijo que era defecto de prensado en la fabricación " así que es flipante que también sea una lotería los móviles nuevos que nos dan, así pasa los controles de calidad de estos se lo pasan por el forro, los s7 edge y sus franjas rosas en la pantalla, los note 7..

por suerte sigo con el s7 reparado y parece estar ahora bien toco madera eso si mi ultimo XAnXung.

Legimetal · 12/01/17, 19:11:01

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Originalmente Escrito por yomismas

espero que tengáis mas suerte que yo, yo fui una de las afectadas y me lo cambiaron por un s7 a los 3 meses de ir em sat en sat, y cuando me lo cambiaron, el s7 al mes la pantalla se le jodió saliendo manchas horrorosas y se despegaba la pantalla, por suerte me entro en garantía que le quedaba a el note " me quedan 6 meses" me cambiaron toda la pantalla en 3 días laborables y mil disculpas me pidieron...

pero si no llegó a tener ya garantía me como los mocos por un fallo de ellos no mio " el mismo técnico me dijo que era defecto de prensado en la fabricación " así que es flipante que también sea una lotería los móviles nuevos que nos dan, así pasa los controles de calidad de estos se lo pasan por el forro, los s7 edge y sus franjas rosas en la pantalla, los note 7..

por suerte sigo con el s7 reparado y parece estar ahora bien toco madera eso si mi ultimo XAnXung.

Yo llevo con el follon este desde agosto xd

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lor-isi · 12/01/17, 19:48:10

Yo llevo desde el 27 de Diciembre, pero la semana que viene empiezo a dar la coña.

yomismas · 12/01/17, 22:29:35

yo empece en agosto y en octubre me dieron el s7 desde regernesis.

baro1707 · 13/01/17, 00:31:46

Cita:

Originalmente Escrito por yomismas

espero que tengáis mas suerte que yo, yo fui una de las afectadas y me lo cambiaron por un s7 a los 3 meses de ir em sat en sat, y cuando me lo cambiaron, el s7 al mes la pantalla se le jodió saliendo manchas horrorosas y se despegaba la pantalla, por suerte me entro en garantía que le quedaba a el note " me quedan 6 meses" me cambiaron toda la pantalla en 3 días laborables y mil disculpas me pidieron...

pero si no llegó a tener ya garantía me como los mocos por un fallo de ellos no mio " el mismo técnico me dijo que era defecto de prensado en la fabricación " así que es flipante que también sea una lotería los móviles nuevos que nos dan, así pasa los controles de calidad de estos se lo pasan por el forro, los s7 edge y sus franjas rosas en la pantalla, los note 7..

por suerte sigo con el s7 reparado y parece estar ahora bien toco madera eso si mi ultimo XAnXung.

Joder....pues menos mal que te pilló aun en garantía.

Esta tarde me han llamado de Samsung, eso si, después de llamar yo y ponerlos a parir y amenazar con poner una denuncia en consumo por que ya se habian pasado del plazo que marcaban en el parte de reparación, para decirme que habian revisado mi "incidencia" y efectivamente ya hacían demasiado tiempo que estaba abierta. Que iban a hablar con el SAT a ver sin aceleranan los tramites y me daban una solucion "lo antes posible". Ya veremos en que se traduce eso.

Yo venia de Sony y volví a Samsung por el gusanillo del Note y por que su servicio tambien era pésimo.

A este paso ya veremos donde acabo.

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arzakillo · 13/01/17, 12:19:37

Capullos de ups que ni avisan que vienen a por el móvil y no se esperan a nada los inutiles que pandilla de capullos hay en este mundo...hasta el lunes no se lo llevan porque no se ha querido ni esperar ni darme su numero para llevarselo donde sea...

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Zazk · 13/01/17, 13:11:39

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Originalmente Escrito por Legimetal

Teléfono no lo sé, el email es [email protected]

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No existe el email

Legimetal · 13/01/17, 13:15:35

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Originalmente Escrito por Zazk

No existe el email

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Existe, no te envió los emails porque no pintan nada aquí pero existe. Sino explícame tu como contacto con ellos.

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Gracias de parte de:
FastLight

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